Meerdere LG Electronics vertegenwoordigers hebben me verteld dat hun OLED-Tv ‘ s zijn vergelijkbaar met een ongerepte auto of een vintage horloge. In andere woorden, ze zeggen dat het is een luxe-item. Als we net aan het praten over de kwaliteit van de foto hier, ik ben er zeker van dat veel TV-liefhebbers zou zeer goed overeenkomen.
Ik het fundamenteel oneens, want de luxe artikelen zijn over het algemeen van superieure kwaliteit, en hebben een gevoel van tijdloze over hen. Bijvoorbeeld, in 1972 Cadillac of een 1940 Rolex kan worden collector ‘ s items en worden soms verkocht tegen exorbitante prijs op de veilingen. Voor Tv ‘ s, ik ben nog worden uitgenodigd naar een huis waar de host trots toont hun 1960 Sony CRT-TV of, voor die kwestie, zelfs in 2007 een plasma beeldscherm.
Ik denk niet dat alle elektronische apparaten kunnen echt worden genoemd luxe artikelen, en ik denk dat dat de reden is waarom Apple Horloge heeft een beperkt succes. Auto ‘ s en horloges af te breken de hele tijd ook, natuurlijk. Ze vragen voortdurend om onderhoud — wat een gedoe voor sommige, maar een deel van de ervaring voor anderen. Maar hun waarde als een klassieke, luxe artikelen zijn niet gegrond op hun prestaties alleen zijn, in tegenstelling tot de meeste elektronische apparaten. Het is een mix van tijdloosheid, design en geschiedenis. Elektronische apparaten worden zelden waargenomen op deze manier en zijn over het algemeen niet verwacht van een door consument aan vereisen dezelfde zorg.
Het belang van het argument, laten we zeggen dat LG ‘s OLED-Tv’ s zijn luxe artikelen te wijten aan hun grote resolutie. Immers, de klanten hebben het recht om hun eigen mening en hardcore TV liefhebbers waarderen hun diepe zwarten.
Luxe is een kwestie van perceptie en Tv ‘ s kunnen worden kostbare grondstoffen voor sommige. Geen product is perfect, echter, en LG ‘s OLED-Tv’ s is bekend dat ze last hebben van burn-in. Burn-in, of permanent nabeeld, gebeurt er wanneer pixels sterven van overmatig gebruik. Het gebeurt juist omdat de Tv ‘ s zijn elektronische apparaten.
Maar laten we eerlijk zijn naar LG. Is burn-in een groot probleem? Het antwoord is ja en nee. Dat is volledig afhankelijk van de mening van de individuele klanten. En voor sommige LG OLED-TV eigenaren, ze kunnen nooit mee te maken hebben. Maar voor degenen die wel eerlijk zijn, als je problemen hebt met een CNN logo ingespeeld op de hoek van uw scherm, dat ben jij.
Persoonlijk, als een TV kern van de functie is om bekeken te worden, het lijkt wel een groot gebrek omdat het direct belemmert dat.
Zie ook: LG ‘ s OLED-TV strategie moet veranderen of het gezicht van mobile benarde toestand
Doet het optreden van een veel? Deze vraag is moeilijker te beantwoorden. Maar wat zeker is, is dat het plaatsvindt en heeft plaatsgevonden vóór, constant en consistent door de jaren heen sinds LG begon de wereldwijde verkoop van zijn OLED-Tv ‘ s in 2013. Het nog steeds optreedt in 2019, zoals weergegeven in de posts zo recent als 25 augustus verschijnen op LG ‘ s community website voor consumenten. Modellen beïnvloed door gebreken variëren van 2016 tot en met 2018, op basis van tal van klachten op de website geplaatst. Er is zelfs zeer methodisch te testen gedaan door een derde partij aangeeft dat burn-in gebeurt veel sneller dan de LG beweert.
LG is de enige producent van OLED-Tv ‘ s.
Afbeelding: LG
Een ongelijksoortige garantie
Natuurlijk, geen merk of fabrikant kunt elimineren de gebreken geheel. Dat is de reden waarom er garanties. De zogenaamde luxe-auto ‘ s of horloges hebben verschillende garanties, afhankelijk van het model, maar de klanten worden meestal aangeboden, vele opties, zoals het uitgebreide garanties, afhankelijk van de aankoop van de tijd. Soms zijn maximaal vijf tot 10 jaar, en soms is het leven-lang na de diensten. Zelfs zonder de garanties, de meeste klanten kopen met volledige kennis van de zorg die zij nodig vanwege het merk lange geschiedenis.
Voor de OLED-Tv van LG biedt één jaar garantie in de VS en het VK. In Europa, de garantie is twee jaar. Maar burn-in is uitdrukkelijk niet worden opgenomen op de garantie. Ze bieden nog steeds wijzigingen, reparaties en oplossingen voor een probleem, afhankelijk van de omstandigheden, maar elk land het beleid is iets anders.
Er lijkt een klant verwarring over dit, dus hier is een overzicht van de officiële beleid van elk land waar de vraag naar OLED-Tv ‘ s zijn relatief hoog.
In de VS, waar de vraag het hoogst is, krijgen klanten de beste deal. Als u het kopen van LG ‘s OLED-Tv’ s van BestBuy, en kopen de detailhandelaar ‘ s uitgebreide garantie, burn-in is bedekt. BestBuy ‘ s standaard garantie won echter niet. Het kopen van andere kanalen ook niet bedekken van het defect. ONS klanten ook de gemeenschap van de website hierboven vermeld, maar het is het enige land waar de Zuid-koreaanse bedrijf heeft het opzetten van een dergelijke website. Klanten kunnen posten klachten in de gemeenschap op de website als op de LG VS social media pagina ‘ s zoals op Facebook. Als de klant kan bieden LG met een verifieerbare foto van burn-in hun sets, het bedrijf biedt gratis reparaties of het scherm verandert als een “goede wil “gebaar” of “one-time hoffelijkheid’, waardoor de onderliggende boodschap dat ‘we hoeven dit niet te doen, maar we zullen”. LG zal soms ook weigeren om dat te doen.
Zie ook: LG Display verandert baas te midden van LCD-en OLED-markt perst
Als je in Australië bent, bent u in geluk. Volgens de Australische consumer law, consumenten die de aankoop van defecte producten die in aanmerking komen voor een reparatie, terugbetaling of vervanging wanneer de garantie van de fabrikant is niet van toepassing, of tot een einde is gekomen. Klanten die hun OLED-TV getroffen door branden in het bestand van de klachten op de Australian Competition & Consument Commissie, en als hun claim legitiem is, kan de commissie om het bedrijf te bieden reparaties. Klanten kunnen rechtstreeks contact opnemen met de LG te verlangen van de reparatie.
In het verenigd koninkrijk, Duitsland en Nederland, zijn er geen retailer garantie opties die betrekking hebben op burn-in, zoals in de VS de BestBuy. In het verenigd koninkrijk, als een klant in staat is om een reparateur voor de verificatie van de burn-in, ongeacht de lancering jaar van het model en kan het verzenden van het bewijs foto ‘ s van LG, de vennootschap zal dan beslissen of aan te bieden reparaties, gratis of tegen kostprijs, of ronduit weigeren de vordering. Voor klanten met een verlopen garantie of degenen die worden geacht niet te hebben gevolgd aanbevolen gebruik, de koreaanse onderneming is van mening dat de klant nalatig heeft gehandeld en zal niet bieden gratis reparaties.
In Duitsland kunnen klanten soms krijgen gratis reparaties voordat u de garantie vervalt, indien LG acht de klacht gegrond is. Maar na de garantie vervalt, als een regel, er zijn geen gratis reparaties; maar als de klant klaagt sterk, het bedrijf zal bieden voor het verzenden van de reparateur voor gratis, maar moeten ze aan de dekking van de materiële kosten. In Nederland, LG aangeboden gratis reparaties binnen de garantie van 2 jaar periode voor TV-modellen gemaakt tot 2016. Voor Tv ‘ s gelanceerd na 2017, LG biedt alleen betaalde reparaties indien de klant de klacht niet in behandeling te passen aan hun eigen richtlijnen.
“Terwijl het inbranden is een echt fenomeen, aan het einde van de dag, of men ervaart het inbranden komt neer op het bekijken van de voorwaarden die zijn er veel. Te veel, in feite gewoon een lijst onder een garantie,” LG zei in een verklaring aan ZDNet.
“We bekijken alles wat van geval tot geval en als er een probleem is dat we geloven dat garandeert de dekking, dan is dat wat we gaan doen. Laten We niet vergeten het feit dat de overgrote meerderheid van de LG OLED-TV eigenaren zijn erg blij met hun producten.”
De OLED-TV hier te zien was bij de meeste meer dan een jaar oud, maar leed burn-in toch. Het Dolby-logo is duidelijk zichtbaar in het midden. Consumenten hebben ook geplaatst en hun eigen foto ‘s van burn-in op de LG customer service website en sociale media pagina’ s.
Afbeelding: Cho Mu-Hyun
Echte innovatie in de elektronica is een concurrerende prijsstelling
Wat ik niet begrijp over LG ‘ s OLED-TV garanties zijn de gemengde berichten. LG zegt dat de OLED-TV geen last van een burn-in in de normale weergave situaties toch de garantie beleid is conservatief in het bedrijf in het gelijk. Het is een “luxe-item” dat vraagt zorgvuldigheid, maar het bedrijf zal garant staan voor de kwaliteit als het zou de gemiddelde wasmachine.
LG Electronics geplaatst omzet van $van 54,4 miljard in 2018 en LG Display, levert dat de OLED-panelen, geplaatst $21.8 miljard omzet in hetzelfde jaar. LG ‘ s 2019 55-inch model is geprijsd op $2500 en de 77-inch model van $13.000. Volgens Statista, een 55-inch OLED-paneel waren de kosten gemiddeld $432 vanaf het tweede kwartaal van 2018, wat betekent dat de prijzen voor het huidige aanbod zijn een beetje van een hoofd scratcher, na de distributie en de marketing kosten worden ook in rekening genomen. Zelfs als het paneel de prijzen te hoog te bieden gratis reparaties alle de tijd, LG beweert burn-in gebeurt niet in de normale weergave situaties, dus het moet niet een te grote last dan als het gebeurt alleen onregelmatig.
LG heeft de TV-business’ operationele winst gehalveerd in het tweede kwartaal van een jaar eerder, maar wat veel erger is is dat het zag zijn omzet dalen met 4,5%. De daling was geïrriteerd door de “return” van het LCD-scherm van Samsung en Chinese fabrikanten van de quantum dot kamp. Momenteel is een gemiddelde 65-inch LCD-TV is minder duur dan een 55-inch OLED-TV.
Zie ook: Samsung om te investeren $11 miljard in QD geeft
LG ‘ s redenering achter het houden van OLED-de prijzen hoog is dat het de enige fabrikant van de technologie — dus de regel van schaarste van toepassing is. Dit is weer verwarrend als de Zuid-koreaanse technologie reus eerder beloofde verhoging van de capaciteit voor de productie van OLED-vanaf het vierde kwartaal van dit jaar dankzij een nieuwe fabriek lijn in Guangzhou, China. Dit zou betekenen dat LG wil schaal: Het is een beweging ontworpen voor het knippen van het paneel de prijzen naar beneden, die zou snijd het eindproduct de prijzen naar beneden. Zo is de OLED-TV is een beperkte optie luxe-item of een premium consument elektronisch commodity?
Aartsrivaal Samsung deze maand kondigde haar plannen om te investeren $11 miljard in de ontwikkeling van QD geeft, of QD-enabled OLED-schermen, met een productie voor 65-inch panelen set om te beginnen in 2021. Geplande uitgaven geeft aan dat Samsung de panelen zal vrijwel zeker meer dan de prijs-concurrerend in vergelijking met LG ‘ s. Wat dit betekent is dat LG geen keuze, maar uiteindelijk dalen de prijzen naar beneden.
Tv ‘ s zijn zonder twijfel de kern van de moderne woning. Met dat, ik heb zeer hoge verwachtingen van LG ‘s nieuwe OLED-Tv’ s die tentoongesteld worden in 2020. Meer dan wat dan ook, ik zal kijken voor een lagere prijs en een garantie dat is een afspiegeling van-zelfs niet een luxe-item, maar een premium consument elektronisch product dat OLED-Tv ‘ s echt zijn. Misschien LG ‘s OLED-Tv’ s werden luxe items wanneer ze voor het eerst werden geïntroduceerd, maar vandaag de dag, dat de vordering is twijfelachtig.
LG lijkt nog niet van gedachten over de vraag of het wil de high-end consument of de massa-markt, maar het is de moeite om dat uit te vinden, als LG Display van de recente verandering van leiderschap zou geven. De weergave maker boekte een operationeel verlies van 437 miljard won voor het derde kwartaal van dit jaar, de derde achtereenvolgende kwartaalverlies. De gecombineerde exploitatieverlies, voor zover voor 2019 staat op 938 miljard won, al dan haar record jaarlijks verlies van 924 miljard in 2011. Het heeft ook verlaagde haar jaarlijkse geschatte verzending van OLED-panelen tot 3,5 miljoen, de tweede aanpassing na in eerste instantie te zeggen dat het zou verplaatsen 4 miljoen voor het verlagen van naar 3,6 miljoen. De dingen serieus.
De onderneming nodig heeft om haar gedachten te verdedigen van het marktaandeel.
VERWANTE DEKKING
LG ‘ s Q2 winst daalt door lage OLED en mobile sales
LG ‘ s tweede kwartaal de winst zag een 15.4% daling van de lagere TV-winst en omzet verliezen van mobiel, maar de totale omzet steeg met 4,1% dankzij de record verkoop van de huishoudelijke zaken.
Vreze en Beven: LG Display wordt geconfronteerd met de bijl voor OLED-burn-in en markt squeeze
Na zeven jaar van het negeren van de waarschuwing borden, LG Display, OLED-TV-paneel bedrijf wordt geconfronteerd met een verantwoording door LG Groep leiderschap en de markt als concurrent Samsung springt naar MicroLED en QD-OLED-panelen.
De LG OLED-TV op de AMERIKAANSE retailer toont burn-in
Een LG OLED-TV, verkocht aan een AMERIKAANSE retailer, heeft tekenen van burn-in, ondanks de te verwachten dat op de plank voor slechts een jaar en een half.
LG te betalen AU$160,000 voor misleidende twee consumenten
De koreaanse fabrikant de laatste om te worden gevangen door de ACCC.
Verwante Onderwerpen:
Tech Industrie
Pc ‘ s
Servers
Opslag
Netwerken
Datacenters