Ledande digitala omvandling i hälso-och sjukvård
Lisa Emery, CIO på Royal Marsden NHS Foundation Trust, berättar om utmaningarna med att vara ansvarig för digital transformation inom hälso-och sjukvårdssektorn.
Med garanterad ekonomiskt stöd till en digital omvandling projektet är bara halva striden.
Det är yttrandet av Lisa Emery, CIO på Royal Marsden NHS Foundation Trust, som finner sig själv i position av att ha öronmärkt finansiering för att leverera digital-omvandling, men som också inser att strategisk framgång är beroende av en medföljande kulturell förändring över sin organisation.
Medan Emery har pengar att investera i teknik, hon erkänner också att det finns fortfarande hinder att klara av när det gäller att göra digitalt-aktiverade ändra stick.
“De är mestadels de kulturella utmaningarna”, säger Emery. “Att kulturella hinder handlar om att arbeta ut hur mycket förändring organisationen kan ta till sig. Och hur mycket du faktiskt kan se blir levererade på marken med alla andra konkurrerande prioriteringar du har fått som en hälso-och sjukvårdsorganisation.”
SE: Digital omvandling: EN CXO ‘ s guide (ZDNet särskild rapport) | Ladda ner rapporten som en PDF (TechRepublic)
Emery fokus på de kulturella utmaningarna att digitalisering är en vanlig oro bland hälso-tech befattningshavare. Forskning från konsult McKinsey föreslår tre hinder till digital omvandling som oftast nämns av hälso-och sjukvård ledare är kultur och tänka, organisationsstruktur och styrning.
Dessa hinder är de typer av saker som Emery, som började sin roll i augusti 2018, arbetar hårt för att övervinna. Samtidigt som hon säger att hennes föregångare hade gjort ett riktigt bra jobb med att anta den digitala strategin, hennes team kände att den strategi som förmodligen inte beskriva i tillräckligt detaljerat vad strategin skulle innebära för patienter och personal på en grundläggande nivå.
Emery ‘ s team började fundera på vad “bra” betyder i termer av digitala tjänster för människor som arbetar på, eller behandlas på Royal Marsden. Syftet var att säkerställa att fördelarna med den digitala tekniken var tydligt för alla.
För att undvika att vrida bort folk med att prata om system och plattformar, Smärgel och hennes team började med att beskriva den digitala omvandling strategi på ett annat sätt, genom att använda fraser som “digitala arbetsplatsen” för de tjänster som skulle påverka personal och “digital health record” för tjänster som skulle drabba patienter. Det fanns andra förändringar också.
“Vi var kallade it-avdelningen när jag började, så vi körde ett litet mini-tävling till redesign av logotyp för laget, och ett namn och en strap line för laget. Så ganska tidigt, vi omdöpta oss som digitala tjänster. Och jag var förvånad över den kulturella skift detta skapade, säger Emery.
“Det skapade en känsla av professionalism och hjälpt till att visa att den digitala team är en mycket viktig del av patientens resa och patientjournaler. Jag tror att det är skiftat hur folk ser på service, så de kommer att prata om digitala tjänster nu snarare än DET, och då är det också förskjutits hur teamet känner sig själva och sin roll i organisationen.”
Detta fokus på kulturell skift som är associerade till digital omvandling är också något som tilltalar James Frigjorda, CIO på Hälsa, Utbildning England, som för närvarande är chef för ett program ansvarar för att leverera digitala beredskap till tre miljoner personal inom hälso-och sjukvården i England.
Befriade gick Emery på den senaste HETT konferens i London, som samlade BRITTISKA hälso-och it-chefer för att diskutera angelägna frågor i NHS. Evenemanget ingår en keynote teater för sessioner på kultur och genomförandet, något som Befriade säger skulle ha varit anatema även för två år sedan.
“Det skulle inte ha diskuterats, annat än i ett litet sidorum. Vi har nu fått stöd från högsta ledningen, säger han.
“Sammanställning av teknik, utvecklingen av arbetskraften och personer är sweet spot där vi kommer att utvinna värde i vård och omsorg. Det är en riktigt spännande tid.”
Men denna entusiasm för en förändring i toppen måste matchas av en iver att anamma den digitala tekniken på sjukhus. McKinsey nyligen hänvisade till “blygsamma” antagande av digitalt-aktiverat verktyg för diagnos, behandling och hantering i hela hälso-och sjukvården. Det citat forskning som tyder på antagandet priser varierar från bara 3% i Europa till 35 procent i USA.
Även när omvandlingen sker, värdet av digitaliseringen är fortfarande svårt att kvantifiera. McKinsey föreslår införande av digitala tjänster sällan leder till nedläggning av befintlig kvalitet, tillgång och ekonomiska klyftorna i vården.
SE: CIO vs CFO: Hur digital förändring är att ändra DET beslut om budget
Men i fallet med the Royal Marsden, Smärgel tror att hon kommer att se att “betydande framsteg” under de närmaste 24 månader.
“Jag vill se en riktig digital arbetsplats”, säger hon. “Jag vill fantastisk tillgång till nätverk, mobila enheter, verktyg för samarbete och videokonferenser – jag vill ha denna typ av sak som att bara vara allestädes närvarande och lätt för personalen. Och för mig, som är helt uppnås inom två år.”
Emery också förväntar sig att se framsteg i termer av förtroende digitala patientjournaler och business intelligence-system. Och hon förväntar sig att hennes team att införa verktyg för att spinn upp och spinn ner betydande moln kapacitet för förtroende för forskare.
Kanske den viktigaste punkten är att, medan hälso-organisationer kämpar ofta för att göra det mesta av tekniken på grund av underliggande kulturella hinder, Smärgel och hennes team fokuserar på att förändra attityderna kring teknik kommer att skapa ett nytänk i en organisation som redan förstår vikten av organisatorisk kultur.
“Alla vet varför de är där och de har ett syfte kring det, säger hon. “Att driva för att förbättra behandlingsresultat för cancer och driva forskning verkar bara vara som en pinne av sten genom alla. Du har redan fått det kulturella buy-in att man vill vara bra, så det var en riktigt tilltalande faktor när jag tog det här jobbet och det fortsätter att vara sant nu.”
Att förstå den förändrade roll som CIO i hälso-och sjukvård
James Frigjorda, CIO på Hälsa, Utbildning England, berättar om förändringar i krav på hälso-och IT-ledare.
Innovation
Bästa Klungan alternativ: Top smart motionscyklar
Dessa 10 teknik som är mest benägna att hjälpa till att rädda planeten Jorden
Neurala implantat: Varför ansluta din hjärna till en dator kommer att skapa en enorm huvudvärk för alla
Detta är den mest repareras smartphone kan du köpa
Hur VR headset gör kärnkraftverk säkrare (ZDNet YouTube)
“Flying fish’ roboten förflyttar sig genom att skjuta vatten ur sin rumpa (CNET)
20 skrämmande använder sig av artificiell intelligens (TechRepublic)
Relaterade Ämnen:
Digital Omvandling
Innovation
Trodde Ledarskap
Tech-Industrin