| November 15, 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Emne: Digital Transformation
Billede: Campbell Kwan
På daglig basis, NSW den offentlige sundhed system har omkring 17.000 mennesker tilbringe en nat i sit sygehus system. Det har også i gennemsnit seks og et halvt tusind præsentationer til skadestuer på 1.000 operationer, og hjælper med at give fødsel til 217 nyt liv hver dag.
For at forbedre effektiviteten bag driften af NSW hospitaler, sundhed MIDTJYLLAND ønsker at vedtage en ny service management platform som en del af den bredere 10-årige digital transformation [PDF], sagde Farhoud Sahimi, administrerende direktør for e-sundhed MIDTJYLLAND Service, på den Nu På Arbejde-Konferencen i Sydney på torsdag.
I September sidste år, e-sundhed MIDTJYLLAND underskrevet på [PDF] ServiceNow til at yde en service management-platform til IT-service, billetter til flere administrative funktioner, knowledge management, og visse HR-ydelser.
Sammen med udrulningen af service management-platform, e-sundhed NSW også integreret fem kontakt centre, to IT-service desks, og tre delte tjenester til beskæftige sig med over 3.500 interaktioner fra NSW sundhedspersonalet hverdagen.
“Vi var på udkig efter en platform, der er fleksibel og som tilbyder muligheder for at have en virkelig stærk service management platform til at digitalisere andre processer,” Sahimi sagde.
I at vælge en platform, e-MIDTJYLLAND har ønsket at opnå tre vigtigste resultater, som omfattede have ensartede fonde, er en integreret platform, og tilpasning til patienter.
Digital innovation var vigtigt, at e-MIDTJYLLAND, når beslutningen om sin nye service management platform, som Australien har en aldrende befolkning, der er i stigende grad at lægge mere pres på sundhedsvæsenet, i henhold til Sahimi.
På samme tid, sundhed NSW ønskede at give patienten data flow på tværs af de forskellige systemer og indstillinger, der, ideelt set, kunne også være unikt og personligt for den enkelte.
I henhold til e-MIDTJYLLAND Corporate direktør Gary Rubie, e-sundhed MIDTJYLLAND valgte ServiceNow, som det kunne “digitalisere og så radikalt at forbedre og ændre den måde, [e NSW] gør forretning”.
“Det ServiceNow program har virkelig gjort det muligt for os at se på kapaciteter, program, resultater, og hvordan vi faktisk kan opnå nogle af de langsigtede resultater. Så det er en kritisk aktivitet, at få dem afhængighed kort sammen, så du faktisk kommer til at opnå den bedste værdi, som du får fra den platform,” sagde han.
Vanskeligheden med at udrulle et sådant system for e-sundhed, NSW Service Levering, dog var størrelsen af NSW Sundhed, Sahimi sagde.
NSW Sundhed 17 lokale sundhedsdistrikter og specielle netværk; forskellige former for støtte til rapportering kræft, sikkerhed, kvalitet, uddannelse og undervisning, blandt andre, og fælles services som ambulance patologi. I alt, e-MIDTJYLLAND har for at yde støtte til 29 bureauer, der hver har deres egne bestyrelser med deres egen ledelse teams.
Platformen er udrulningen, der fandt sted i juni, har været det værd, selvom Rubie sagde, med den platform, der giver besparelser koster fra at blive brugt af over 140.000 mennesker.
“Når vi så faktisk på omkring 60% af NSW sundhedspersonalet, hvis de havde en reduktion på 30 minutter på en måned i forbindelse med IT-relaterede hændelser og anmodninger, der er omkring 500.000 timer om året. På NSW Sundhed, vi betaler lidt mere end de andre, der er efter den pris, så det er, at der er et betydeligt beløb i dollar, hvis man ser på, at 500.000 timers år [der er] et 42.000 timer per måned. Det er bare ved en reduktion på 30 minutter,” sagde han.
Rubie tilføjede, at ved at flytte sin service management systemer til digital, e-MIDTJYLLAND har gjort det muligt for læger at bruge mindre tid på administrative opgaver, så de kan lægge mere vægt på sundhedsydelser.
De første bestræbelser af den 10-årige transformation rejse har været fokuseret på opbygning af systemer foundation som service management platform leveret af ServiceNow på tværs af e-MIDTJYLLAND.
I henhold til e-NSW, at indsatsen vil give agenturet mulighed for at indtaste den næste fase af sin 10-års plan, der vil medføre at integrere sine systemer til at støtte patienter uden for hospitalet vægge, og i sidste ende transform patienten oplever at være mere borger i centrum.
Andre milepæle som e-MIDTJYLLAND har opnået som en del af projektet så langt, indeholder alle New South Wales offentlige sygehuse med adgang til elektroniske patientjournaler (EMR) og færdiggøre udviklingen af sin langvarige sundhed vagtplan program, der anvender data til at styre den liste af 141,000 personale 24/7.
e-sundhed MIDTJYLLAND er også ændre den måde, det skaffer DET, Sahimi sagde, så tjenester og platforme er leveret på en as-a-service grundlag, og samtidig sikre interoperabilitet er standard.
Han sagde, det er allerede blevet testet med begyndelsen af Ti forsøg i øjeblikket i gang med NSW Sundhed Patologi for at forstå, hvordan informationer kan blive indsamlet fra patologi-enheder, før kunstig intelligens kan anvendes.
Relaterede Dækning
e-MIDTJYLLAND nærmer sig afslutningen af elektroniske patientjournaler system
e-NSW sagde, at det er en del af en 10-års plan for at levere en borgerorienteret sundhedssystem.
Over 850,000 diagnostiske rapporter, der er uploadet til Min vandrejournal hver uge
Australske Digital Sundhed Agentur, siger, at næsten alle offentlige udbydere af patologi og billeddiagnostik bruge den elektroniske patientjournal.
e Queensland gemt AU$1m pr år gennem en bedre proces password reset
35 procent af opkald til IT support service fra statens sundhed pleje udbydere ringer, efter at de har glemt deres adgangskode.
Sydney sundhedsydelser klinikere henvende sig til data analytics til at forbedre rygsmerter behandlinger
I et forsøg på at reducere de narkotikarelaterede recepter, Sydney Local Health District har udviklet en app med Qlik at hjælpe med at behandle lændesmerter.
Hvorfor halvdelen af hospitaler, der planlægger at investere i AI i 2021 (TechRepublic)
Kunstig intelligens og RPA investeringer er langsomt voksende i sundhedssektoren, og ifølge en rapport fra Oliven.
Relaterede Emner:
Australien
CXO
Innovation
Digital Transformation: En CXOs Guide
Big Data Analytics
| November 15, 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Emne: Digital Transformation