Eerder deze week, een verslag van het in België gevestigde VRT NWS bleek dat medewerkers van Google was geweest “systematisch luistert’ naar de audio-bestanden die zijn opgenomen door Google Startpagina smart sprekers en de Google-Assistent app voor de smartphone.
Het rapport gedetailleerde hoe medewerkers waren aan het luisteren naar fragmenten van opnames die zijn vastgelegd wanneer een gebruiker activeert het apparaat door de gebruikelijke “Oké Google” of “Hey Google” commando ‘ s.
Na het verkrijgen van kopieën van een aantal opnamen, VRT NWS bereikt de gebruikers en had ze controleren of hun stem, of die van hun kinderen, praten met de digitale assistent.
Lees meer: Google gebruikt de mens om te beoordelen voor het Google-Assistent-query ‘ s (CNET)
Google heeft gereageerd op het rapport, het publiceren van een blog met de titel “Meer informatie over onze processen te waarborgen spraak-data”.
De zoekmachine-gigant bevestigd dat het gebruik maakt opnamen in samenwerking met taal-experts uit de hele wereld die “begrijpen de nuances en accenten van een specifieke taal”, en zei dat de deskundigen beoordelen en te transcriberen met een kleine set van de query ‘ s te helpen bij het beter begrijpen van die talen.
Het is vermeld in de algemene voorwaarden dat een gebruiker gesprek wordt opgenomen, en Google ‘ s blog zei het vastleggen van de interactie is een belangrijk onderdeel van het proces van het bouwen van spraak technologie, en is nodig om producten te maken zoals de Google-Assistent.
Google heeft echter gezegd dat het verstrekken van de opnamen was een schending van de beveiliging van de gegevens van het beleid.
“We hebben net geleerd dat een van deze taal-reviewers heeft geschonden onze beveiliging van de gegevens van het beleid door het uitlekken van vertrouwelijke nederlandse audio-gegevens. Onze Beveiligings-en Privacy-Response teams zijn geactiveerd op dit probleem onderzoeken, en zullen wij actie ondernemen. We zijn het uitvoeren van een volledige herziening van onze waarborgen in deze ruimte te voorkomen dat wangedrag als dit weer gebeurt,” de blog geschreven door Google-product manager van Zoeken David Monsees zei.
Zie ook: Google Startpagina Hub eerste indrukken: Een weekend van entertainment
Volgens Google is het van toepassing op een breed scala van veiligheidsmaatregelen ter bescherming van de privacy van de gebruiker gedurende het gehele beoordelingsproces.
“Taal alleen voor experts review ongeveer 0,2% van alle audio fragmenten. Audio-fragmenten zijn niet geassocieerd met gebruikersaccounts als onderdeel van het proces en de recensenten zijn niet gericht op transcriberen achtergrond-gesprekken of andere geluiden, en alleen te transcriberen fragmenten die zijn gericht op Google,” de blog zette.
Het bedrijf zei dat de Google-Assistent alleen stuurt audio naar Google nadat het apparaat is geactiveerd. Hij zei ook dat soms, apparaten die de Google-Assistent in ervaren wat voor het bedrijf, een zogenaamde “false accept”, wat betekent dat er enige ruis of woorden in de achtergrond dat de software geïnterpreteerd te worden als de hotword.
Ondanks dat Google zegt de audio is opgenomen, nadat een opdracht is gehoord, VRT NWS zei: dat van de duizend-plus fragmenten het beluisterd, 153 nooit had mogen worden opgenomen, zeggende: de opdracht “Oké Google” was duidelijk niet gegeven.
In februari, Google gedetailleerd zijn Nest Bewaken, het middelpunt van het Nest Veilig huis alarm systeem, zou binnenkort ontvangt Google Assistent-functionaliteit, dat wil zeggen het apparaat nodig om beide een luidspreker en microfoon. De gebruikers niet op de hoogte waren dat het Nest Guard had een microfoon, maar ja.
Google reageerde door te zeggen dat de fout om gebruikers bewust te maken van een microfoon in het Nest Bewaken niets meer was dan een ongeluk.
Eerder dit jaar, Amazon was gebleken dat het gebruik van een team van menselijke medewerkers te luisteren op vragen die gesteld werden aan Amazon Alexa-enabled smart luidsprekers, vergelijkbaar met het proces dat gebruikt wordt door Google te verbeteren zijn stem assistent van de nauwkeurigheid.
Opnamen verzonden naar de menselijke teams bieden geen volledige namen, maar ze doen verbinding met een account naam, apparaat serienummer en de voornaam van de gebruiker te clips.
Sommige leden van het team worden belast met het transcriberen van commando ‘ s en het analyseren of het wel of niet Alexa correct gereageerd. Anderen zijn gevraagd om te noteren achtergrond geluiden en gesprekken pakte verkeerd door het apparaat.