Dropbox översyn av sina plattformar, som det tidigare beskrivits som en “ny integrerad arbetsytan och den största användaren att möta förändringar i bolagets historia”, har utformats med avsikten att föra den mänskliga faktorn tillbaka till tech, enligt bolagets ANZ country manager Dean Swan.
“Talar för att en hel del av våra kunder, sina erfarenheter för hur arbetet är att få gjort är att det inte bara är team inom de fyra väggarna i deras organisation, men de har att samverka på ett smidigt sätt med sina partners och myndigheter och andra organisationer som de arbetar med,” Swan sade på Dropbox Ansluta 2019 event i Sydney på tisdag.
“Jag tror att det är lätt att fatta ett beslut inom väggarna säga att” jo det är mandatet och detta är vad alla kommer att använda ” men vi ser det som en sprickbildning [action] när detta händer, och det är ett måste för samarbete … vi kan se våra kunder ber oss att ha det integrerat ekosystem och för att ta bort friktion. Att sätta slutanvändaren första, det handlar om att föra den mänskliga faktorn tillbaka i tekniken.”
Dela en anekdot om hur han och hans kollegor har ofta skicka en ström av emojis för att kommunicera med varandra via Slack, Swan sade att han hoppas att Dropbox native integrationer med Slack, Zoom, och Atlassian kommer att ge mer än enkel kommunikation, men också möjligheten för människor att på rätt sätt förmedla sitt budskap till andra.
Se även: Dropbox lanserar lokal värd för ANZ regionen för att möta kundernas efterfrågan
Gå Svan på en panel på tisdagen var Slaka APAC chef för tillväxt Arturo Arrarte, som höll med om att designers av teknik, bör tänka på hur användarna kommer att ansluta med teknik.
“Du kan inte glömma att vid slutet av den dag alla är en människa och alla kommer att ha en känslomässig koppling till det sätt som de arbetar i och de verktyg som de använder och du behöver tänka på att hur du bygger din produkt,” Arrarte sagt.
Han tillade att optimera användarupplevelsen, genom att göra det mer “mänskliga”, bör företagen fokusera på catering till sina anställdas behov.
“Det finns en hel våg som kommer genom idén om medarbetarnas engagemang, och jag tror att där detta har fått till är att folk säger” Hej vi vill vara kundfokuserad, ” men vi erbjuda våra anställda en skit verktyg eller skit erfarenhet och när de plocka upp telefonen-de är förväntade att vara äkta och genuin,” Arrarte sagt.
“Hur gör man egentligen för att göra de anställda tycker om vad de gör så det är en autentisk anslutningen på den andra sidan. Så det fick till den punkt där du vill vara kundfokuserad du måste också vara anställd-centrerad.”
Dropbox meddelade också på Dropbox Ansluta till 2019 som australien och Nya Zeeland kunder kommer att kunna lagra sina Dropbox-filer på land.
Relaterade Täckning
Dropbox nylanserar med ny användarupplevelse, appar och integrationer
Filen lagras företaget uppdaterat Dropbox desktop experience, dropbox.com och den mobila app, och rullade ut inhemska integrationer med Slack, Zoom och Atlassian.
Dropbox lanserar ett fryshus service
Tjänsten är en del av Magiska Pocket, Dropbox exabyte infrastrukturprojekt som det har varit att bygga eftersom 2016.
Dropbox Q1 toppar förväntningarna som företag träffar 13,2 miljoner betalande användare
Bolaget sade den genomsnittliga intäkten per betalande användare var $121.04, jämfört med $110.79 för samma period förra året.
Dropbox-integrering med G Suite går in i öppen beta
En integration som gör G Suite Innehåll som är tillgängligt från Dropbox-fil systemet.
Dropbox Företag lägger flera team administratörer för att hjälpa till att stora grupper att hålla ordning (TechRepublic)
Den nya funktionen är användbar för kunder vars företag har vuxit i omfattning. Här är hur det fungerar.
Relaterade Ämnen:
Innovation
CXO
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics