Un NBN FttN nodo ottenere un Nokia scheda di linea installato
Immagine: Corinne Reichert/ZDNet
Aussie a banda larga ha chiamato per la società responsabile per il National Broadband Network (NBN) per pagare i rivenditori uno sconto localizzate di fibra-per-il-nodo (FttN) congestione, dopo l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) martedì contrassegno di un simile AU costo di$20 per congestionato fisso nodi di una rete wireless.
La telco ampiamente accolto martedì del progetto di decisione del ACCC di spostare la NBN sconto del sistema di pagamenti per la fine di connessioni e i difetti di una sanzione giornaliera, oltre a incrementare l’importo per il rimborso stesso.
“Siamo particolarmente felici con la fissa wireless pre-connessione segnalazione di congestionate cellule e la congestione di sconto proposta, che è un costo che la nostra attività ha indossato per molti clienti interessati,” Aussie a banda larga amministratore delegato Phil Britt ha detto.
“Vorremmo vedere è estesa ai casi di congestione in altre parti del NBN di rete, per esempio, i nodi vivendo localizzata congestione FttN.
“Siamo ancora interessati minimo fisso wireless con velocità di almeno 6Mbps durante il periodo di intensa, e su come la congestione del traffico è definito da NBN, rispetto al modo in cui i clienti lo definiscono.”
Britt aggiunto che la società vorrebbe anche l’ascensore per appuntamenti mancati, che la ACCC vuole che triplicato, passando da AU$25 a AU$75, essere alzato ulteriormente a AU$150.
“Crediamo che dovrebbe riflettere il vero costo per il cliente piuttosto che solo agire come un NBN incentivo, dato che i clienti spesso prendere tempo fuori — annuali lasciare-per partecipare appuntamenti”.
La ACCC ha detto martedì il rimborso per i mancati appuntamenti sarà la sola che chiede ai rivenditori di passare direttamente ai clienti.
Aussie a banda larga passa su tutti i rimborsi per i clienti, Britt ha detto.
L’amministratore delegato ha aggiunto che anche se NBN ha migliorato il proprio difetto di fissazione del processo, l’azienda sa di una “significativa percentuale di clienti che non si preoccupano di ottenere un errore fisso e vivere con un sub-linea standard.
Nella sua decisione, la ACCC ha detto NBN necessari impegni di servizio in base al servizio, invece di aggregazione base che avevano.
“Riteniamo che aggregano gli obiettivi di performance limite di incentivi per auto miglioramenti al di là dell’obiettivo di performance, e possono nascondere tasche di prestazioni molto scarse, in cui le prestazioni è la media fuori,” ha detto.
Altro Australiano telco ha detto che il progetto di decisione è stato un passo nella giusta direzione.
Aussie a banda larga è attualmente la raccolta di capitali in preparazione per essere quotate sulla Borsa valori Australiana del prossimo anno.
“L’industria collettivamente ha più a che fare alzare il nostro livello di gioco,” Optus vice presidente di regolamentazione e di public affairs di Andrew Sheridan ha detto.
“Il pagamento di rimborsi dovrebbe diventare l’eccezione, non la norma, come abbiamo bisogno di ottenere le cose giuste la prima volta.”
Telstra ha detto un portavoce telco è la revisione della decisione e fornirà una presentazione dal 1 novembre scadenza.
Ieri, NBN ha detto che ha “tutti gli incentivi” per migliorare i suoi livelli di servizio.
“È nel nostro interesse per i clienti di aderire alla rete il più presto possibile, rimanere in contatto, e, infine, prendere più servizi a valore nel tempo,” un NBN ha detto un portavoce.
“Tuttavia, siamo preoccupati per il progetto di determinazione annunciato oggi dalla ACCC non auto il diritto miglioramenti nell’esperienza del cliente e potrebbe portare a conseguenze indesiderate.”
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