Australia Post is 210 jaar oud. Terwijl het brood en de boter is in het bezorgen van de post, de post is sterk verschillend voor de één was dat stond in 1809, en met het mandaat van de overheid om altijd winstgevend, AusPost had om te schakelen naar andere inkomstenbronnen.
Gesprek met ZDNet over hoe Australia Post is “het rijden van de golf van e-commerce” over de jaren, CIO John Cox zei dat de grootste verandering voor de organisatie is het gebruik van het internet en de afname van de post — 60% van de omzet base heeft verloren zijn gegaan voor de e-mail weigeren.
“Wat we hebben gedaan, echt de afgelopen zeven jaar, is op zoek naar mogelijkheden om de groei van onze omzet en winst — wisten we 10 jaar geleden toen we raken peak-mail e-mail is gaan dalen vrij consequent,” Cox zei.
“Een deel van dat strategisch denken was hoe we diversifiëren naar het creëren van nieuwe omzet en de winstgevendheid te stromen, dus hebben we gekeken naar de items die werden naast de producten die wij al leveren.”
Lees meer: Australië Post een ‘vertrouwde’ dienstverlener voor de overheid identificatie
De post voert ook twee keer zo veel over-the-counter-betalingen als de grootste bank — en dat bedrag heeft toegenomen, omdat het pakt regionale bancaire diensten is de wil van de Grote Vier hebben overhandigd.
“Er is een heleboel dingen die we hebben geëxperimenteerd met om te zien dat de omzet en winst,” zei hij.
Dat houdt ook in het reviseren van haar erfenis.
“We hebben met het bouwen van onze IT-systemen eigenlijk sinds de jaren’ 60 — we hebben een fatsoenlijk bedrag van de erfenis als een gevolg daarvan,” zei hij. “De afgelopen drie jaar hebben we eigenlijk al het duwen in de vereenvoudiging als uitgangspunt hebben we genomen uit ongeveer 350 van onze toepassingen te rijden naar gemeenschappelijke platforms, en als we kijken naar de cloud, we zijn echt op zoek naar wat zijn de mogelijkheden … een sprong in de toekomst.”
Deze reed Australië Post om samen te werken met Google.
Cox zei dat de organisatie gekozen voor het Google Cloud Platform (GCP) hoofdzakelijk voor de automatisering, google analytics en machine learning mogelijkheden. Het live gegaan in januari van dit jaar van een productie-zin-van begin tot go-live voor de organisatie van de eerste dataset is 10 weken.
“We wilden echt profiteren van de schaalbaarheid, de beschikbaarheid en de rijke functies, die komen van wat ze investeren in termen van de machine learning mogelijkheden, we hebben in principe is het migreren van onze gegevens in het platform — inzichten rond onze transacties, onze financiën, al onze ‘evenementen’ in real-time,” Cox vertelde ZDNet.
Australia Post heeft ingezet 35.000 op Android-gebaseerde scanners. Elke keer dat een pakket wordt gescand, het creëert een “gebeurtenis”– al deze informatie is overhandigd aan de GCP. Cox zei dat de organisatie in staat is te verwerken pakketten op zijn minst 10 keer sneller dan bij het gebruik van oudere technologie.
De organisatie heeft geïnvesteerd ongeveer AU$300 miljoen per jaar, voor de laatste paar jaar, in toenemende automatisering van het scannen in een poging om meer inzicht te krijgen over het netwerk, met een target van 100% inzicht in al haar expresgoed in de tijd voor het hoogtepunt van het seizoen dit jaar.
De post is ook het spelen met de rijkere gebeurtenissen, zoals het voertuig telematica inzichten. Dit omvat de feeds van de camera ‘ s in voertuigen die kunnen helpen met, bijvoorbeeld, het bepalen van paden en routes voor leveringen.
“Als onderdeel van onze overgang naar de GCP, wij steeg ook het netwerk van onze faciliteiten: we zijn ook bezig met een breder netwerk transformatie — maar wat hij ook deed was het shift onze architectuur van een overnachting batch-verwerking van de ene naar real-time, dus we kunnen nu feeds van onze scanners in onze faciliteiten en bepalen of een pakket moet zijn op een voertuig, zodat we kunnen verbeteren van de dienstverlening,” de CIO voortgezet.
De door de overheid gecontroleerde entiteit is ook het gebruik van sommige van Google ‘s image Api’ s voor handschriftherkenning, toe te voegen aan haar streven naar transparantie over de end-to-end parcel delivery proces.
“Handschrift is eigenlijk ongelooflijk ingewikkeld als het vrije-vorm en ongestructureerde data,” zei hij.
“Nogal een rijke set van mogelijkheden, een aantal waarvan ik zou zeggen dat we in de experimentele fase, en waar anderen waren in staat om in real-time, ongelooflijk snel inzichten rond data-activiteiten die het nemen van uren zijn nu nemen seconden,” voegde hij eraan toe op de organisatie van de algehele experimenteren met Google Cloud.
Volgens Cox, de transformatie is het gevolg van de aanvraag van de klant om gewoon pakjes ontvangen sneller en op een meer transparante wijze.
“Dat is de reden waarom we zijn het rijden dat de onderliggende automatisering, de vaststelling dat op, en dan de eigenlijke analyses die vandaan komt, dat hebben we vooral aan het verbeteren van de service, dus hoewel het niet op het oppervlak een mobile app of enige andere vorm van interactie, het is eigenlijk wat de klanten vragen en het maken van het grootste verschil,” Cox zei.
Het volgende niveau van de ervaring van de klant Australië Post is te anticiperen is de stem van assistent-type interactie, maar op de bredere cloud stuk, Cox zei de organisatie zal worden gericht op het verhogen van de analytics-mogelijkheid, gebruik te maken van meer machine learning over een hele waaier van use cases.
“Er is veel potentieel en ik denk niet dat ik me kan voorstellen wat we kunnen doen met het nog niet,” concludeerde hij.
MEER VAN HET POSTBEDRIJF
Australia Post een ‘vertrouwde’ dienstverlener voor de overheid identificationAustralia Post ziet er naar peer goedkeuring voor Digitale IDAudit vindt Australia Post niet effectief beheren van cyber risksAustralia Post te gebruiken NBN als onderdeel van het netwerk van infrastructuur upgradeGeoscience Australië inbedding van personeel binnen Australië Bericht om te leren van de ‘cultuur’Sorry we hebben je gemist: Australië Post nadenken bloed leveringen door droneAustralia Post wil meer van uw gegevens te maken dan het al hasAustralia Post details van plan bent te gebruiken blockchain voor votingAustralia Post om te profiteren van de Data61 digitale expertise
Verwante Onderwerpen:
Australië
Digitale Transformatie
Datacenters
CXO
Innovatie
Opslag