for Mellem Linjerne
| November 14, 2019 — 17:00 GMT (17:00 GMT)
| Emne: Enterprise Software
Adobe torsdag meddelte en række forbedringer til sine Erfaringer Platform, herunder nye data governance kapaciteter og nye værktøjer til at skabe mere personlige kundernes oplevelser. Adobe er også at bringe sine kundedata platform, en del af Oplevelsen, Platform, til generelle ledighed.
Selvom relativt nye, er det kundens data platform (CDP) markedet er overfyldt, konkurrencedygtige plads. Adobe, Oracle, Salesforce og flere mindre software-leverandører er alle tilbyder CDPs for mærker, der er ivrig efter at konsolidere deres kundedata i et sted, hvor det kan nemt blive udnyttet. Behovet for CDPs er vokset ud af det stigende antal touchpoints giver brands nye oplysninger om deres kunder.
SE: Oracle tager næste skridt mod kunden data platform Salesforce beskriver Kundens Data Platform, der har til formål at fremme Kunde 360 strategi
“En masse kunder der har siloed, isolerede produkter, der har de data, der er værdifulde, at de ønsker at bruge til at hjælpe med at informere deres forretning,” Ronell Hugh, leder af GTM Strategy & Product Marketing for Adobe Erfaringer Platform, sagde til ZDNet. “Erfaringer Platform bringer i al den data, den hjælper til at styre og standardisere, at data… Og når du har at data er standardiseret, giver det dig mulighed for at udnytte det i unikke måder.”
De Erfaringer, Platform, er åbne og udvides, Adobe siger, betyder, at kunder kan bringe data fra overalt på platformen via Api ‘ er. Inden for de Erfaringer, Platform, Adobe har lanceret beta version af sit CDP i juni. Det tilbyder dashboards, rapporter, AI og machine learning værktøjer, der er bygget specielt til marketingfolk. Kunder kan importere og udnytte data i realtid, uanset om det er data fra CRM-værktøjer, offline POS-systemer eller andre kilder.
I mellemtiden, de nye data governance værktøjer for den Oplevelse, Platform, der kan hjælpe organisationer med at sikre, at deres data håndtering opfylder brug og lovgivningsmæssige krav. Styringen funktion giver mulighed for en organisation til at klassificere data, anvendelse af særlige mærker til de data, baseret på deres styring og overholdelse behov. Det kan være mærket som kontraktlige data, for eksempel, eller identitet-relaterede oplysninger. Når data er blevet klassificeret og politikker for brug er blevet indstillet, styring funktion sikrer, at data ikke er gearede i uhensigtsmæssige måder.
Til at hjælpe marketingfolk bedre at forstå, hvordan til at udnytte deres data, er Adobe også at udrulle ny Kunde Rejse Analytics-værktøjer inden for de Erfaringer Platform, der gør det lettere at opnå indsigt fra omnichannel data. Den nye analytics-værktøjer blev inspireret af Adobe Photoshop, som giver brugerne mulighed for at designe med lag. Ligeledes Kunde Rejse Analytics giver brugerne lag data sæt på toppen af hinanden. Værktøjet benytter Adobe Sensei AI til automatisk at tilbyde analyse og forudsige kundernes fremtidige adfærd.
Endelig, er Adobe også tilføje nye omnichannel rejse orkestrering værktøjer til den Erfaring, Platform, som kan hjælpe med at levere real-time, kontekstuelle oplevelser til kunderne. For eksempel, et hotel, der kan skabe en geofence omkring byen for at advare hotel ledere, når en gæst er ved at ankomme, som udløser særlige oplevelser for kunden.
Mere om Adobe:
Adobe tilføjer nye AI-værktøjer til Data Videnskab Arbejdsplads i Erfaringer platform Adobes Creative Cloud køreplan kører gennem Apples iPad: Alt annonceret på Adobe Max Adobe opdateringer XD platform med Coediting i beta
Relaterede Emner:
Cloud
Big Data Analytics
Innovation
Tech og Arbejde
Samarbejde
Udvikler
for Mellem Linjerne
| November 14, 2019 — 17:00 GMT (17:00 GMT)
| Emne: Enterprise Software