| 15 novembre 2019 — 03:45 GMT (03:45 GMT)
| Argomento: La Trasformazione Digitale
Immagine: Campbell Kwan
Su base giornaliera, il NSW sistema sanitario pubblico ha circa 17.000 persone trascorrere una notte in un ospedale di sistema. Ha anche, in media, sei e mezzo migliaio di presentazioni in reparti di emergenza, di 1.000 interventi chirurgici, e contribuisce a dare nascita a 217 nuova vita di ogni giorno.
Per migliorare l’efficienza dietro le operazioni di NSW ospedali, eHealth NSW voluto adottare un nuovo servizio di gestione della piattaforma, come parte della sua più ampia di 10 anni per la trasformazione digitale [PDF], ha detto Farhoud Sahimi, direttore esecutivo dell’eHealth NSW Servizio di Consegna, all’Ora Al Lavoro, Conferenza a Sydney giovedì.
Nel settembre dello scorso anno, eHealth NSW firmato [PDF] ServiceNow di fornire un servizio di gestione della piattaforma per i suoi servizi, l’emissione di biglietti per più funzioni di amministrazione, di gestione della conoscenza, e di alcuni servizi HR.
Insieme con il lancio del servizio di gestione della piattaforma, eHealth NSW integrato anche cinque centri di contatto, due scrivanie servizio, e tre servizi condivisi per affrontare con più di 3.500 interazioni da NSW personale sanitario di tutti i giorni.
“Eravamo alla ricerca di una piattaforma flessibile e offre l’opportunità di avere davvero un forte servizio di gestione della piattaforma per la digitalizzazione di altri processi”, Sahimi, ha detto.
Nella scelta di una piattaforma di e-health NSW voluto ottenere tre importanti risultati, che hanno incluso avere coerenti fondazioni, una piattaforma integrata, e la personalizzazione per i pazienti.
L’innovazione digitale è importante eHealth NSW al momento di decidere il suo nuovo servizio di gestione della piattaforma come l’Australia ha una popolazione che invecchia sempre di più mettendo più pressione sui servizi sanitari, secondo Sahimi.
Allo stesso tempo, eHealth NSW voluto attivare paziente flusso di dati tra i sistemi e le impostazioni che, in teoria, potrebbe anche essere unico e personalizzato per ogni individuo.
Secondo eHealth NSW Corporate director Gary Rubie, eHealth NSW scelto ServiceNow come potrebbe “digitalizzare e poi davvero radicalmente migliorare e trasformare il modo in cui [eHealth NSW] fa affari”.
“Il ServiceNow programma ha davvero permesso di guardare le funzionalità di programma, i risultati e come si può effettivamente ottenere alcuni di quei risultati a più lungo termine. Quindi è un’attività fondamentale, come quelle di dipendenza mappe insieme in modo che si sta effettivamente andando a ottenere il miglior valore che si ottiene dalla piattaforma,” ha detto.
La difficoltà con il rolling out, ad un sistema di eHealth NSW Servizio di Consegna, tuttavia, era la dimensione del NSW Health, Sahimi, ha detto.
NSW Health ha 17 locali, i distretti sanitari e speciali reti; i vari servizi di sostegno per la segnalazione di cancro, la sicurezza, la qualità, la formazione e l’istruzione, tra gli altri, e servizi comuni come un ambulatorio di patologia. In totale, eHealth NSW ha per fornire il supporto per 29 agenzie che hanno ciascuno le proprie tavole con loro team di gestione.
La piattaforma di implementazione, che ha avuto luogo nel mese di giugno è stato vale la pena però, Rubie detto, con la piattaforma che fornisce un risparmio di costi da essere utilizzato da più di 140.000 persone.
“Quando abbiamo osservato circa il 60% del NSW Health personale, se hanno avuto una riduzione di 30 minuti in un mese per affrontare incidenti e richieste, che è di circa 500.000 ore di un anno. In NSW Health, paghiamo un po ‘ di più rispetto agli altri che sono a seguito dell’aggiudicazione, in modo che una notevole quantità di dollari se si guarda a quel 500.000 ore di un anno, [che è] 42.000 ore al mese. Che solo da una riduzione di 30 minuti,” ha detto.
Rubie aggiunto che spostando i suoi sistemi di gestione del servizio al digitale, eHealth NSW ha permesso ai medici di trascorrere meno tempo in attività amministrative in modo da poter eseguire più attenzione al settore della salute.
Sforzi iniziali dei 10 anni di percorso di trasformazione si sono concentrati sulla costruzione di sistemi di fondazione, come ad esempio il servizio di gestione di una piattaforma di dal ServiceNow attraverso eHealth NSW.
Secondo eHealth NSW, questi sforzi consentirà all’agenzia di entrare nella prossima fase del suo 10-anno di piano, che coinvolgerà l’integrazione dei sistemi di supporto per i pazienti di là delle mura dell’ospedale, e, infine, trasformare l’esperienza del paziente di essere più cittadino centric.
Altre pietre miliari che eHealth NSW ha ottenuto come parte del progetto comprendono la fornitura di tutto il Nuovo Galles del Sud ospedali pubblici con accesso a cartelle cliniche elettroniche (EMR) e completare lo sviluppo di esecuzione di salute roster programma che utilizza i dati per gestire il roster di 141,000 personale 24/7.
eHealth NSW sta cambiando anche il modo in cui si approvvigiona di ESSO, Sahimi, ha detto, in modo che i servizi e le piattaforme sono forniti come servizio di base, garantendo l’interoperabilità è standard.
Ha detto che questo è già in fase di test con i primi IoT studi attualmente in corso con NSW Health Patologia, per capire come le informazioni possono essere raccolte da patologia dispositivi, prima di intelligenza artificiale può essere applicato.
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