voor Tussen de Lijnen
| 14 November 2019 — 17:00 GMT (17:00 GMT)
| Onderwerp: Enterprise Software
Adobe op donderdag kondigde een reeks verbeteringen aan de Ervaring Platform, met inbegrip van nieuwe data governance-mogelijkheden en nieuwe tools voor het creëren van meer persoonlijke ervaringen van klanten. Adobe brengt ook de gegevens van de klant platform, een deel van de Ervaring Platform, in de algemene beschikbaarheid.
Hoewel relatief nieuw is, is de klant data platform (CDP) markt is een drukke, competitieve ruimte. Adobe, Oracle, Salesforce en een aantal kleinere software leveranciers bieden cdp ‘ s voor merken die staan te popelen om het consolideren van hun klant data in een plaats waar het gemakkelijk kan worden benut. De noodzaak van cdp ‘ s is gegroeid uit de toename van het aantal touchpoints geven merken nieuwe informatie over hun klanten.
ZIE: Oracle neemt de volgende stappen in de richting van de klant data-platform van Salesforce contouren van de Klant Data Platform, wil de Klant vooraf 360 strategie
“Veel klanten die er zijn op zichzelf staande, geïsoleerde producten die gegevens die waardevol dat ze willen helpen bij het informeren van hun bedrijf,” Ronell Hugh, hoofd van de GTM Strategie & Product Marketing voor de Adobe Experience Platform, zei tegen ZDNet. “Ervaring Platform brengt in al die gegevens, het helpt bij het beheren en standaardiseren van die gegevens… En zodra je die gegevens gestandaardiseerd is, kunt u het te gebruiken op een unieke manier.”
De Ervaring Platform is een open en uitbreidbaar, Adobe zegt, wat betekent dat klanten kunt gegevens uit een willekeurige plek op het platform via Api ‘ s. Binnen de Ervaring Platform, Adobe lanceerde de beta versie van de CDP in juni. Het biedt dashboards, rapporten, AI en machine learning tools, speciaal voor marketeers. Klanten kunnen de import en gebruik van gegevens in real time, of zij de gegevens uit het CRM-tools, offline POS-systemen of andere bronnen.
Inmiddels zijn de nieuwe data governance-instrumenten voor de Ervaring Platform kan helpen een organisatie ervoor te zorgen dat hun de behandeling van de gegevens voldoet aan de gebruiksvoorwaarden en wettelijke vereisten. De governance-functie stelt een organisatie in staat om de gegevens te classificeren, het toepassen van specifieke labels om de gegevens op basis van hun governance en compliance-eisen. Het kan worden aangeduid als contractuele gegevens, bijvoorbeeld, of de identiteit van de gerelateerde informatie. Zodra de gegevens zijn ingedeeld en beleid voor het gebruik van zijn ingesteld, is de governance-functie zorgt ervoor dat de gegevens niet gebruikt in ongepaste manieren.
Marketingspecialisten helpen bij het beter begrijpen hoe om gebruik te maken van hun gegevens, Adobe is ook het uitrollen van nieuwe Customer Journey Analytics tools binnen de Ervaring Platform die het gemakkelijker maken om inzicht te krijgen van omnichannel gegevens. De nieuwe analytics-tools werden geïnspireerd door Adobe Photoshop, die gebruikers in staat stelt om te ontwerpen met lagen. Ook Customer Journey Analytics laat gebruikers laag data sets op de top van elkaar. De tool maakt gebruik van Adobe Sensei AI om automatisch analyses en voorspellen van klanten toekomstig gedrag.
Ten slotte, Adobe is ook het toevoegen van nieuwe omnichannel reis orchestration tools om de Ervaring Platform, wat kan helpen bij het leveren van real-time, contextuele ervaringen van klanten. Bijvoorbeeld, een hotel maken een geofence rond de stad te waarschuwen hotel managers als een gast over te komen, het activeren van de specifieke ervaringen van de klant.
Meer over Adobe:
Adobe voegt nieuwe AI tools om Data Science Werkruimte in Ervaring platform Adobe ‘s Creative Cloud roadmap loopt via Apple’ s iPad: Alles aangekondigd op Adobe Max Adobe updates XD platform met Coediting in beta
Verwante Onderwerpen:
Cloud
Big Data Analytics
Innovatie
Tech en Werk
Samenwerking
Ontwikkelaar
voor Tussen de Lijnen
| 14 November 2019 — 17:00 GMT (17:00 GMT)
| Onderwerp: Enterprise Software