Tra Citbank, Westpac, e la Commonwealth Bank of Australia (CBA) ci sono un sacco di conformità relativi problemi da risolvere, e ogni azienda è in cerca di regtech soluzioni per farlo accadere.
Citibank è in sperimentazione in Singapore di apprendimento automatico per monitorare il comportamento e la condotta della società team di vendita di guardare “cosa buona sarà simile e che cosa fa male sembreranno”, Citibank Australia head of consumer bank indipendente del rischio di non conformità gestione direttore Larissa Shafir, ha detto.
Ci sono anche piani per implementare il riconoscimento vocale in tutti oltremare call center per consentire alla banca di essere più proattivo che reattivo ai clienti, Shafir, ha detto.
“La tecnologia sarà in grado di rilevare il tono e il linguaggio, che da una conformità prospettiva è eccitante, perché possiamo andare via da sorveglianza basato su un campione di test per la sorveglianza che il 100% di tutto il consiglio e di fronte a tutte le chiamate. Che sta per essere condotto in diretta, quindi non sei l’ascolto di una registrazione di una chiamata, si può effettivamente intervenire durante il corso della chiamata,” ha detto.
Localmente, Citibank ha collaborato con il metodo di Kaplan-di proprietà regtech ditta Marcatore Rosso per il pilota di tecnologia per la rimozione di duplicazione, che spesso si presenta quando la squadra di conformità è richiesto per approvare le campagne pubblicitarie realizzate dal team di marketing.
“Abbiamo un sacco di marche che Citi Gruppo opera in Australia, quindi abbiamo un sacco di duplicazione di materiale di marketing che viene fornito attraverso la scrivania del rispetto del personale e se siamo in grado di ridurre l’, che sta per essere un enorme efficienza operativa ascensore per noi”, Shafir, ha detto.
Parlando su un pannello in ASIC Monitoraggio Finanziario Promozioni Simposio la scorsa settimana, Shafir ha detto che la soluzione sarà anche aiutare il team in materia di tenere traccia e monitorare la conformità delle campagne esistenti.
“Perché siamo pubblicità su più siti web dei nostri partner white label, speriamo che sarà molto utile per il monitoraggio e l’assicurazione strumento per essere in grado di mostrarci dove abbiamo forse la pubblicità che è fuori di data o di qualcosa che noi vogliamo cambiare”, ha detto.
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Entrare Shafir sul pannello di Westpac ricchezza, Australia bancario, e la tecnologia general counsel Nigel Bond, che ha rivelato Westpac lavorato con Marcatore Rosso per introdurre la banca di marketing e di conformità, delle squadre in tempo reale la conformità strumento che è stato applicato a 700 regole per la sua carta di credito pubblicità.
“Se si dispone di una singola persona la revisione di un pezzo di materiale, dal momento in cui ho controllato il tuo ACN, hai i numeri giusti, hanno controllato l’ACL ha precisato, e controlla la tua AFSL … il povero che sta facendo la lista di controllo sta cominciando a perdere entusiasmo già. Per noi, la grande cosa con RedMarker è che si prende tutto”, di Bond, ha detto.
Rimuovendo la “roba noiosa”, Bond, ha detto, si tratta di una win-win per l’azienda, i suoi collaboratori e i clienti.
“Se si esegue l’integrazione e l’automazione di tutti la roba noiosa e li lascio con valutazioni qualitative allora la persona è venuta per il ruolo di fresco,”, ha detto.
“Hanno la lista di controllo hanno lo strumento per dire loro ciò di cui hanno bisogno per controllare, e che porta ad un miglioramento nel lavoro la persona sta facendo e il risultato per il cliente.”
Mentre la Commonwealth Bank of Australia (CBA) è ancora nei primi giorni di lavoro come verranno sfruttare Red Marker tecnologie, capo di governo e di garanzia della Jasper Poos ha detto che la banca è stata re-immaginare la sua struttura di rischio, introducendo chatbots, che sono addestrati dal personale.
“Ti permettono di fare regole-cosa si può fare, che cosa non potete fare — più accessibile per il personale, che alla fine sta per essere una sfida, perché ci sono così tante regole da rispettare in back office e front office, vogliamo rendere il più semplice possibile,” ha detto.
CBA è anche sperimentare con la voce di tecnologie per il rilevamento. Il gatto ha spiegato durante il panel della banca dati, gli scienziati hanno costruito un motore in grado di eseguire sequenze di base sul set di dati esistenti per identificare la conformità tendenze e problemi.
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