Telstra har fået en formel advarsel fra the Australian Communications and Media Authority (ACMA) efter en undersøgelse, der fandt telco havde indsat en mobil base station i Canberra uden at give forudgående varsel eller mulighed for folk, der bor i de berørte samfund at sige deres mening.
Den ACMA påbegyndt efterforskning, efter at have modtaget en klage over Telstra ‘ s indsættelse af en mobiltelefon base station på taget af 10 Binara Street, Canberra.
Klagen blev foretaget i løbet af den samme måned, når den mobile base station blev indsat i juli 2018.
Ifølge ACMA, Telstra planlægning konsulent, Kordia Løsninger Australien, der var ansvarlig for håndtering af eventuelle klager vedrørende implementering, havde undladt at reagere på klagen.
Telco heller ikke give en mulighed for mennesker, der bor i nærheden af de anvendte mobile base station til at give deres input på høring plan forud for det at blive installeret.
Se: ACMA advarer om, TPG, Foxtel, Aussie Bredbånd på prioritet bistand
Telstra havde meddelt Sekretariatet for Miljø, Planlægning og Bæredygtig Udvikling, Directorate – Planlægning (LOV Planlægning) i Maj, at det var der søger kommentere på udkastet til høring plan for et forslag til mobiltelefon base station på taget af 10 Binara Street. Men, telco ikke at underrette alle de mennesker, der ville blive påvirket af udsendelsen om muligheden for at deltage i høringen.
Telstra manglende kontakt og give relevant information til folk, der bor i umiddelbar nærhed af den mobile base station, såvel som dens manglende evne til at erkende eventuelle klager skrevet til dem er brud på Mobiltelefon Base Station Implementering Kode, ACMA sagde.
“Der er bekymring for udbredelsen af mobile infrastruktur, herunder småcellet base stationer, i boligområder,” ACMA Stol Nerida O ‘ Loughlin sagde.
“Teleselskaber skal holde de berørte samfund i løkken, og overveje deres feedback, når oprettelse eller opgradering af mobiltelefon base stationer.”
Som Kordia Løsninger var det handler agent af Telstra i forbindelse med den mobile base station implementering, ACMA sagde Telstra er ansvarlige i henhold til indsættelse kode for Kordia handlinger.
Da får en formel advarsel, Telstra har foretaget en gennemgang af Kordia ‘ s procedurer for håndtering af klager til at sikre udbredelsen kode er ikke overtrådt igen. Kordia har også gennemført yderligere peer-review-processer og regelmæssig efteruddannelse for at sikre, at fremtidige klager er eskaleret til Telstra og håndtere på tilfredsstillende vis.
I februar, ACMA udstedt 11 afhjælpende retninger følgende undersøgelser, der har fundet 10 teleselskaber havde overtrådt den Integrerede Offentlige Nummer Database (IPND) regler.
Paragraf 10 af tidsplan to til Telekommunikation Act kræver, at teleselskaber til at give IPND Manager oplysninger, som det med rimelighed kræver, at levere og vedligeholde databasen for akut service formål.
“Mens ACMA er ikke bekendt med nogen konkrete tilfælde af skade forårsaget af manglende eller unøjagtige oplysninger, omfanget af problemet og dets mulige indvirkning på emergency services er meget bekymrende,” O ‘ Loughlin sagde på det tidspunkt.
RELATEREDE DÆKNING
10 teleselskaber har undladt at give data til nødtjenester formål: ACMA
ACMA har også modtaget en revision af Telekommunikation Forbrugere Kode fra telco branchen, der skubber på for strengere krav til kreditvurderinger og salg af praksis.
Ni teleselskaber havde ingen metadata aflytning planen medio 2018: ACMA
Den ACMA er 2017-18 rapport også rapporteret næsten 2,3 millioner videregivelse af kundeoplysninger af luftfartsselskaber under en retlig forpligtelse til at bistå offentlige myndigheder og afdelinger.
ACMA starter Fidus Teknologi Projekt
Den ACMA er leder i, hvordan man gennemfører ny netværk teknologier til at forhindre bedrageri opkald kommer igennem til Australierne.
31 teleselskaber ansigt håndhævelsesforanstaltninger for utilstrækkelig klager processer: ACMA
Følgende ACMA undersøgelser, 31 teleselskaber ansigt håndhævelsesforanstaltninger for at undlade at opfylde de nye NBN standarder for klager-håndtering.
Telstra, Optus, og Vodafone undlader at give oplysninger til forbrugere med handicap
Ifølge en ACCAN forskningsprojekt, teleselskaber har undladt at give oplysninger om produkter, der sørget for forbrugerne med handicap, når der med rimelighed kan kræves 50 procent af tiden.
ACCAN lancerer Australiens første handicap-venlige guide til telco produkter(TechRepublic)
Australien endelig har en telekommunikations-produkter ressource, der er dedikeret til mennesker med handicap.
Relaterede Emner:
Australien
Smartphones
Mobil-OS
Sikkerhed
Hardware
Anmeldelser