Ricordo il mio male sbattuto-up MacBook Pro? Torna a lavorare come nuovi dopo qualche tenera cura da Geni a mio Apple Store locale.
Passando attraverso il processo ho imparato come ottenere il meglio da entrambi i Geni a Apple, la garanzia AppleCare, e nel processo di risparmiare denaro.
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Ecco come ottenere il meglio da AppleCare:
Leggere la documentazione, e sapere che cosa è coperto e cosa non lo è.Tenere i numeri di serie e le date che prese AppleCare in un documento che è facilmente accessibile in caso di danni, che rende il vostro dispositivo morti o il numero di matricola illeggibile.Se in dubbio se il dispositivo è coperto, o se il danno è coperto — effettuare un Genio appuntamento presso il vostro Negozio Apple o dare Supporto Apple una chiamata.Spiegare il problema o il problema nel modo più dettagliato possibile. Se il problema è casuale, provare a delineare i passaggi per ricreare.100% onesti su eventuali danni al dispositivo sostenuta. Non è una bugia. Apple, si sa.Essere paziente con Apple. Non urlare o fare un polverone. Le persone stanno cercando di aiutare, e di solito andare il miglio supplementare per mantenere un cliente felice.
Ecco i miei consigli per ottenere il massimo dalla vostra visita a un Genius Apple:
Prendere un appuntamento. Non solo a piedi fino in attesa di essere visto.Ricordatevi di prendere il vostro dispositivo, insieme con relativi accessori, con voi (ho visto due persone che arrivano per la Genius appuntamenti aver dimenticato il loro dispositivo!).Girare fino a circa cinque minuti di anticipo e lasciare che un membro del personale di sapere che ci sono.Spiegare il problema o il problema nel modo più dettagliato possibile. Se il problema è casuale, provare a delineare i passaggi per ricreare.Se non ci sono più problemi, ricordatevi di alzare di tutti. Non si aspettano di Apple di leggere la tua mente, o prendere una pugnalata.Chiedere se il dispositivo è soggetto a qualsiasi scambio o di estensione di garanzia di programmi, sia per il problema che si sta vivendo, o un altro problema. Potrebbe anche uccidere due-o più-problemi con una sola visita.100% onesti su eventuali danni al dispositivo sostenuta. Non è una bugia. Apple, si sa.Essere consapevoli del fatto che potrebbe essere necessario lasciare il vostro dispositivo Apple per la riparazione e la restituzione di raccogliere a una data successiva.Essere paziente. Ho notato che coloro che sono stati pazienti e cortesi avuto un servizio migliore.
Buona fortuna!
Hai visitato un Negozio di Apple di recente per una riparazione? Qual è stata la tua esperienza? Fatemi sapere qui sotto!
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