T-Mobile har en av de snabbast växande mobila nät i Amerika, och täckning förbättras hela tiden, utan avbrott kan förekommer fortfarande. Avbrott kan bero på något så enkelt som en DNS-problem routing webbtrafik, till en inställning på din telefon som behöver uppdateras, eller ens en faktiska fel i ett torn. Om du har problem att ansluta till T-Mobiles nät, här är en steg-för-steg-guide för hur du kan räkna ut vad som orsakar problemet.
Kolla din enhet
Om du har problem med din T-Mobile-enhet och funderar på att ringa teknisk support, kan du spara lite tid genom att se till att det inte är en inställning på telefonen som kan orsaka anslutningsproblem.
T-Mobile har en support sida för felsökning signal frågor och det är ett bra ställe att börja. Här är de första saker som du bör prova:
- Var noga med att kontrollera enhetens inställningar för att se till att flygplansläget är avstängt och Data roaming är påslagen. I nätverksinställningarna, Nät bör vara inställd på auto.
- Se till att cellular data är tillåtna.
- Ta bort eventuella fall eller täcker från enheten.
- Prova att stänga av enheten, vänta några minuter, och slå sedan på enheten igen.
- Se till att din T-Mobile SIM-kort är korrekt installerat och inte kan lossna.
- Återställ dina nätverksinställningar och kontrollera om en uppdatering.
Det är lätt att skylla på en trådlös operatör när saker går fel, men ibland gör vi det för oss själva. Det kan vara ganska lätt misstag att växla till flygplansläge utan att märka det. Det är bättre för alla, om du kan åtgärda problemet med lite mixtrande.
Glöm inte om Wi-Fi
Om du inte har möjlighet att få dina samtal genom eller bara behöver internet så snart som möjligt, glöm inte att Wi-Fi kan vara en bra nödlösning för att hålla dig ansluten tills nätet är tillbaka online. Du kan behöva aktivera Wi-Fi ringer i inställningar men du ska kunna ringa och ta emot samtal och att använda internet även när din LTE-anslutningen kopplas ned.
Är du på en ny plats? Kontrollera täckning karta
T-Mobile har en ganska pålitlig rikstäckande nätverk som har varit stadigt växande under de senaste åren, men det finns fortfarande några luckor i täckningen och inte alla de områden som kan nås med full 4G-data. Om du är på resa genom en del av landet du aldrig varit på innan och har upplevt långsammare hastigheter för dataöverföring du kommer att vilja kolla T-Mobile ‘ s täckningskarta.
Du kan surfa runt på kartan och zooma in för att se vilken täckning i ditt område, eller söka på adress, ort eller postnummer.
Kolla in T-Mobile ‘ s strömavbrott rapport
Om du är väl inom T-Mobile ‘ s täckning och fortfarande upplever problem, det kan vara ett strömavbrott i ditt område. Strömavbrott.Rapporten är en pålitlig webbplats som spår strömavbrott rapporterats från hela landet för alla stora flygbolag.
I korthet kommer du att kunna se om det har varit några avbrott som redovisas i den sista 20 minuter, färg-kodade historia av problem med nätverket rapporterats under de senaste månaderna, tillsammans med en heat map visar de områden som för närvarande upplever problem. Det är en behändig webbplats värt att bokmärka om du är en T-Mobil kund. Också, Om du har ett avbrott se till att klicka på “fungerar Inte för mig” – knappen och anmäl det!
Behöver du hjälp?
Så du har kontrollerat att se till att din telefon är inställd rätt, du har bekräftat att du är väl inom T-Mobil 4G-täckning, och det finns inga rapporterade strömavbrott i ditt område — och ändå är du fortfarande kämpar med problem med nätverket.
Det är dags att kalla T-Mobile teknisk support. De kan nås på telefon 611 från en T-Mobile-telefon, eller avgiftsfritt på 1-877-746-0909. Agenter är tillgängliga 24/7 och kommer att hjälpa dig ytterligare felsökning av eventuella problem med din tjänst.