Hvorfor et rum som badeværelset, fortjener sin egen digital platform
Der er et stigende antal apps og tilsluttede enheder, som forbrugerne kan bruge i badeværelset, men miljøet er ikke ligefrem smartphone-venlige, forklarer CareOS administrerende DIREKTØR Thomas Serval.
I 2016, vil jeg indføre en simpel formel til at illustrere den evige udfordring med at udvikle kundernes oplevelser, som har stigende forventninger til, at vi er nødt til løbende at udvikle vores oplevelser, blot for at opretholde ligevægt i markedet. Over tid, kunden oplever fra de forskellige mærker begynde at se det samme, og det bliver sværere og sværere at overstige kundernes forventninger.
Relaterede Emner:
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics