New South Wales regering har givet sin nye Kunde serviceafdeling millioner for at spille med i 2019-20 Budget, med Kasserer Dominic Perrottet siger den nye afdeling vil resultere i en mere “fleksibel” regering.
“Et af kendetegnene ved vores regering har kørt en offentlig service, som er fokuseret på de behov, borgerne,” sagde han. “Det betyder, at en større, bedre frontline og en slankere, mere agile back-office.”
Det betyder, 10 afdelinger vil blive reduceret til otte, med den Kundeservice cluster nu herunder Service NSW, den Lange Service Corporation, Leje Bond Bord, Staten Forsikring Regulerende Myndighed, og New South Wales Regering Telekommunikation Myndighed.
“Mens vores frontline er igen sat skub i, at vi vil køre mere effektivitet i vores back-office og eventualforpligtelser arbejdskraft udgifter på tværs af offentlige,” Perrottet fortsatte.
“Vi vil også reducere udgifterne til rådgivere og entreprenører, afskaffelse af bonus til den højest betalte afdeling kontaktpersoner, og bringe anciennitets-fordele i overensstemmelse med eu-standarder.”
Afdelingen har AU$100 millioner i løbet af de næste to år til at etablere en Digital Genstarte Fond til støtte for whole-of-government digital transformation.
Seed finansiering af AU$100 millioner til at finansiere en whole-of-government digital transformation, at Budgettet papirer [PDF] siger, vil forbedre kundernes oplevelser.
Den transformation, NSW regering har sagt, kommer til at omfatte fremme vedtagelsen af en fælles platform på tværs af regeringen for at fjerne gentagelser og øge effektiviteten.
Ifølge regeringen, initiativ falder ind under den fjerde søjle af sit Budget, som er centreret om at sikre regering er fokuseret på at “levere bedre resultater, ikke større regering”.
“Regeringen fortsætter sin flytning til resultater budgettering. På samme tid, det er annoncere den Digitale Genstarte Fonden, og konsolidering af organer i den offentlige sektor, så statens offentlige administration er strømlinet, effektiv og borger fokuseret,” de papirer, der fortsat.
Perrottet sagde, at regeringen vil fortsætte med at gøre folks liv lettere gennem et fokus på digital forvaltning.
“Victoria har kopieret vores Service MIDTJYLLAND tilgang — og nu Commonwealth for at hoppe om bord — med den oprindeligt navngivet ‘Service Australien’,” sagde han. “Men vi kommer til at tage tingene til det næste niveau.”
Ud over AU$50 millioner, der leveres til Service NSW for initiativer, såsom at stå op for 10 nye shopfronts, fire nye regional-og landdistrikter service center busser, og udrulningen af digital kørekort i August, Institut for Kundeservice vil være at bruge sine midler på en håndfuld af de igangværende initiativer.
Data Center Konsolidering Acceleration Program har fået AU$1.1 millioner i regnskabsåret, hvilket bringer det samlede projektomkostninger til AU$23,5 mio, Data Konvertering og Udrensning vil have AU$2,4 millioner mere, for i det samlede forbrug af AU$14,5 millioner; statens Udvikling af IKT-Program vil blive øget til AU$52.2 mio, takket være en ekstra AU$3,9 millioner; IKT-projekter, vil få en anden AU$4,4 millioner til et samlet beløb på DKK 112 mio. den Gennemførelsen af ERP-System Reform har AU$166,000 mere for i alt DKK 16,3 mio; Information System Forbedringer vil nu samlede AU$180.6 millioner, med AU$5.58 ekstra dette regnskabsår; den OneGov Digitale Services Gateway har en anden AU$937,000 for i alt AU$14,9 millioner; Indtægter MIDTJYLLAND vil have en anden AU$6,1 millioner i år at tilbringe på kritiske system, vedligeholdelse af Infrastruktur for geodata-Programmet har modtaget en ekstra AU$3,7 millioner på at bringe sin samlede til AU$52.4 mio. og regeringens Teknologi Aktiv Udskiftning Program, der er blevet afleveret en anden AU$2,3 millioner, se den samlede tip AU$30.7 mio.
IKT-Sikkerhed, en uafhængig risiko-baseret proces, der er udviklet til at forbedre IT-investeringer, resultater og levere bedre for statens hovedstad og tilbagevendende udgifter vil også falde ind under Afdelingen for Kundeservice.
Tilbagevendende eller kapital i DET forslag, der er større end AU$10 millioner, eller andre nominerede projekter, der er under tærskelværdien, skal registrere sig med IKT-Sikkerhed. Regeringen sagde projekter vil derefter blive differentieret, baseret på risiko og værdi. Dem, der anses for høj risiko vil modtage mere, assurance og rapportering støtte.
Mere 2019 Budgetter: Australian Capital Territory, Victoria, Queensland, i det Vestlige Australien, det Nordlige Område, Tasmanien, Australien, og New Zealand
Andre steder i Budgettet, AU$400 millioner over fire år blev også annonceret for statens Regionale Digitale Tilslutningsmuligheder program, med AU$300 millioner er afsat til mobile brændpunktet og AU$100 millioner til regionale data hubs til at forbedre internet-forbindelse, hastighed og pålidelighed i den stat, regioner.
Se også: NSW regeringen bebuder AU$8 millioner mobile brændpunktet program
Som en del af sit formål at forbedre den digitale tilslutning på tværs af regionale NSW, Budget papirer sige, at regeringen er også at udforske infrastruktur til at levere hurtigere og mere pålidelig digital tilslutning på tværs af de regionale dele af staten, som har til formål at forbedre borgernes, produktivitet og innovation i regionale New South Wales.
“Business cases vil udforske regionale data hubs, høj kapacitet “rygraden” data links til Sydney, og en forbedret forbindelse og adgang til data for de virksomheder,” regeringen skrev.
Staten ønsker også at give de små virksomheder og tradies et forspring på indkøb ved at kræve, at NSW offentlige myndigheder til at overveje at små virksomheder leverandører for alt, hvad de køber.
Også under banneret af at hjælpe de små virksomheder er den Vestlige Sydney Start-up-Hub, som til AU$6,6 millioner over fire år vil give subsidierede og billig arbejdsplads og programmer til virksomheder og nystartede i Western Sydney, med operationer, der starter 1. juli 2020.
I sit forsøg på at skabe 250.000 arbejdspladser i 2023, vil staten blive stående op beskæftigelse lokaler til “drive arbejdspladser, sætte skub i uddannelse, og for at skabe innovation”.
“Sydney, er at konsolidere sin position som en global hub for teknologi, at investere i skabelsen af innovation og teknologi precinct på Central-Eveleigh,” Budgettet papirer sige.
“Den nye Sydney Innovation og Teknologi Precinct vil blive den digitale destination for alle Australien med tusindvis af mennesker, der arbejder og læring, øge Statens kapacitet og sikre fremtidens arbejdspladser.”
I mellemtiden, en agribusiness precinct vil være stod op i den Vestlige Sydney “Aerotropolis”, der forventes at bidrage direkte til 2.500 arbejdspladser og støtte på op til 12.000 flere.
Precinct, regeringen sagt, vil indeholde en serie af “high-tech” landbrug og klima-kontrollerede væksthuse, der vil producere friske fødevarer og håndtere indgående råvarer fra lokale gårde for global eksport.
AU$5,9 millioner over fire år har været afsat til at hjælpe kvinder med at starte deres egen virksomhed, med online-kurser for kvinder at opbygge deres finansielle forståelse og business start færdigheder, sammen med mentoring, netværk og coaching muligheder for at være stillet til rådighed fra januar 2020.
Gratis TAFE kvalifikationer og karriere rådgivning for op til 30.000 gamle alderen arbejdstagere, der søger at re-tog eller re-enter for arbejdsstyrken vil også blive tilbudt, mens AU$2 millioner er øremærket til udvikling af en ny hjemmeside og en mobil app til at give forældre og plejere til at søge efter steder online, før og efter skole, pleje og omsorg.
Teknologi-relateret infrastruktur opgraderinger er også blevet finansieret med et beløb på DKK 695 mio under banneret af transport.
Relaterede Emner:
Australien
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics