Google lovar att ersätta Hem-enheter igenmurat av bristfällig uppdatering av firmware

0
144

Pixel 4 XL är en perfekt besvikelse telefon, här är varför
Jason Cipriani berättar Karen Roby att Googles senaste smartphone har en hel del att gilla, men några viktiga brister. Läs mer: https://zd.net/3626TYX

Google har lovat att smarta Hem-enheter av misstag förvandlas till värdelös tegelstenar av en misslyckad uppdatering av den inbyggda programvaran kommer att ersättas.

Under de senaste veckorna, rapporter har dykt upp i Google Hem och Mini-enheter som inte svarar efter att du automatiskt får uppdateringar, som rapporterats av 9to5Google. Frågor som har ett fast vitt ljus, misslyckanden att starta, och försök att återställa ger inga resultat.

Påverkade kunder som nådde ut till Googles support rapporterade att det inte fanns någon fix för problemet och trots att gå igenom felsökningen, och vissa lyckas lösa problemet med on/off power förändringar och fabrik återställs, många enheter förblev svarar.

Se även: framtiden för Amazon Echo och Googles Startsida ser dyster ut

Google säger i slutet av September att frågan utreds.

“Jag ville bara låta dig veta allt som teamet arbetar på problemet och kontrollera orsaken eftersom inte alla Google-Hem-enheter påverkas”, sade en av Googles community specialister. “Vi uppskattar ert tålamod.”

Tech jätten har nu formellt erkänt problemet, som tack och lov är inte utbredd.

Vissa användare av smarta hem assistenter var oroliga för att bli av garantin innebar att deras produkter inte skulle ersättas. Men Google berättade 9to5Google att beslut har fattats om att ersätta någon av Googles Hem produkten igenmurat av uppdateringen, oavsett om produkten fortfarande är kvar i garantin fas.

Dessutom en ytterligare uppdateringen innehåller en fix kommer att rullas ut för att förhoppningsvis förhindra att fler enheter påverkas av problemet.

CNET: Facebook är Vågen cryptocurrency blir ett “fan nej” från Twitter VD Jack Dorsey

“Vi är medvetna om att ett litet antal Google-Hem och Google Hem Mini-enheter påverkas av ett problem som medför att enheten slutar fungera,” säger Google. “Vi har en lösning som kommer att förebygga detta från att hända och kommer att rulla ut det snart. Vi ersätter berörda enheter.”

Om du har en murad enhet, första försöket att starta om och återställa produkten, enligt de instruktioner här. Om detta misslyckas, kan du kontakta Google stöd till arbete på den frågan ytterligare och eventuellt göra anspråk på en ersättning Googles Startsida eller Mini.

TechRepublic: Topp 5 sätt kan organisationer att säkra sin IoT enheter

Tidigare denna månad, SRLabs forskare visat att Amazon Alexa och Googles Startsida produkter som skulle kunna utnyttjas för att avlyssna sina ägare.

Genom att lägga till specialtecken till backend-system som används av smarta assistenter, laget kunde tvinga enheter att bo i lyssningsläge för långa perioder av tid, och det var också möjligt att utnyttja denna attack metod för att genomföra försök till nätfiske.

ZDNet har nått ut till Google med ytterligare undersökningar, men har inte hört tillbaka vid tidpunkten för publicering.

Tidigare och relaterade täckning

HP vill skam du till med att skriva ut mer bilder
Ex-YouTube ingenjör: Extrema innehåll? Nej, det är algoritmer för att radikalisera människor
Gå in för att vinna en Google Pixel 4 XL*

Har ett tips? Komma i kontakt säkert via WhatsApp | Signal på +447713 025 499, eller över på Keybase: charlie0

Relaterade Ämnen:

Google

Säkerhet-TV

Hantering Av Data

CXO

Datacenter