Tolv dage ind i det nye regnskabsår, og Australian Taxation Office (ATO) allerede oplever problemer med sine online-services.
I en tweet, den ATO sagde nogle af sine online-services var nede via myGov, den føderale regering ‘ s online service portal, som det udråbt som en sikker måde at få adgang til offentlige services digitalt med ét login og én adgangskode.
“Nogle af vores tjenester (incl. de portaler & vores online-tjenester via myGov) er ikke tilgængelig i øjeblikket eller problemer med hastigheden. Vi arbejder på det spørgsmål & beklager ulejligheden. Stay tuned for opdateringer,” den ATO tweeted.
Stillingen blev foretaget på 10.09 er AEST.
Udfald er den anden i lige så mange måneder, med den ATO rapportering i begyndelsen af juni, at dens online-tjenester var ikke tilgængelig.
“Vores online-tjenester er tilgængelige i øjeblikket. Vi arbejder på en rettelse, som en prioritet, og vil give en opdatering, når problemet er løst. Beklager ulejligheden,” den ATO sagde på det tidspunkt, igen via et tweet.
Department of Human Services’ systemer også oplevet udfald, siger i en tweet på fredag eftermiddag, at folk skal vente, indtil systemer er fuldt restaureret, før du forsøger at bruge sin online-tjenester, medmindre det er for hastesager.
“Mens vi har set betydelige forbedringer i vores service, hvis du ikke har presserende forretning, vil vi opfordre dig til at vente, indtil tjenester er fuldt restaureret, til at fuldføre dette for at give personer med akut virksomhed at få adgang til de tjenester, de har brug for,” Human Services sagde.
På grund af strømafbrydelse, Department of Human Services har forlænget fristen for Centrelink indkomst indberetning til fredag 7.30 pm AEST, det forklaret.
Shadow Kasserer Jim Chalmers har mærket udfald som en “monumental ting op”, siger den Australske regering for at fastsætte strømafbrydelse, så folk kan anmelde deres selvangivelser.
“Regeringen er ansvarlig for denne monumentale ting op i dag med MyGov portal. Regeringen er nødt til at tage ansvar for, at de efter at have fortalt alle til at få en selvangivelse de helt fyldt op, så folk ikke var i stand til at få deres selvangivelse i. De skal udstede mere end en enkelt linje, sætning,” Chalmers sagde.
Chalmers også tilskrives det udfald, at den Australske regering er øget outsourcing til entreprenører og rådgivere for den offentlige service.
“Det er skyld i den regering, som har været udhuling af den offentlige service og udskiftning af mennesker med leverandører og konsulenter, betale mere for dem, entreprenører og konsulenter, og få værre konsekvenser for det.”
Se også: Fire år siden ville ingen vide, hvis vi havde et nedbrud: ATO
De udfald, der kommer efter ATO har brugt 12 måneder, der beskæftiger sig med DET spørgsmål, der startede i slutningen af 2016, herunder “one-of-a-kind” SAN udfald.
Selv om den ATO sagde problemer blev udbedret, og yderligere afbrydelser i tjenesten har fortsat med at opstå.
Regeringen havde afdelingen til at vende sin mainframe-off, og tænd for den igen i juli 2017, når en afbrydelse fandt sted fem dage inde i det nye regnskabsår.
Afdelingen har reageret med løfter om “jævn drift” DET, samt sikring af en mere “tilsluttet og bulletproof” systemet end nogensinde før.
Sine sidste strømsvigt, før den juni hændelse, blev i Marts sidste år, efter planlagt vedligeholdelse løb overarbejde.
Læs også: Australien-dækkende AWS kunne behandle signal-udgangen til ældre, IT-indkøb
Efter at det blev afsløret i juli, at den ATO havde forhindrer brugere fra at få adgang til sit website, hvis visse adblockers, firewalls, anti-virus software var på plads, regeringen enhed fjernet en “fejl”, sagde det, var til stede på sin ato.gov.au side.
På det tidspunkt, en ATO repræsentant sagde sit site-trackers, der indsamles anonyme brugerdata, og at det var i orden, var, at disse skal deaktiveres via browser add-on/adblockers.
Opdateret på 4.24 pm AEST, 12 juli 2018: Opdateret med Department of Human Services udfald meddelelser og Skygge Kasserer kommentarer.
RELATEREDE DÆKNING
Institut for Uddannelse sites gå offline over weekenden uden advarsel
Afdelingen ikke advare brugerne om, at den planlagte vedligeholdelse ville tage sine hjemmesider offline.
Over 50 commonwealth steder trukket for vedligeholdelse af et 2017 weekend uden midlertidig løsning
En sonde ind i den digitale levering af offentlige ydelser har afsløret 54 offentlige hjemmesider blev trukket til vedligeholdelse over en weekend, uden backups i stedet for, at borgerne stadig få adgang til tjenester.
Den Australske regering, og den løse definition af IT-projekter”, der arbejder godt’
Lige-stillet over for, og en Afdeling for Human Services repræsentant fortalte en Senatets udvalg af sine data-matching ‘robodebt’ projektet gik godt, fordi det er produceret besparelser.
Australien ‘ s online-regeringen interaktioner vokse som offline fortsat stagnerende
Ifølge Deloitte og Adobe, omkring 800 millioner offentlige tjenester, der er tilgængelige via digitale midler, men der er stadig omkring 300 millioner, der kræver, at de traditionelle kanaler.
Relaterede Emner:
Australien
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde