Førende digital transformation i sundhedssektoren
Lisa Emery, CIO hos Royal Marsden NHS Foundation Trust, taler om de udfordringer, der er ansvarlig for digital transformation i sundhedssektoren.
Der er garanteret af finansiel opbakning til en digital transformation-projektet er kun halvdelen af kampen.
Det er den opfattelse af Lisa Emery, CIO i Royal Marsden NHS Foundation Trust, der finder sig selv i den position, der øremærkes midler til at levere digital transformation, men som også anerkender, at strategisk succes er afhængig af en ledsager kulturelle skift i hele sin organisation.
Mens Emery har penge til at investere i teknologi, hun erkender også, at der stadig er barrierer at overvinde, når det kommer til at gøre digitalt aktiveret ændre stick.
“De er for det meste de kulturelle udfordringer,” siger Emery. “Den kulturelle barriere handler om at arbejde ud af, hvor meget ændre organisationen kan absorbere. Og hvor meget du faktisk kan sikre bliver leveret på jorden med alle de andre konkurrerende prioriteter, du har fået som en sundhedsfaglig organisation.”
SE: Digital transformation: EN CXO ‘ s guide (ZDNet særlige rapport) | Download rapporten som PDF (TechRepublic)
Emery ‘ s fokus på de kulturelle udfordringer til digitalisering er et fælles anliggende blandt healthcare tech-chefer. Forskning konsulent fra McKinsey foreslår de tre barrierer for digital transformation, der er mest almindeligt nævnt af sundhedsydelser ledere er kultur og tankegang, den organisatoriske struktur og styring.
Disse barrierer er den slags ting, at Emery, der startede sin rolle i August 2018, er at arbejde hårdt for at overvinde. Mens hun siger, at hendes forgænger havde gjort et virkelig godt stykke arbejde for at indføre den digitale strategi, hendes team følte, at den tilgang, der sandsynligvis ikke beskrive i detaljer nok, hvad den strategi vil betyde for patienter, pårørende og personale på et grundlæggende niveau.
Emery ‘ s team begyndte at tænke på, hvad “god” har betydet i form af digitale tjenester til mennesker, der arbejder i, eller bliver behandlet på, Royal Marsden. Formålet var at sikre, at fordelene ved den digitale teknologi blev klart for alle.
For at undgå at gøre folk ud med at tale om systemer og platforme, Emery og hendes team i gang, der beskriver den digitale transformation strategi på en anden måde, at bruge sætninger som “digital arbejdsplads” for de tjenester, som vil påvirke personale-og “digital vandrejournal” for tjenester, som ville påvirke patienterne. Der var andre ændringer, også.
“Vi blev kaldt edb-afdeling, da jeg startede, så vi kørte en lille mini konkurrence redesign af logo for holdet, og er et navn og en strop linje for holdet. Så ret tidligt, vi rebranded os selv som digitale tjenester. Og jeg var overrasket over den kulturelle skift, dette skabte,” siger Emery.
“Det er affødt af en følelse af professionalisme og hjalp viser, at den digitale team er en meget vigtig del af patientens rejse og patientjournalen. Jeg tror, der er flyttet, hvordan folk ser den service, så vil de tale om digitale tjenester, snarere end DET, og så er det også flyttet, hvordan holdet føler om sig selv og deres rolle i organisationen.”
Dette fokus på den kulturelle skift, der er forbundet til digital transformation er også noget, der appellerer til James Befriet, CIO i Sundhed, Uddannelse England, der er i øjeblikket direktør for et program, der er ansvarlig for at levere digitale parathed til tre millioner ansatte i sundhed og omsorg i England.
Befriet sluttede Emery på det seneste HETT konference i London, som bragte forenede KONGERIGE healthcare it-chefer til at drøfte presserende problemer i NHS. Arrangementet omfattede en keynote teater for sessioner på kultur og gennemførelse, noget, der Befriede siger ville have været bandlyst, selv for to år siden.
“Det ville ikke have været drøftet, andet end i en lille side-rum. Vi har nu fået støtte fra toppen,” siger han.
“Sammenstillingen af teknologi, arbejdsstyrkens udvikling, og folk er sweet spot, hvor vi kommer til at udtrække værdi i sundhed og pleje. Det er en rigtig spændende tid.”
Alligevel er denne begejstring for at ændre på toppen skal blive modsvaret af en iver efter at omfavne digital teknologi på hospitalsafdelinger. McKinsey for nylig nævnte til den “beskedne” vedtagelse af digitalt aktiveret værktøjer til diagnosticering, behandling og ledelse på tværs af sundhedssektoren. Det citerer forskning, der tyder på vedtagelse priser spænder fra 3% i Europa til 35% i USA.
Selv når omdannelsen finder sted, værdien af digitalisering er stadig svært at kvantificere. McKinsey foreslår, at indførelsen af digitale tjenester sjældent fører til lukning af præ-eksisterende kvalitet, adgang og finansielle huller i sundhedsvæsenet.
SE: CIO vs CFO: Hvordan den digitale transformation er i forandring på DET budget beslutninger
Men i tilfælde af, at Royal Marsden, Emery mener, at hun vil se “betydelige fremskridt” i løbet af de næste 24 måneder.
“Jeg ønsker at se en rigtig digital arbejdsplads,” siger hun. “Jeg ønsker det fantastiske netværk adgang, mobile enheder, samarbejdsværktøjer og videokonference – jeg ønsker, at slags ting til bare at være allestedsnærværende og let for personalet. Og for mig at se, er absolut opnåeligt inden for to år.”
Emery forventer også at se fremskridt i form af den tillid, digitale patientjournal og dens business intelligence systemer. Og hun forventer, at hendes team for at have sat på plads værktøjer til at spin-op og spin-ned betydelig cloud kapacitet for tillid til forskere.
Det er måske det vigtigste punkt er, at mens sundhedspleje organisationer, der ofte kæmper for at få mest ud af teknologien på grund af underliggende kulturelle barrierer, Emery og hendes team, der fokuserer på at ændre opfattelser omkring teknologi vil skabe et sind skift i en organisation, der allerede forstår betydningen af organisationskultur.
“Alle ved, hvorfor de er der og de har fået et formål omkring det,” siger hun. “At indsatsen for at forbedre behandlingsresultater for kræft og drive forskning, der bare synes at være som en pind af rock gennem alle. Du har allerede fået at kulturelle buy-in lyst til at være fremragende, så det var en virkelig tiltalende faktor, da jeg tog dette job, og det fortsætter med at være tilfældet nu.”
Forståelse de skiftende rolle CIO i sundhedssektoren
James Befriet, CIO i Sundhed, Uddannelse, England, fortæller om den ændring i kravene til healthcare-IT-ledere.
Innovation
Bedste Feltet alternativer: Top smart motionscykler
Disse 10 teknologier, der er mest tilbøjelige til at hjælpe med at redde planeten Jorden
Neurale implantater: Hvorfor forbinder din hjerne til en computer, vil skabe en kæmpe hovedpine for alle
Dette er den mest repareres smartphone, du kan købe
Hvordan VR-headset, hvilket gør atomkraftværker sikrere (ZDNet YouTube)
‘Flyvefisk’ robot slynger sig ved at skyde vand ud af sin butt (CNET)
20 skræmmende anvendelse af kunstig intelligens (TechRepublic)
Relaterede Emner:
Digital Transformation
Innovation
Thought Leadership
Tech-Branchen