È la trasformazione digitale solo ripetendo la storia?
Alexandra Deschamps-Sonsino, IoT consulente, fondatore, autore e speaker, si siede con Tonya Sala per parlare dei modi in cui abbiamo visto la trasformazione digitale ripetere la storia.
Troppi progetti di trasformazione digitale messa a fuoco sull’ottimizzazione della tecnologia, piuttosto che il cliente finale esperienza, un recente studio suggerisce. Le aziende possono rendere il cambiamento di orientamento al cliente, e si è differenza?
Qui sono alcune delle raccomandazioni del rapporto di indagine gli autori fanno andare avanti sulla strada del digitale:
Dire di no a silos e sì, integrato, digital strategy. “La maggioranza di trasformazione digitale delle iniziative di seguire un coordinato approccio, in cui i singoli dipartimenti condurre progetti specifici con la centrale di finanziamento per il sostegno. Leader digitali sono più probabilità di avere una centrale finanziato, la gestione strategica di trasformazione digitale dell’iniziativa coerente aziendali e di strategia, executive buy-in e impegno per cambiare il drive successo.”
Priorità di investimento nel digitale i risultati, non iniziative digitali. “In ogni settore e regione che rientra in questa indagine, i consumatori ritengono che le aziende sono sotto-investire nella fornitura di eccellenza in esperienze digitali. Questo non è solo quanto viene speso; è, piuttosto, su come e dove la spesa si è data la priorità.
Abbracciare il pensiero innovativo, di ambizione e di un impegno di miglioramento. “La trasformazione digitale i dirigenti guardano al mercato e i loro potenziali clienti per il loro prossimo priorità di investimento. Essi si concentrano sulla costruzione di una cultura e di una infrastruttura tecnologica per il supporto futuro per quanto migliorando la corrente del processo di business. La trasformazione digitale i leader sono sempre alla ricerca di ciò che è dietro l’angolo, non solo le sfide di oggi”.
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