Kredit: Microsoft
Windows-10
Windows-10 efter fyra år: En solid rapport kort, men allvarliga utmaningar
Microsofts Windows håller på att falla isär, säger Google (och Bill Nye)
Den kompletta Windows 10 security guide
Microsoft varnar för Windows 10 sårbarheter (CNET)
Hur man tilldelar en enhetsbeteckning till Microsoft OneDrive i Windows 10 (TechRepublic)
Microsofts anställda ofta krävs för att äta sin egen hundmat, k testa sina egna produkter och tjänster innan de släpps. Så det borde inte förvåna mig-även om det fortfarande gör-när en produkt enhet på företaget använder en annan s som en integrerad del av dess resultat.
Det senaste exemplet jag fann intressant: Microsoft Windows Update-lag använder Dynamics 365 för kundservice, vilket är den nya och finare namn för en del av Microsofts CRM erbjuder, för att hantera Windows-uppdateringen. Jag upptäckte detta genom att snubbla på en Microsoft Showcase fallstudie om detta ämne.
(När jag tänker på CRM-system, som jag nästan alltid föreställa sig dem som används av säljare. Men “kunder” inte nödvändigtvis måste vara externa kunder, som denna fallstudie intygar.)
Microsoft använder Dynamics 365 för kundservice för att övervaka update-release publicering. Den släpper inte hanteras i detta fall är inte bara Windows-10 har och säkerhetsuppdateringar; de uppdateringar för andra tidigare klient och server versioner av Windows också.
Enligt DET Showcase fallstudie, Windows Update-team beslutat om Dynamics 365 för kundservice, eftersom det gav dem ett anpassningsbart verktyg på toppen av vilka det skulle kunna bygga ut en automatiserad service pipeline. Kärnan i att service pipeline har blivit data modell laget byggs in i Dynamics 365 för kundservice, vilket ger laget ett sätt att definiera uppgifter, stöd dataflöde och skapa enhetliga arbetsflöde processer.
Release tjänster motor skickar uppdatera information i Dynamics 365 för kundservice med hjälp av en uppsättning av God application programming interface. Den uppdaterade release data och metadata som överförs till en Dynamik 365 data store och kan hanteras med hjälp av paketet release, utrullning förvaltning, nyttolast management, inriktning och flighting confirguration information.
Dynamics 365 för kundservice ger också rapporter och instrumentpaneler på något stadium av frigörande process och något skede av service pipeline, fallstudie säger. Det ger också laget med kumulativ statistik och aggregerade data.
Microsoft tjänstemän säger att den nya service pipeline använda Dynamics 365 är att förse dem med märkbara besparingar tid. En nyttolast release som används för att ta mer än en vecka kan nu hanteras i tre till fyra timmar, fallstudie påståenden. Och laget samtidigt kan bearbeta mer än 200 pressmeddelanden och mer än 20.000 uppgifter per månad, som producerar mer än 1 000 uppdatera enheter, säger de. Det nya systemet kan också anmäla team av problem omedelbart och kan hjälpa dem att bekräfta på ett automatiserat sätt, snarare än att manuellt saker som compliance kontrollerar och malware scanning har gjorts.
Microsoft tjänstemän säger att de letar efter nya sätt att använda Dynamics 365 funktioner för att förbättra service rörledningar i andra områden i organisationen.
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Microsoft
Windows-10
St
Recensioner