Varför ett utrymme som badrum förtjänar sin egen digital plattform
Det finns ett växande antal appar och anslutna enheter som konsumenterna kan använda i badrummet, men miljön är inte precis smartphone-vänliga, förklarar CareOS VD Thomas Serval.
I och med 2016, jag införde en enkel formel för att illustrera den eviga utmaning av växande kundens upplevelser, eftersom förväntningarna stiger, vi måste hela tiden utveckla våra erfarenheter helt enkelt att upprätthålla jämvikten på marknaden. Över tid, kunden erfarenheter från olika märken börjar se likadana ut, och det blir svårare och svårare att överträffa kundernas förväntningar.
Relaterade Ämnen:
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics