HostGator webbhotell omdöme: Bra prestanda, dålig säkerhet, upsells överallt

Om du letar efter ett webbhotell, du har ett mycket stort antal val. På min Bästa webbhotell till 2019, jag tittade på 15 leverantörer som erbjuder ett brett utbud av planer.

För att få en bättre känsla för varje enskild leverantör, jag satt upp de mest grundläggande konto möjligt och utfört en rad tester. I denna artikel kommer vi att dyka in HostGator erbjudanden. Håll ögonen öppna för en fördjupad ser ut på andra leverantörer i framtida artiklar.

HostGator i korthet

Delad hosting börjar på $2.75 /mo.Cloud hosting börjar på $4.95 /mo.WordPress hosting börjar på $5.95 /mo.Reseller hosting börjar på $19.95 /mo.VPS hosting börjar vid $29.95 /mo.Dedikerade servrar som börjar på $119 /mo.

HostGator grundades 2002 av en student vid Florida Atlantic University (därav de “gator” i HostGator). Idag är HostGator ett av nästan 100 webbhotell varumärken som ägs av Uthållighet International Group (EIG).

EIG var i nyheter 2018, när Tider av Indien rapporterade att dess tidigare VD och CFO fick i uppgift av den AMERIKANSKA finansinspektionen (Securities and Exchange Commission för att “överdriva företagets kundbas.” Företaget gick med på att betala en $8 miljoner straff utan att erkänna fel.

Hur prissättning fungerar verkligen

Eftersom det är en sådan variation bland planer och erbjudanden bland webbhotell, det är svårt att få en bra jämförelse. Jag har funnit att en av de bästa sätten att se hur en leverantör utför är att titta på den minst dyra plan som de erbjuder. Du kan förvänta dig minst, kvalitet, minst uppmärksamhet på detaljer, och minst prestanda av en sådan plan.

Om säljaren ger bra service för den nedre hyllan planer, kan man i allmänhet anta att de bättre planerna kommer också att dra nytta av liknande kvalitet. I fallet med HostGator, det fanns några ljusa fläckar, vissa olägenheter, och vissa allvarliga säkerhetsproblem.

För den serie av hosting recensioner jag gör nu, jag testar den mest grundläggande, de flesta entry-nivån plan som en leverantör erbjuder. I fallet med HostGator, det är vad de kallar sin Hatchling plan. För att få prissättning, jag gick helt enkelt till bolagets huvudsakliga webbplats på HostGator.com. Om du vill spara lite pengar, men, läser till slutet av detta avsnitt.

Precis som nästan alla andra webbhotell i branschen, de erbjuder är något missvisande. Det finns ingen möjlighet att bara få faktureras $2,75 kronor per månad. Märker allsmäktig asterisk bredvid priset.

Medan det ser ut som du kan få Hatchling plan för $2,75 kronor per månad, det är bara om du betalar i förskott för tre hela år, vilket innebär att du faktiskt betalar $105.35. Om du vill att bara ett år, som du betalt $76.11 till ditt kort (vilket är $5.95 per månad). Om du vill köpa tjänsten på en månad-för-månad, att du betalar $10.95 per månad.

När du trycker på Köp Nu knappen, företaget pre-fyller ett år abonnemang med valfria tillägg för området övervakning och backup, lägga till $43.94 till propositionen (men du kan avmarkera dessa alternativ).

Det är en smärtsam uppfattat att dessa “som börjar på” priser. När du förnyar, du kommer att betala mer. Detta är inte ovanligt för hosting planer och en metod som jag starkt vill hosting branschen skulle sluta. Istället för att betala $105.35 för tre år, vid förnyelse kommer du att betala en jättestor $250.20 på en enda avgift kreditkort, en höjning av priset som är mer än dubbla den ursprungliga priset.

Här är ett annat sätt att spara pengar. Om du kommer in genom affiliate länk i CNET: s webbhotell katalog får du tillgång till lite lägre priser per månad.

Även om du kan få ett erbjudande genom att affiliate länk, när första perioden är slut, du kommer att förväntas att betala det fulla priset för förnyelse för ytterligare tre år.

Jag harpa på hög förnyelseavgifter i min täckning av hosting leverantörer för två viktiga skäl. För det första, det är en riktigt otäck känsla av att plötsligt bli ett lagförslag som är hundratals eller tusentals dollar (beroende på planlösning) mer än du förväntar dig. För det andra, att byta från ett webbhotell till ett annat webbhotell kan vara en mycket tidskrävande och kostsamma jobb, förenat med krångel och möjliga poäng av misslyckanden.

Tyvärr, medan inte en allmän praxis, minst hälften av hosting leverantörer jag har tittat på under åren har dessa promo erbjudanden, med stora hopp i förnyelseavgifter när de har dig låst i.

Vad basen i planen ingår

Som med de flesta webbhotell leverantörer i dessa dagar, HostGator fordringar obegränsad diskutrymme, obegränsad bandbredd, och obegränsad e-post. I praktiken är dessa obegränsad värden är begränsade i form av service. Du kan inte använda ditt obegränsad lagring som en jätte backup tank där du dumpa gigabyte video, till exempel. De hävdar också, “HostGator förbehåller sig uttryckligen rätten att granska alla gemensamt konto för överdriven användning av CPU, disk utrymme och andra resurser som kan vara orsakade av en överträdelse av detta Avtal eller Policy för Godtagbar Användning.”

Med andra ord, inte missbruka de resurser som du köper, och köper nivån plan som skäligen motsvarar din förväntade användningen. Om du är på väg att köra en stor, nationell kampanj där du förvänta dig massor av trafik, kanske du inte vill använda Hatchling plan. Om du får för mycket trafik, HostGator kan stänga ner dig eller bill du en hel del mer.

Deras användarvillkor fortsätter, “HostGator kan, enligt eget gottfinnande, avsluta åtkomst till tjänsten, gäller extra avgifter, eller ta bort eller ta bort användarinnehåll för de konton som finns att vara i strid med HostGator villkor.”

Basnivån plan har en del spännande funktioner. För det första, och detta är viktigt när vi går framåt i en strävan efter en mer säker webbplats, är tillgången till gratis SSL för din webbplats. Detta tillför det lilla hänglåset i din webbläsares adressfält och ser till att trafiken mellan din webbplats och dina besökare är krypterad.

Företaget erbjuder också 24/7/365 som inte bara inkluderar biljett och chatta, men telefonsupport också. Medan du bara kunna använda en domän, kan du använda så många subdomäner du vill. Företaget erbjuder också en kupong för $100 i annonser från Google och en annan $100 i Bing ads. Medan du förmodligen inte kommer att få tillräckligt med ad träffar för att täcka dina kostnader för webbhotell, det kommer att hjälpa dig att få dina fötter våt i världen av Google och Bing reklam.

Se även: Hur YouTube gör videoannons produktion enkla (och billiga)

Instrumentpanelen tillgång

Det första jag vill göra när du tittar på ett nytt webbhotell är att utforska sin dashboard. Är det en gammal vän, som cPanel? Är det någon form av kullersten-tillsammans med hem-odlade röran? Eller är det en noggrant utformad anpassad instrumentpanel? Dessa är ofta de som oroar mig mest, eftersom de nästan alltid dölja begränsningar som jag kommer att ha för att komma runt på något sätt.

När du först logga in HostGator instrumentbrädan, är du hälsade med deras kundportal. Här kan du hantera din kredit kort information, få stöd, och-mest viktigt, tydligen-köp uppgradering alternativ de erbjuder.

Detta är inte den enda instrumentpanel du kommer att använda. De viktigaste instrumentpanelen är cPanel, vilket är vanligt för många, många webbplatser på Nätet. Medan cPanel kan vara frustrerande ibland, det är en mycket kapabel gränssnitt som låter dig hantera alla aspekter av din webbplats.

Det tog förvånansvärt lång tid för cPanel för att starta, nästan en hel minut. Vad är en lite mer jobbig, dock är utbudet av ytterligare upsells i mitten av cPanel. cPanel är oftast ganska förutsägbar och ser nästan lika många annonser och upsells som alternativ för hantering av var tråkiga.

Installera WordPress

Det finns säkert andra content management och blogga program du kan använda förutom WordPress. Som sagt, eftersom 32 procent av hela Webben använder WordPress, det är ett bra ställe att börja. WordPress webbplatser som kan flyttas från webbhotell till webbhotell, så det finns inget lock-in. Och genom att testa en webbplats byggd med WordPress, kan vi få en viss konsekvens i våra tester mellan webbhotell.

Jag gick vidare och klickade för att Bygga en Ny WordPress-Sajt knappen på huvudenheten cPanel sida… och fick en hit med en annan sida av merförsäljning kampanjer:

Vid $399, priserna var verkligen börjar att klättra upp från det läckra lilla $2.75 erbjuder bolaget främjas. De promos på den här inställningssidan inte säga vad temat skulle vara att installera. WordPress kommer med en fin uppsättning av gratis teman, och de flesta teman är relativt billigt. Jag försökte ta reda på vad den $399 programmet var för, men så långt som jag kan berätta, det är helt enkelt installera WordPress, som vanligtvis är cirka fem minuters färd.

Skillnaden mellan $199 och $399 programmet var tillskottet av SEO och WordPress webbplats säkerhet. För att vara rättvis, de flesta WordPress säkerhet plugins och tillägg kostar cirka ett hundra spänn för ett år, och det är premium-SEO-plugins som kan kosta lika mycket. Men utan att gå hela vägen till kassan, det var inte klart vad som verktyg HostGator var att ge i gengäld för sin nästan $400 för merförsäljning.

Mitt råd är att hoppa över dessa upsells. Helt enkelt installera WordPress, få känna din webbplats, och sedan börja med ett verktyg som Wordfence eller Sucuri för att hålla din webbplats skyddas.

När jag väl kom in mitt användarnamn och domän, jag var… wait for it… fram med en annan uppgradering:

Jag gick vidare och tryck på logga in-knappen, och… det misslyckades:

Jag tog en snabb titt på filhanteraren och bestämt att installera WordPress verkade vara på plats. Så, istället för att använda HostGator knappen logga in, jag bara använt standard WordPress admin-URL, som är domain.com/wp-admin. Detta fungerade.

Jag var dock inte längre förvånad över att hitta mer upsells. I detta fall, hela den stora instrumentpanelen — går bra under bläddra på sidan-hade upsells.

Det verkar finnas ett stort tryck för att med hjälp av ett antal plugins som är antingen freemium eller affiliate-baserade. Jetpack är producerad av Automattic, företaget bakom WordPress. Det har också ett affiliate program.

Min gissning är att HostGator är pre-installation av plugins där de får några affiliate-intäkter. Det är inget speciellt fel med det, men putsning av dessa upsells i mitten av konfiguration av skärmar är att bli gammal.

HostGator har även minskat i en plugin för något som heter Mojo Marknaden. Även detta hade sidor och sidor av upsells, denna gång för teman.

Med alla de nya plugins, skräp, och merförsäljning, det är inte konstigt att platsen ursprungligen inte när jag träffa webbplatsen logga in-knappen från HostGator instrumentpanelen.

Låt mig vara tydlig. Det är inget fel med att använda massor av plugins på en WordPress-sajt. Det är en av WordPress största styrkor. Men att fylla en webbplats med crapware innan det är ens lever är inget annat än en distraktion, kan lägga en stor del av förvirringen till nya användare, och kan medföra problem i form av funktionalitet. Plus, det är bara oförskämt.

Snabb säkerhetskontroller

Säkerhet är en av de största frågorna när det gäller att driva en hemsida. Vill du se till att din webbplats är säker från hackare, för att inte flagga Google, och kan ansluta säkert till betalning motorer om du kör en e-handelsplats av något slag. Du vill inte heller att sprida skadlig kod till dina besökare. Det är illa.

Även om omfattningen av denna artikel inte tillåter fullständig säkerhet, testning, finns det några snabba kontroller som kan hjälpa ange om HostGator är mest billig plattform är att börja med en säker grund. Här är tl;dr: det är det inte. Denna sak är farligt osäker.

Den första av dessa snabba kontroller är multifactor autentisering. Det är alldeles för enkelt för hackare att bara bang bort på en webbplats inloggningsskärmen och bruteforce ett lösenord. En av mina sajter har varit dunkade på i veckor av några hackare eller annat, men eftersom jag har en del relativt starka skydd på plats, dåliga skådespelare har inte kunnat komma in.

Tyvärr har jag ding HostGator för vad jag anser en ganska allvarlig säkerhetsbrist. När du loggar in i deras kundportal, allt du behöver för att ange ett användarnamn och lösenord. Men om du vill ställa frågor och få svar, du behöver för att sätta upp ett stöd PIN-kod. Detta är ett litet steg framåt. Problemet är att om du ska kunna logga in i den största förvaltning konto, kan du ändra den e-postadress som är associerad med det, och sedan har ett nytt stöd PIN-kod som skickas ut. Den nedersta raden är utan en andra faktor för autentisering av inloggning, PIN-är det i princip värdelöst.

För det andra, enligt stödja person som jag träffat på chatten, HostGator är cPanel genomförandet inte har stöd för multi-faktor autentisering, åtminstone i den nedre änden av konton.

Multi-faktor autentisering bör aldrig vara en merförsäljning alternativ, eller som tillhandahålls endast för premium-konton. Det tar mycket liten ansträngning för ett webbhotell att aktivera det. Det ska inte bara skydda enskilda kunder som använder funktionen, det skyddar också alla som är kunder hos webbhotellet. Det beror på att de flesta delad hosting servrar dela på IP-adresser. Om en spammare eller bedragare kapar en delad hosting-kontot och som kontot är spärrat, det är fullt möjligt att alla konton att dela med IP eller IP: s större block av siffror kommer att blockeras också.

Jag rekommenderar starkt att HostGator genomföra MFA för alla konton omedelbart, för deras skull, liksom för deras kunder.

Jag nämnde tidigare att HostGator erbjuder ett gratis SSL certifikat. De använder Låt oss Kryptera, ett program som erbjuder gratis, automatiserad SSL-certifikat. Låt oss Kryptera är aktiverade som standard, så när du sätter upp en hemsida, allt du behöver göra är att använda https:// i WEBBADRESSEN för att ge krypterad Webbadresser för dina besökare.

Som min sista snabb säkerhetskontroll, jag gillar att titta på versioner av några av de viktigaste delarna i systemet att köra webbapplikationer. För att göra det enkelt, jag valde fyra komponenter som är nödvändiga för att säkra WordPress drift. Medan andra program kan använda andra komponenter, jag har funnit att om komponenter som är up-to-date för en uppsättning behov, de är oftast upp till datum i hela styrelsen.

Här är mina fynd härrör från HostGator versioner sidan och en trevlig teknisk support konversation, som i dag testade jag, för HostGator Hatchling plan:

Resultaten är oroande. Du behöver veta komponent för att vet hur att läsa dessa resultat. Till exempel föredrar WordPress PHP 7.2. Istället HostGator standard för att köra PHP 5.6.30, en utgåva som är två och ett halvt år gammal och har utfasats för versionen av WordPress installerad genom HostGator (5.1.1). Det är definitivt riskabelt. Du kan välja en annan PHP-version, upp till 7.1, så det är vad jag som anges i tabellen ovan. Som sagt, de flesta användare kommer inte att veta för att välja en mer aktuell version av PHP.

CURL-bibliotek, som är avsedda för överföring, särskilt för säker information, är vida och sorgligt inaktuell. En snabb titt på cURL släppa tabellen visar att det har funnits tusentals buggar fixade och hundratals sårbarheter har lösts sedan den version av cURL som tillhandahålls av HostGator släpptes redan 2009. Det är tio år gammal. Det skulle vara som att gå runt i dag med en iPhone 3GS och som kör Windows Vista på DATORN!

Företaget stöder OpenSSL 1.0.1 e-fips-11, där är den absolut mest aktuell version 1.1.1. De fixar är att när OpenSSL gick till 1,1, bröt en hel del kod. Som ett resultat av OpenSSL project är att uppdatera både 1.0.2 gren och 1.1 gren. Jag vet, det är tillräckligt för att ge dig huvudvärk. Här, trots alla versionsnummer förvirring, det är ett faktum som du behöver veta: den version av OpenSSL HostGator levererar är också väldigt inaktuell.

HostGator är med version 5.5 av MySQL. Samtidigt som stöder MySQL många versioner, den senaste är 8.0. HostGator är MySQL genomförandet är nästan sex år gamla.

Vad värre är, alla versioner av paketen nedan WordPress s minimikrav. Det är den gamla, föråldrade och farliga.

Med tanke på de sårbarheter fast eftersom dessa versioner har släppts, jag har bara en rekommendation: använd inte HostGator Hatchling plan för något e-handel och säkerhet. Tid. Inte bara är du sannolikt att stöta på konflikter med olika betaltjänster som inte längre har stöd för kryptering bibliotek från stenåldern, du öppnar dig och dina potentiella kunder till ett brett spektrum av kända hacka sårbarheter.

Prestandatester

Nästa, jag ville se hur sajten som utförs med hjälp av vissa online-verktyg prestandatester. Det är viktigt att inte ta dessa tester på för stort allvar. Vi är avsiktligt tittar på de low-end erbjudande om hosting-leverantörer, så de webbplatser som de producerar förväntas vara relativt långsam.

Som sagt, det är skönt att ha en aning om vad att förvänta sig, och det är vad vi gör här. Hur jag testa är att använda ny installation av WordPress och testa sedan på “Hello, world” – sida, som mestadels består av text, med bara en bild som header. På det sättet kan vi fokusera på lyhördhet en grundläggande sida utan att vara alltför oroad över media overhead.

En anmärkning: normalt skulle jag inte testa en webbplats med alla crapware plugins installerade. Men eftersom de flesta användare som köper dessa planer förmodligen inte vet hur man tar bort plugins eller vilka plugins som är säkert att ta bort, jag testade prestanda med dessa plugins är installerade. Jag förväntade prestanda siffror för att ta en träff från alla som lagt till cruft’, men jag hade fel. Prestanda var inte dåligt alls.

Först sprang jag två Pingdom Tools tester, och en slå webbplats från San Francisco och den andra från Tyskland. Här är San Francisco test betyg:

Och här är samma plats från Tyskland:

Nästa, jag körde ett liknande test med Bitchatcha service:

Slutligen, jag träffade webbplats med Load Impact, som skickar 25 virtuella användare under loppet av tre minuter till platsen, och sedan mäter lyhördhet.

Den Load Impact test var också något oväntat. I början av testet, vissa sidan laddas tog längre tid än de borde. Men eftersom antalet virtuella användare klättrade, lyhördhet bosatte sig in i en fin rytm.

Medan nedre änden hosting planer har ofta ojämn prestanda, detta var ett bra visar. De flesta nedre änden av planer, däribland en som vi testar, delar server resurser med andra kunder. Så, i tider av tung aktivitet, om en webbplats är att se tung användning, den andra webbplatser kan drabbas. Jag testar denna webbplats på en söndag eftermiddag, vilket är en relativt lugn period på webbhotell villkor, men även så, prestanda för detta bottom-end platsen var oväntat rimlig.

Stöd lyhördhet

Jag behövde bara kontakta support en gång, via chat gränssnitt. Jag var ansluten till någon inom cirka fem minuter. Det tog ett par minuter att upprätta ett stöd PIN-kod, men sen fick jag mitt svar snabbt.

För en söndag eftermiddag, det var en fullständig, någorlunda kunniga svar. Jag har verkligen upplevt mycket värre stöd.

Övergripande slutsats

Du aldrig vill få dina förväntningar för höga för en bottom-end plan. De ekonomiska aspekterna av att driva en sådan super-billiga erbjudande är att leverantören har för att göra det upp på volym. Professional-och enterprise-hosting planer med massor av trafik och prestanda måste av nödvändighet att kosta mer.

Det enda sättet att verkligen veta vad det är som att använda en tjänst är att köra en live-webbplatsen på det för ett par år. Som sagt, jag blev både glad och besviken med HostGator visar.

Jag hittade min interaktion med HostGator kundportal och cPanel för att vara trög. Det tog 30 sekunder till en minut för en klicka för att processen fram till ett resultat.

Å andra sidan, utförande av sajten som är värd HostGator, den webbplats som du betalar för och vill vara mycket hög prestanda, var ganska bra.

HostGator är relativt konstant merförsäljning, särskilt inom konfigurationen och operativa aspekter av kontrollpanelen, visat sig vara påträngande. Företaget installerat alldeles för många plugins i standard WordPress installation, som inte bara orsakat den inledande logga in för att misslyckas, men kan göra det mycket mer förvirrande för nya användare.

Slutligen, företagets bristande stöd för moderna och protokollen för säkerhet och login säkerhet är djupt störande. De är så att hundratusentals kunder att lansera webbplatser med bedrövligt out-of-date säkerhetsprogram. Med tanke på att säkerheten bibliotek är fri och öppen källkod, det är bara ingen försvarbar anledning till HostGator för att vara slappa på denna, den mest viktig aspekt av Web security.

Företaget erbjuder en 45-dagars pengarna tillbaka garanti, vilket är rimligt.

Summan av kardemumman är denna: om du vill sätta upp en enkel hemsida som en broschyr, HostGator ska vara bra. Men om du vill att användare ska kunna logga in på eller betala för något genom din sida, använd inte denna plan.

Du kan följa min dag-till-dag-projektet uppdateringar på sociala medier. Se till att följa mig på Twitter på @DavidGewirtz, på Facebook på Facebook.com/DavidGewirtz på Instagram på Instagram.com/DavidGewirtz och på YouTube på YouTube.com/DavidGewirtzTV.

Relaterade Ämnen:

Nätverk

Digital Omvandling

Datacenter

CXO

Innovation

Förvaring