National Australia Bank (NAB), ha nominato Ross McEwan del gruppo, con il nuovo amministratore delegato e direttore generale.
Nuova Zelanda-nato il banchiere svolge il ruolo dopo le dimissioni come CEO di Royal Bank of Scotland (RBS) nel mese di aprile, un ruolo che ha ricoperto dal 2013.
Prima di trasferirsi a Londra per il torneo di ruolo, egli è il gruppo dirigente dei servizi bancari al dettaglio per cinque anni presso il Commonwealth Bank of Australia. Egli è stato anche CBA esecutivo direttore generale.
NAB ha detto McEwan ingresso in azienda una volta i suoi obblighi nei confronti di RBS sono stati “scaricati”, che dovrebbe avvenire entro e non oltre il mese di aprile 2020.
Nel frattempo, McEwan è stato invitato a far parte del consiglio, ha detto la società.
Vedi anche: Come NAB sta prendendo in Australia carenza di competenze nelle sue mani (TechRepublic)
CEO ad Interim Filippo Chronican — che sarà di transizione al presidente del NAB a metà novembre-ha detto McEwan aiuterà a trasformare le operazioni della banca e cultura intorno a concentrarsi sul servizio al cliente, esperienza, e prodotti.
“Ross porta una gamma interessante di esperienza nel campo della finanza, delle assicurazioni e degli investimenti con un track record di fornire importanti e miglioramenti pratici per i clienti. RBS ha attraversato molte delle stesse sfide che NAB ora facce di cultura, di fiducia e di reputazione”, ha detto.
“Abbiamo fissato un comprovato, CEO e raggiunto un accordo su un adeguato pacchetto retributivo rispetto nazionali e internazionali coetanei e altri settori.”
Chronican di presidente sostituisce Ken Henry, che ha indicato nel febbraio la sua intenzione di dimettersi dal consiglio di amministrazione quando un permanente amministratore delegato è stato nominato.
Caccia di una nuova NAB CEO è in corso da quando Andrew Thorburn è dimesso dal ruolo dopo quattro anni e mezzo a seguito di condanna conclusioni della relazione finale del Royal Commissione Bancaria.
McEwan ha detto durante una conferenza stampa il venerdì che il suo obiettivo fondamentale sarà quello di “attenzione al cliente e fornire loro”, assicurandosi che tutti i prodotti hanno una “vera necessità per i clienti”.
“Vorrei NAB di essere il più attendibile banca Australiana mercato,” ha detto, sottolineando come NAB reputazione deve essere riparato a seguito della Reale Commissione Bancaria.
“Servizio clienti e la consegna sono ciò che è in grado di differenziare noi.”
McEwan ha tuttavia ricordato come ci vorrà del tempo.
“Non c’è pallottola d’argento per la riparazione, la reputazione o migliorare il servizio al cliente. Ogni interazione quotidiana con il cliente al centro di tutto…e può richiedere un certo tempo. È di giorno in giorno, l’interazione, il confronto”, ha detto.
Egli ha anche riconosciuto che continua la banca digitale del programma di trasformazione, che rimane in pista, sarà anche un’altra priorità, a sottolineare come la digitale, la perturbazione bancario è una tendenza globale che NAB bisogno per rimanere in cima.
McEwan unirete un elenco di dirigenti che sono stati nominati per il NAB group executive leadership team in questi ultimi anni, tra cui il CTO e l’ex NSW Premier Mike Baird.
Nonostante l’esecutivo cambia, rimane come al solito per la grande banca, che ha annunciato il mese scorso che investirà AU$2 miliardi di euro in cinque anni per aiutare le startup a costruire e far crescere le loro imprese.
La banca fornirà Australiano “tech-innovatori” con i prestiti, nonché a facilitare l’accesso ai mercati dei capitali. NAB ha detto che anche supportare le aziende con transactional banking e di gestione del rischio.
Aggiornato venerdì 19 luglio, 2019, 11.23 AEST: Ulteriori commenti da Ross McEwan sono stati aggiunti.
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