Telstra heeft gegeven een formele waarschuwing van de Australian Communications and Media Authority (ACMA) na een onderzoek waaruit bleek dat de telco had ingezet met een mobiele basisstations in Canberra, zonder dat enige ingebrekestelling of kans voor mensen die in de getroffen gemeenschap om hun te zeggen.
De ACMA begon het onderzoek na ontvangst van een klacht over Telstra is de implementatie van een mobiele telefoon en het basisstation op het dak van 10 Binara Straat, Canberra.
De klacht was in dezelfde maand als de mobiele base station werd ingezet in juli 2018.
Volgens de ACMA, Telstra is de planning consultant, Kordia Oplossingen Australië, die verantwoordelijk was voor het afhandelen van eventuele klachten met betrekking tot de implementatie, het had nagelaten om te reageren op de klacht.
De telco ook niet een gelegenheid voor mensen die wonen in de buurt van de ingezette mobiele basisstation te geven hun input op de raadpleging plan alvorens te worden geïnstalleerd.
Zie: ACMA waarschuwt TPG, Foxtel, Aussie Breedband op prioriteit hulp
Telstra had gemeld bij het Secretariaat van het Milieu, Planning en Duurzame Ontwikkeling, Directoraat – Planning (Planning ACT) in Mei dat het op zoek was naar commentaar op de ontwerp-overleg plan van een voorstel voor een mobiele telefoon basisstation op het dak van 10 Binara Straat. Echter, de telco niet informeren van de mensen die zou worden beïnvloed door de implementatie van over de mogelijkheid om te reageren op de consultatie.
Telstra gebrek aan contact en relevante informatie bieden aan mensen in de directe omgeving van het mobiele basisstation, evenals het niet-erkennen van de klachten schriftelijk zijn overtredingen van de Mobiele Telefoon Basisstation Implementatie Code, de ACMA zei.
“Er is de publieke bezorgdheid over de uitrol van mobiele infrastructuur, met inbegrip van kleine cel base stations, in woonwijken, in de” ACMA Stoel Nerida O’Loughlin zei.
“Telecombedrijven moeten houden getroffen gemeenschappen in de lus en rekening houden met hun feedback bij de vaststelling of het upgraden van gsm-basisstations.”
Als Kordia Oplossingen was het handelen van agent van Telstra ten aanzien van de mobiele basisstation implementatie, de ACMA zei Telstra is verantwoording schuldig aan de implementatie van code voor Kordia ‘ s acties.
Sinds de formele waarschuwing, Telstra heeft uitgevoerd een review van Kordia de klacht afhandeling van procedures om te zorgen voor de implementatie van de code is niet geschonden weer. Kordia is ook geïmplementeerd extra peer review-processen en regelmatige training om ervoor te zorgen toekomstige klachten worden doorgespeeld naar Telstra en greep adequaat in.
In februari, de ACMA uitgegeven op 11 corrigerende routebeschrijvingen volgende onderzoeken dat vond 10 telco’ had gehandeld in strijd met de Geïntegreerde Openbare Aantal Database (IPND) regels.
Artikel 10 van de plannen aan de Telecommunications Act verplicht telecombedrijven om de IPND Manager informatie redelijkerwijs noodzakelijk voor het leveren en onderhouden van de database voor de hulpdiensten doeleinden.
“Terwijl de ACMA is niet op de hoogte van specifieke gevallen van schade, veroorzaakt door de ontbrekende of onjuiste gegevens, de omvang van het probleem en de mogelijke impact op de hulpdiensten is zeer over,” O’Loughlin zei op het moment.
VERWANTE DEKKING
10 telecombedrijven geen gegevens voor de hulpdiensten doeleinden: ACMA
ACMA heeft ook een herziening van de Telecommunicatie-Consumenten-Code van de telecom-industrie, die zich inzetten voor strengere eisen aan kredietbeoordelingen en verkooppraktijken.
Negen telecombedrijven had geen metagegevens onderschepping van plan medio 2018: ACMA
De ACMA is 2017-18 rapport meldde ook bijna 2,3 miljoen openbaarmaking van informatie over de klant door vervoerders in het kader van wettelijke verplichtingen om te helpen overheidsinstanties en ministeries.
ACMA aftrap van Scam-Technologie Project
De ACMA is op zoek naar het implementeren van nieuwe netwerktechnologieën om te voorkomen dat scam oproepen van komt door te Australiërs.
31 telco ‘ s gezicht handhaving van een voldoende klachten processen: ACMA
Volgende ACMA onderzoeken, 31 telco ‘ s gezicht handhavingsmaatregelen wegens het niet voldoen aan de nieuwe norm NBN-normen voor de afhandeling van klachten.
Telstra, Optus en Vodafone niet verstrekken van informatie aan consumenten met een handicap
Volgens een ACCAN research project, telco ‘ s mislukt om informatie te verstrekken over producten in de keuken voor consumenten met een handicap als de redelijkheid vereist 50 procent van de tijd.
ACCAN lanceert Australië ‘ s eerste handicap-vriendelijke gids om telecom producten(TechRepublic)
Australië heeft eindelijk een telecommunicatie producten resource gewijd aan mensen met een handicap.
Verwante Onderwerpen:
Australië
Smartphones
Mobiele OS
Veiligheid
Hardware
Beoordelingen