L’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ha perso un legale stoush con TPG su presunti comportamento fuorviante, con il Tribunale Federale dimissing il caso e la ACCC condannata a pagare le spese.
Il caso ha riguardato un AU$20 pagamento anticipato con i clienti per la copertura di servizi non inclusi nei piani, come le telefonate all’estero.
Quando la bilancia è sceso sotto AU$10, TPG sarebbe automaticamente il livello del saldo da parte del cliente, mediante bonifico bancario o carta di credito, o se il cliente sinistra TPG, il saldo è stato confiscato.
Nella sua sentenza, la Giustizia O’Callaghan ha detto che il caso hung, se l’uso della parola “pagamento anticipato” era fuorviante o ingannevole, e se la perdita dei saldo ad TPG è stata ingiusta.
“La ACCC concorda sul fatto che non avrebbe alcun problema con TPG se è usato, invece della parola “pagamento anticipato”, le parole ‘l’accesso’,” O’Callaghan ha scritto.
“A mio modo di vedere, è artificiale di dare la parola ‘anticipato’ tanto lavoro da fare come la ACCC caso richiede”.
O’Callaghan ha aggiunto che quando un consumatore ordinario vorresti leggere i termini del contratto con il TPG, avrebbero capito che la sinistra oltre il saldo verrà tenuto da TPG. L’azienda ha mantenuto nel AU$16 milioni di euro confiscati importi.
“Da un processo abbastanza semplice detrazione, pertanto, sarebbe sufficientemente chiaro a un ragionevole o ordinaria dei consumatori di servizi di telecomunicazione che lui o lei perderà tra $10 e $20 in caso di annullamento dei piani” O’Callaghan ha detto.
La ACCC ha detto che sta considerando la sentenza.
“Abbiamo portato questo caso perché abbiamo creduto TPG ingannare i suoi clienti prepagati circa la loro capacità di utilizzare fino al loro completo pagamento anticipato per i servizi al di fuori dei loro piani, e per ottenere il rimborso di eventuali fondi inutilizzati, quando hanno concluso il loro contratto,” ACCC sedia Asta Sims ha detto.
“Continueremo a prendere casi contro telco imprese che consideriamo stanno facendo indicazioni fuorvianti circa i loro servizi.”
La ACCC e TPG sono attualmente in attesa di giudizio in una molto più grande caso, come la Giustizia Middleton è chiamata a deliberare in merito all’approvazione della fusione per incorporazione di Vodafone e TPG, che la ACCC bloccato nel mese di Maggio.
Centrale in quel caso è la ACCC è contesa che TPG costruirà un quarto di rete mobile se le telco è impedito di ottenere il controllo della rete Vodafone.
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