SAP: EN titt på dess utmaningar och möjligheter
ZDNet Larry Dignan fångas upp med Vinnie Mirchandani, författare av SAP Nation 3.0, för att prata om affärssystem och landskapet samt utveckling av affärssystem största leverantörer.
SAP: s VD om de senaste nio åren har meddelat att han planerar att avgå. SAP kommer att ersätta honom med co-Vd: Jennifer Morgan, som är baserat i USA och kommer från en försäljning bakgrund och de flesta nyligen hölls Styrelsens säte övervaka moln produkter, och Christian Klein, som är baserad i Tyskland och kommer från en produkt och teknik bakgrund och som mest nyligen hölls CTO position och styrelse säte.
Denna avvikelse som kommer i kölvattnet av att många andra högprofilerade förändringar och avvikelser, såsom de av Rob Enslin, Bernd Leukert, Barry Padgett, Rik Heilman, och Thomas Jung under de senaste månaderna. SAP är fortfarande under stort tryck i både sin övergång till molnet och flytta till S/4 HANA, som båda har haft blandad framgång hittills. Mjukvarujättens potentiellt under ytterligare ekonomisk press på grund av känd aktivist investerare Elliott Inkomst som äger en andel i företaget (om än en ~1% av aktierna) tidigare i år.
Bill McDermott
(Bild: SAP)
Nackdelen för kunder
Nyheten om McDermott avgång kommer som en besvikelse för många kunder, särskilt de som hittat sin passion och entusiasm och en ambitiös vision att vara uppfriskande. Vissa ser honom som en viktig figur i SAP: s egna digitala omvandling från gamla världens ERP-företag mot att bli en nästa generations programvara för företag som är AI-drivna, moln-baserade, och CX-orienterad. Enligt Propositionen ledarskap, företaget fördubblats ner på CRM, e-Handel, CX, Moln, och design — alla element som kunderna efterfrågar och element som krävs för en nästa generations affärssystem. Det finns en omedelbar risk för att kunder av denna stora förändring är om andra viktiga ledare nära Bill — särskilt Ryan Smith i Qualtrics och Alex Atzberger huvudet av C/4 HANA — kommer att följa efter och urholka vissa av fokus på CX och CRM.
Fördelen för kunderna
Vissa kunder kommer att se denna förändring som en uppfriskande på grund av problem de har stött på och pin-kod på McDermott vid rodret relaterade till värde för pengarna, prissättning inklusive de indirekta tillgång frågor, och en kultur som vissa bedömer som alltför säljinriktat. Förändringen innebär en möjlighet för SAP att börja om på nytt och flytta till en mer kundfokuserad beteenden i sitt säljbudskap och kundsupport. Förändringen ger också en möjlighet för SAP att återgå till en mer produkt – och maskinteknik-centrerad fokus som definieras företaget så länge.
Resultatet för kunder
SAP är en styrelse-driven-inte VD-driven — företag och har fortfarande Hasso Plattner som styrelsen ordförande, kunderna ska inte förvänta sig en dramatisk förändring ännu. De flesta är fortfarande i första hand som kämpar med om/när/hur man flyttar till S/4 HANA, som definierar de business case för att flytta, att avgöra vilken SAP-produkter för att hålla, och räkna ut deras moln resa som den hänför sig till SAP. Denna förändring kommer sannolikt att resultera i en “back-to-basics” ökat fokus på detta generationerna produkt förskjutning av ECC flyttar till S/4 — som skulle kunna vara en bra sak för många SAP-kunder orolig 2025 (minsta datum SAP har åtagit sig att fortsätta ECC-stöd) och känslan i fråga om SAP: s förmåga att utföra sina löften.
De som tror på Qualtrics och C/4 HANA och möjlighet att gifta sig erfarenhet och verksamhet borde oroa sig om de nära – och långsiktiga konsekvenser av Lagförslaget avgång och potentiella krusning effekt på de grupper, som är de som är mest i farozonen vid denna övergång. Även om en betydande del av SAP: s kunder är ännu inte tänka mycket på erfarenhet eller SAP-C/4 HANA, detta är fortfarande ett stort hinder för bolaget och risken att SAP inte kommer att matcha ledande kundernas prioriteringar. Specifikt, den mer avancerade företag svarande i Forresters 2019 Prioriteringar och Resor undersökning prioritera att förbättra CX och innovation, öka intäkterna och förbättra produkter och tjänster. Eventuella ytterligare slå till SAP CRM och CX engagemang är värre eftersom de redan har kämpat för att få relevans i det här för gå-på två decennier.
Detta inlägg var skrivet av Vice Ordförande, Chefsanalytiker Liz Herbert, och publicerades ursprungligen här.
Cloud
Köper Microsoft cloud-migration specialist Movere
EU ska förvandlas från Amerikanska allmänheten molnen för att Nextcloud privata moln
Toppen moln leverantörer 2019: AWS, Microsoft Azure, Google Cloud
Adobes moln pivot: Vad har vi lärt oss (ZDNet YouTube)
Bästa Webbhotell för 2019 (CNET)
Hur man effektiviserar samarbete med dessa G Suite apps (TechRepublic)
Relaterade Ämnen:
Affärssystem
Cloud
Big Data Analytics
Sakernas Internet
Digital Omvandling