| November 15, 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Ämne: Digital Omvandling
Bild: Campbell Kwan
På en daglig basis, NSW den offentliga hälso-och sjukvården har cirka 17 000 människor tillbringar en natt i dess sjukhus system. Det har också, i genomsnitt sex och ett halvt tusen presentationer till akutmottagningar, 1,000 operationer, och bidrar till att ge upphov till 217 nytt liv varje dag.
För att förbättra effektiviteten bakom verksamheten i NSW sjukhus, e-hälsa NSW ville att anta en ny plattform som en del av sin bredare 10-åriga digital transformation [PDF], sade Farhoud Sahimi, verkställande direktör e-hälsa NSW Leverans på Nu På Jobbet Konferens i Sydney på torsdag.
I September förra året, NSW e inloggad på [PDF] ServiceNow att tillhandahålla en plattform för sina IT-tjänster, biljetter för flera administrativa funktioner, knowledge management, och vissa HR-tjänster.
Tillsammans med utbyggnaden av service management platform, e-hälsa NSW också integrerad fem kontaktcenter, två IT-service, skrivbord, och tre delade tjänster för att ta itu med över 3 500 interaktioner från NSW hälso-och sjukvård personal varje dag.
“Vi sökte efter en plattform som är flexibel och som ger möjlighet att ha en riktigt stark plattform för att digitalisera andra processer,” Sahimi sagt.
När du väljer en plattform för e-hälsa NSW ville uppnå tre viktiga resultat, som ingår med konsekvent stiftelser, en integrerad plattform, och anpassa för patienter.
Digital innovation var viktigt för att e-hälsa NSW när beslut fattas sin nya plattform som Australien har en åldrande befolkning som i allt högre grad sätta mer press på hälso-och sjukvården, enligt Sahimi.
Vid samma tid, e-hälsa NSW ville att aktivera patienten flödet av data mellan olika system och inställningar som helst, kan också vara unik och personlig för varje individ.
Enligt e-hälsa NSW Corporate regissören Gary Rubie, e-hälsa NSW valde ServiceNow som det kan “digitalisera och då verkligen att radikalt förbättra och förändra sättet [e NSW] gör affärer”.
“Den ServiceNow programmet har verkligen gjort det möjligt för oss att titta på möjligheter programmets resultat och hur vi faktiskt kan uppnå vissa av de långsiktiga resultat. Så det är en kritisk aktivitet, att få dem beroende kartor tillsammans så att du faktiskt kommer att uppnå bästa värde som du får från plattformen,” sade han.
Svårigheten med att rulla ut ett sådant system för e-hälsa, NSW Leverans, dock var storleken på NSW Hälsa, Sahimi sagt.
NSW Hälsa har 17 lokala hälso-distrikt och specialitet nät, olika former av stöd, tjänster för rapportering av cancer, säkerhet, kvalitet och utbildning, bland andra; och delade tjänster såsom ambulans patologi. I total hälsovård NSW har för att ge stöd för 29 myndigheter som var och en har sina egna styrelser med sina egna ledningsgrupper.
Plattformen s utbyggnad som ägde rum i juni har varit värt det ändå, Rubie sagt, med den plattform som ger besparingar kostnader används av över 140 000 personer.
“När vi tittade faktiskt på ca 60% av NSW Hälsa personalen, om de hade en minskning på 30 minuter en månad i att hantera IT-relaterade incidenter och förfrågningar, som är ca 500 000 timmar per år. På NSW Hälsa, vi betalar lite mer än de andra som följer tilldelningen, så att det är ett betydande belopp i dollar om man ser till att 500 000 timmar per år [som är] till 42 000 timmar per månad. Det är bara genom en minskning på 30 minuter”, sade han.
Rubie tillade att genom att flytta sin service management-system till digital, e-hälsa NSW har möjliggjort för läkare att spendera mindre tid på administrativa uppgifter så att de kan lägga mer uppmärksamhet på hälso-och sjukvård.
Den inledande insatser för den 10-åriga omvandling resan har varit inriktat på att bygga system foundation som plattform service levereras av ServiceNow inom e-hälsa NSW.
Enligt e-hälsa NSW, dessa ansträngningar kommer att ge byrån för att gå in i nästa fas av dess 10-års plan, vilket kommer att innebära att integrera sina system för att stödja patienter utanför sjukhuset väggar, och i slutändan att förändra patienters erfarenhet av att vara fler medborgare centrerad.
Andra milstolpar som e-hälsa NSW har uppnåtts som en del av projektet så här långt är att ge alla New South Wales offentliga sjukhus med tillgång till elektroniska journaler (EMR) och slutföra utvecklingen av dess långvariga hälso-roster-program som använder data för att hantera listan av 141,000 personal 24/7.
e-hälsa NSW är också ändra hur man skaffar DET, Sahimi sade, så att tjänster och plattformar levereras på en as-a-service, samtidigt garantera interoperabilitet är standard.
Han sade att detta är redan testas med början IoT försök pågår för närvarande med NSW Hälso-Patologi för att förstå hur information kan samlas in från patologi enheter, innan artificiell intelligens kan tillämpas.
Relaterade Täckning
e-hälsa NSW närmar sig färdigställande av elektroniska journaler system
e-hälsa NSW sa att det är en del av en 10-årsplan för att leverera en medborgaren i centrum hälso-och sjukvården.
Över drygt 850 000 diagnostiska rapporter laddas upp till Min Hälso-Post varje vecka
Australian Digital Health Agency säger nästan alla offentliga vårdgivare i patologi och diagnostisk avbildning använda den elektroniska patientjournalsystem.
e-hälsa Queensland sparade AU$1 miljon per år genom en bättre återställning av lösenord process
35 procent av alla samtal till IT-support var från statens vårdgivare att ringa efter att de har glömt sina lösenord.
Sydney hälso-och sjukvård kliniker tur att data analytics för att förbättra ryggsmärtor behandlingar
I ett försök att minska opioid recept, Sydney Lokala Hälso-Distriktet har utvecklat en app med Qlik för att behandla smärta i nedre ryggen.
Varför hälften av sjukhusen räknar med att investera i AI 2021 (TechRepublic)
Artificiell intelligens och RPA investeringar är långsamt växande i vården, enligt en rapport från Olivolja.
Relaterade Ämnen:
Australien
CXO
Innovation
Digital Omvandling: En Guide CXOs
Big Data Analytics
| November 15, 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Ämne: Digital Omvandling