MLC Leven de Verzekering is in het midden van een overgang van de National Australia Bank (NAB), in de hoop om het transformeren van de organisatie naar een wereldwijde marktleider als het gaat om digitalisering.
Volgens MLC CIO Nishanth Chandran, aangezien de organisatie begon haar reis rond de drie jaar geleden, heeft het compleet re-noordwestelijke elke één systeem die nodig zijn voor een toekomst zonder de rode en zwarte bank achter.
“De reis die we op is in principe worden de belangrijkste gedigitaliseerd levensverzekeringen in Australië, hopelijk de wereld als goed,” Chandran vertelde Mulesoft Sluit in Sydney vorige week.
In 2015, NAB een overeenkomst aangegaan tot het verkopen van 80% van de VMA verzekeringen aan japanse Nippon Leven voor AU$2,4 miljard.
De verkoop vereist de oprichting van een nieuwe organisatie, de MLC Leven, en de scheiding van de nieuwe juridische entiteit van de NAB ‘ s commerciële en technische voorzieningen.
Zie ook: Digitale transformatie: EEN CXO ‘ s guide (ZDNet speciale rapport) | Download het rapport als PDF (TechRepublic)
Een klant van Salesforce-eigendom Mulesoft, Chandran zei in de voorbereiding alleen te doen, MLC veel toepassingen in de plaats, slechts op te heffen alles uit NAB. Het plan is om nu op te ruimen alles op.
“Mijn huisdier ergernis zou kopen we al deze geweldige technologie en hoeven we niks van,” zei hij, wijzend op het plan met Mulesoft als een partner is om te bepalen hoe MLC kan meer waarde uit de software stack.
“We doen het nu om de levering gedaan, maar het is die volgende fase waar we zijn echt aan het werk met Mulesoft … te beoordelen wat we hebben, doen looptijd evaluaties, en ons helpen effenen dat roadmap voor de boeg.”
Tijdens de overgang is volle kracht vooruit, Chandran zei een prioriteit voor MLC is business en IT alignment. Als zodanig, business engagement is een van de vijf pijlers voor haar technologie-strategie.
“Een van de grootste en meest belangrijke thema’ s wordt ondernemen engagement. De organisatie heeft op een levering reis — laten we gewoon deze dingen en de gegevens van NAB en in de toekomst van de MLC — nu eigenlijk over alle activa die we hebben in de plaats, dan moeten we echt gebruik van,” legde hij uit.
“Business engagement voor ons over uit te leggen en te werken met het bedrijfsleven, waarin de waarde van de technologie en de waarde van de activa, en wij hebben voor hen, maar ook ook om te begrijpen wat de reis die ze willen om toegang te krijgen tot, en te beginnen om zich voor te bereiden.”
Chandran noemde het een balancing act. Het gevaar, zei hij, is als de mensen niet begrijpen waarom iets veranderen, en de reis kan uit elkaar vallen zeer snel.
“Want soms heb je execs er mensen die er op buzzwords … en proberen te zeggen, ‘Laten we het gewoon op en dat doen’, maar soms ook heb je pare die heen-en-uit te leggen dat het een reis die ze nodig hebben om op zo goed … of het nu via CX, automatisering, AI — al deze andere dingen, moeten we hen uitleggen en mensen enthousiast te maken tot op zekere hoogte,” vervolgde hij.
Zie ook: Hoe AI kan helpen bij het oplossen van banken’ klant relatie problemen (TechRepublic)
Het aanraken van een product lancering MLC begonnen aan een iets meer dan een jaar geleden, Chandran zei het proces is meestal niet eenvoudig, zelfs met een goede technologie partner op sleeptouw.
“We hadden een interessant scenario over 12 maanden geleden als gevolg van bepaalde voorwaarden op de markt, een bepaald product van ons werd niet verkocht gaat worden, wat een enorme impact had op onze balans,” legde hij uit.
“Wat gebeurde er dan, in het midden van de overgang al onze technologie en de bouw van deze nieuwe platforms, we hadden ook een manier te vinden om de lancering van dit product op een andere manier, maar met behulp van deze nieuwe systemen die we nog niet klaar gebouw, maar … we eigenlijk gelanceerd in een zeer gecomprimeerde tijd.”
Het product dat werd gelanceerd in een jaar, die Chandran zei is ongehoord in de “conservatieve” verzekeringsbranche; hij zei is meestal beladen met “oude” processen.
Het plan voor MLC is om nu te richten op het gebruik van Api ‘ s.
VERWANTE DEKKING
Digitale transformatie: Hoe een bank is met de AI, big data en chatbots maken van een nieuwe servicesCBA de voorbereiding voor de ‘digitale gorilla’ s ‘ om mee fintechs als competitorsPeople Keuze van de Credit Union wil worden volledig digitaal door 2020How Suncorp was in staat om te bouwen van een app in een yearIAG waarschuwt Australië verzekeringssector over slimme automatisering futureBoards van Australische financiële ondernemingen gezicht moeilijker infosec regels vanaf 1 JulyIBM Watson verslaat de mens in het Suncorp vorderingen assessmentsHow de NSW regering verstoord verzekeringen via de cloud met icare
Verwante Onderwerpen:
Australië
CXO
Innovatie
Digitale Transformatie: Een CXOs Gids
Big Data Analytics