Servizi Australia ritiene che il tasso di errore per la sua controversa robo debito e il programma si siede intorno all ‘ 1%.
L’affermazione è stata fatta dal Servizio, Australia, direttore generale di integrità modernizzazione Jason McNamara al Senato per gli Affari Comunitari di Riferimento udienza del Comitato di Canberra giovedì.
“Come regola generale, troviamo il tasso di errore si riferisce all’inserimento dei dati, perché quando qualcuno suona, e hanno bisogno di assistenza e sono essenzialmente dando le informazioni al telefono, a volte faremo una voce di dati [errore] — ci sarà recepire i numeri et cetera — e che tende ad essere il nostro grave errore”, ha detto.
“Ma noi continuiamo a pensare che il tasso di errore è inferiore a 1%, in questo programma.”
Quando spinto dai senatori, se l’emissione di lettere indirizzate a destinatari di assistenza sociale e di averlo risolto da loro è stato un errore, McNamara era impassibile.
“Potremmo dire che è il sistema di fare il suo lavoro,” ha detto.
“Ci sono essenzialmente di controllo di qualcuno sulla base di alcune informazioni da parte di terzi, e se si verifica, si e troviamo che siano stati pagati il giusto importo, questo è un risultato fantastico. Che è quello che ci piace di più — mostra sono state pagate la giusta quantità e che non sono stati strapagati.”
Servizio di Australia ha mantenuto l ‘ 80% del tempo, un debito esisteva basate sui dati gestiti.
“Il reparto è in grado solo di prendere una decisione sulla base delle informazioni che ha, e per questo che chiediamo. Il nostro primo approccio al cliente per vedere se possono aiutarci a spiegare la discrepanza,” acting vice segretario di integrità e di un gruppo di Annette Musolino, ha detto.
Vedi anche: Servizi Australia ha sei settimane per capire che cosa esattamente si ha intenzione di fare
Prima parte della giornata, è stato rivelato che i Servizi Australia potrebbe cercare occupazione precedente record estratti conto bancari e se è voluto, ma aveva fatto solo 1.000 casi. Il senatore Deborah O’Neill ha detto che la gente fatica a recuperare i documenti da ex datori di lavoro, ma Musolino contesta l’idea.
“Beh, non c’è alcuna prova di questo. Aiutiamo le persone che ci contattano e ci dicono che sono in difficoltà”, ha detto.
“Se la gente ha bisogno di aiuto per raccogliere ulteriori informazioni, siamo a disposizione per aiutarti.”
Musolino ha anche detto il nome di “robo-debito” è un termine improprio in quanto c’erano delle persone coinvolti in tutto il processo.
“Forse è un termine improprio, perché si tratta di un processo che ha una grande quantità di umana partecipazione e coinvolgimento del personale; è il personale che sono addestrati per un molto, molto di alto livello,” l’effetto di vice segretario, ha detto.
“Non solo in termini di trattare con l’organismo di lavoro, ma anche in interazione con i nostri clienti, e i particolari problemi che si trovano di fronte i nostri clienti.”
Musolino ha aggiunto che il Servizio di Australia personale impiegato “molto impegnata, appassionata di servizio ogni giorno, sostenere gli Australiani”.
“Per noi, il coinvolgimento umano è assolutamente fondamentale per rendere sicuri che stiamo stringendo l’integrità, che è davvero importante, ma anche di farlo in un modo che si adatta alle esigenze della nostra clientela.”
Fornire un aggiornamento sul programma, Servizi, Australia, direttore generale del debito e ricorsi divisione Antonio Seebach detto robo-debito aveva contribuito a meno del 10% di tutto il debito di recupero che Centrelink ha eseguito in vigore.
“Se ci limitiamo a guardare debito recuperato per la vita del reddito programma di conformità … abbiamo recuperato circa AU$0,64 miliardi attraverso il reddito di conformità del programma”, ha detto.
“Allo stesso tempo, o nello stesso periodo, abbiamo raccolto AU$6.73 miliardi di in un più ampio programma di recupero del debito.”
Per un debito complessivo di recupero, 30 agosto, circa pari a 1,47 milioni di eccezionale benessere sociale debiti sono stati identificati con un valore di AU$4.89 miliardi, Seebach, ha detto.
“Nel 2018-19 esercizio finanziario, il dipartimento recuperato AU$1,85 miliardi di previdenza sociale debiti, da AU$1,7 miliardi nel 2017-18,” ha detto.
“Per il periodo 1 luglio [2018] al 28 giugno [2019], circa il 2,27 milioni di debiti per un valore di circa AU$3.36 miliardi di dollari è stata sollevata in relazione a pagamenti per il benessere sociale, in quell’anno”.
Fino a giugno 2018, l’allora Dipartimento dei Servizi Umani (DHS), ora i Servizi dell’Australia, ha trascorso un totale di AU$375 milioni Centrelink robo-debito di sistema.
Le cifre fornite da Servizi Australia al comitato mostra il programma ha avuto anche il costo di un ulteriore AU 231 milioni di dollari nel 2018-19, portando il totale a AU$606 milioni di euro finora.
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Tra le previsioni di 2021-22, robo-debito è impostato a costo di un ulteriore AU$573 milioni di euro, comportano un ulteriore 1,6 milioni di debito recensioni e dovrebbe recuperare per un totale di AU$1.07 miliardi di euro in “sottostante cash”, che il dipartimento ha detto che produrrebbe AU$2,1 miliardi in totale risparmi fiscali.
L’Ufficio dell’Ombudsman del Commonwealth, che è stato anche in partecipazione per l’inchiesta, ha detto che attualmente riceve circa 100 lamentele riguardo il programma di un mese, dopo aver ricevuto 170 lamenta, nel mese di luglio, e 153, nel mese di agosto.
Il mese scorso, l’ex sindacalista e ora Ministro Ombra per i Servizi Governativi Bill Shorten ha annunciato una class action contro robo-debito.
Accorciare ha detto al momento che il programma — compreso la sua inversione di onere della prova-è stato per il meglio “giuridicamente dubbia” e deve giustamente avere la sua legalità determinato da un tribunale.
“Altre azioni legali da robo-debito vittime sono sempre portato il governo completamente eliminare o ridurre drasticamente la pretesa di debito, e di cancellare l’azione. Ma la natura individuale delle azioni, ha significato la legalità della robo-debito, generalmente, non è stato testato,” ha detto.
In precedenza nel mese di settembre, Accorciare chiamato il governo federale per sapere che il progetto è illegale.
Egli ha anche precedentemente etichettati robo-debito “dura e imprecise”, paragonando il regime ad avere lo stesso essenziale la logica e l’etica di un gruppo di facinorosi mov..
Il DHS ha preso il via l’automazione di emissione di debito avvisi durante il 2015-16 anno fiscale.
La Linea di Conformità dell’Intervento (OCI) programma automaticamente si confronta il reddito dichiarato per l’Australian Taxation Office (ATO) a fronte di un reddito dichiarato di Centrelink, con conseguente debito avvisi-insieme con un 10% di recupero di pagamento-successivamente essere rilasciato quando una disparità di governo dei dati rilevati.
Un grande errore nel sistema è che è calcolata in modo non corretto di un destinatario di reddito, basando il quindicinale pagare il loro stipendio annuale piuttosto che prendere un cumulativo 26-settimana istantanea di ciò che un individuo è stato pagato.
“Robo-debito ha già provocato una scia di sofferenza umana in tutto il paese — perseguitati pensionati, stressato studenti, genitori, inseguito per presunti debiti che la morte dei loro figli, una madre che gli attributi di suo figlio suicidio per lui di essere presi di mira da robo-debito,” Accorciare detto in precedenza
“Ciò che è veramente inconcepibile è che il Ministro per i Robo-debito Stuart Robert rifiuta di chiamare fuori il robo-debito cani pur sapendo che potrebbe essere illegale e lavorare attivamente per evitare che esso viene trovato solo che. Infatti sta pensando di ampliare il regime ancora più vulnerabile categorie di persone.”
Parlando giovedì, McNamara ha detto che il reparto era stato corrispondente ATO fin dai primi anni 1990.
“Abbiamo lavorato per un periodo di tempo significativo, la differenza principale … è fino a quando l’ultimo paio di anni, non abbiamo avuto la capacità o le risorse per fare qualsiasi cosa con le discrepanze altri che in un boutique via, [per] di 20.000 casi all’anno,” ha detto.
“Mentre siamo stati in grado di identificare per un lungo periodo di tempo che le persone possono non essere stati pagati correttamente, non abbiamo avuto le risorse — prima di queste serie di misure — nulla a che fare con l’informazione.”
Nel mese di luglio, il Ministro per i Servizi di Governo Stuart Robert ha detto che i dati corrispondenti del regime del governo la responsabilità legale.
“Questo governo, come tutti i governi, ha una legittima la responsabilità di raccogliere, in cui i cittadini non corrispondenti quello che ha detto che avrei guadagnare rispetto a quello che, attraverso la loro dichiarazione dei redditi, hanno dimostrato di guadagnare”, ha detto.
“Posso dire a tutti i cittadini che ricevono il sostegno del reddito, o addirittura di famiglia, assistenza pagamenti regolarmente, aggiornamento attraverso il myGov applicazione, attraverso un servizio telefonico, o tramite un centro di assistenza, aggiornamento della valutazione del reddito, perché quando la tua dichiarazione dei redditi viene restituito, saranno abbinati.”
Robert nel mese di ottobre è stato trovato per avere speso 20 volte di più rispetto ad altri deputati sulla casa con internet, portando a più di AU$2.000 al mese e dare la colpa a “problemi di connettività” per gli elevati costi.
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