voor Social CRM: Het Gesprek
| 18 November 2019 — 12:00 GMT (12:00 GMT)
| Onderwerp: Enterprise Software
Terug in April 2016, ik woonde de eerste Microsoft voor Ogen Conferentie. Terwijl ik zeer gemengde gevoelens over de conferentie zelf, was ik in staat om na te gaan door middel van een groot aantal subtextual tips die Microsoft onder Satya Nadella ‘ s leiderschap was het nemen van een cruciale schakel. Hier is hoe ik het beschreef vervolgens:
“Als ik had voor het inkapselen van wat ik hoor Satya Nadella zeggen en anderen te ondersteunen bij Stel is dat Microsoft niet van plan te zijn een software bedrijf per se meer, maar een bedrijf dat is gewijd aan een belangrijk onderdeel van de infrastructuur van het bedrijf via Azure en bedrijven via een gedegen, eigentijdse versies van Office en diverse Dynamics-applicaties – en die Dynamiek zou een business solutions platform en Office een unified communications-platform – alle met het uitdrukkelijke doel het verlenen van deze zeer persoonlijke resultaten die leiden tot grote winsten in de productiviteit. Microsoft wordt (als ze het bereiken van hun visie) van de onderneming die volledig met elkaar verweven, verstrikt in de 21e eeuw infrastructuur. Dat zou het “in-de-nutshell” (wat een leuke uitdrukking) versie.”
Letterlijk dit alles heeft niet alleen bevestigd, maar sinds gisteren is te komen…ik zou zeggen met een wraak, maar dat is niet in de geest van dit ding…met Microsoft een belangrijke rol bij een bijeenkomst-geen-mos snelheid.
Op 13 November 2019, Microsoft en Salesforce aangekondigd dat ze had een deal gesloten met twee technologisch belangrijke bepalingen:
De Salesforce Marketing Cloud zou worden uitgevoerd op Microsoft Azure. Dit is belangrijk gezien het feit dat de Verkoop en Marketing Wolken worden uitgevoerd op AWS en in 2017 Salesforce zei dat het zou doen dingen met Google Cloud al mijn kennis, dat is een beetje zinloos op het moment. (misschien niet in de toekomst maar als ik dit schrijf in 2019) Maar de Heere weet, wanneer de koude wind blaast je draai uw hoofd rond (met Dank aan James Taylor, die van Vuur en de Regen, op 2:11 op deze video) en ze ook daadwerkelijk iets doen met Google Cloud. Het is moeilijk om te negeren hoe sterk bedrijf – dat betekent dat de B2B-wereld vooral –denkt van Azure, de #1 meest vertrouwde IaaS-platform. Elke enquête die ik heb gezien van 2016 aan de huidige, en er zijn tientallen (In geen specifieke volgorde: hier. hier. hier), als het gaat om zaken Microsoft Azure-wint – als het meest gebruikt, in de voortgang van het inhalen AWS of meest vertrouwde vooral op het niveau van de onderneming. Nu, voordat u klagen, ik ben me ervan bewust dat ik kan vinden onderzoeken die het tegenovergestelde zeggen, maar het interessante is hier dat er genoeg volume en de snelheid van rapporten zeggen dat Azure is aftroeft AWS in de onderneming op te maken dat een rekening in uw cloud provider strategie en evaluatie. Ik ben niet gek, dat is de reden waarom ik kijk naar volume en de snelheid, niet een enkel verslag. Het andere ding dat maakt dit bondgenootschap met name interessant op het niveau van Azure en de Marketing Cloud is dat een enquête van Verdichten en ander uit Kentik in 2019 beide hebben bevestigd dat ze vinden dat multi-cloud-implementaties verhogen tot het punt dat het nu een echte “ding.” In feite, Verdichten identificeert het als “multicloud implementaties worden steeds de nieuwe norm” iets dat ik zeker ben van zowel Microsoft en Salesforce op de hoogte zijn van acuut – en elk om hun eigen redenen. Salesforce heeft ook aangekondigd de Verkoop en Service en Cloud-integratie met Microsoft Teams die het eten van Slack voor de lunch deze dagen (hoewel ik het liever tonijn salade op drassige roggebrood dan Slap voor de lunch. Niet een fan echt). Veel van die dankzij de erkenning van de toenemende adoptie van Microsoft-Teams en de wens om het interoperabel met Chatter. Een zeer slimme zet op beide delen.
Echter, dit is niet wat maakt deze big deal een big deal. Het is Microsoft ‘ s grand strategy, wat zich vertaalt in hun missie en visie, dat maakt dit is een big deal voor de industrie, ondanks de beperkte omvang van de werkelijke overeenkomst.
Microsoft heeft de vooruitziende blik om te erkennen dat het om een missie-kritieke deel van alle de 21e eeuw infrastructuur, ze kunnen niet echt het gewoon proberen om te strijden om de kroon. Dat zou dom zijn. We leven in een wereld die, in de kern, wordt beheerst door de diversiteit van de kleur of geslacht, maar van de keuze. En dat sluit aan bij de missie, die alle mensen gemeen hebben – in feite, de enige missie die ze gemeen hebben: de wens om gelukkig te zijn in hun eigen leven. Het hebben van controle over die keuzes op hun pad naar dat gelukkige leven staat voorop. Niet alleen zijn hun klanten op zoek zijn om te kiezen welke technologie ze gebruiken om hun leven op het werk effectiever en handig, maar ze willen de controle over die keuzes. Microsoft, in plaats van de aanpak van ons of niets te zeggen, maakt niet uit, welke technologie gebruik je kunnen wij onderlaag, overlay, of insluiten in of integreren we zijn dus goed op met wat je hebt besloten, mi amore. En dat kunnen wij, via Azure – en dat is de opmerkelijke rol van de infrastructurele dienst die u nodig hebt om dit te doen.
Aan die einde, Microsoft is een monoloog voor de laatste zes maanden plus het cementeren van allianties niet alleen met Salesforce maar met:
Microsoft-Oracle: Aangekondigd op 5 juni, 2019, dit was een wolk interoperabiliteit partnerschap, zodat Azure Services kunnen draaien op Oracle Cloud voor beide. De belangrijkste alinea uit het persbericht was deze:
“Aansluiten van Azure en de Oracle Cloud via het netwerk en de identiteit van de interoperabiliteit maakt lift-en-het verbeteren van migraties naadloos. Deze samenwerking levert een directe, snelle en uiterst betrouwbare netwerkverbinding tussen twee wolken, terwijl het verstrekken van eerste klas klantenservice en ondersteuning van de ondernemingen mag verwachten van de twee bedrijven. Naast het verstrekken van interoperabiliteit voor klanten met Oracle-software op de Oracle Cloud en Microsoft-software op Azure, het stelt nieuwe en innovatieve scenario ‘ s zoals het draaien van Oracle E-Business Suite en Oracle JD Edwards op Azure tegen een Oracle Autonome Database op Exadata infrastructuur in de Oracle Cloud.”
Gedefinieerd door interoperabiliteit. Op Oracle Open World, Larry Ellison, in zijn keynote beschreven wat hij letterlijk genoemd Oracle ‘ s “wonderful” partner van Microsoft. Afgezien van het feit dat ik nog nooit gehoord van Larry Ellison gebruik van het woord “prachtig” voor, in het verleden was er geen tekort aan graaft bij Microsoft, dus dit is een significante en, voor mij, van harte welkom evolutie in de relatie tussen de twee bedrijven – en met een hoop van de baan voor de relatie te voeren aanzienlijk verder.
Microsoft-ServiceNow: De oorspronkelijke samenwerking tussen deze twee bedrijven werd aangekondigd in oktober 2018, maar was beperkt tot de federale openbare sector, meer een tactische alliantie. Het was ServiceNow HET workflows in combinatie met Microsoft Azure te verbeteren “digitale transformatie” van de federale agentschappen. (Digitale transformatie is, natuurlijk, de catch-all buzzword in elk persbericht van elke leverancier voor alles. Belangrijker nog, buzzwords terzijde, het was een belangrijke eerste stap – en een tactische test – naar een meer strategische relatie aangekondigd in juli 2019 uit te breiden het idee van de workflows binnen een Azuurblauwe infrastructuur voor “enterprise klanten in sterk gereguleerde sectoren.” Hoewel dit nog steeds een beetje beperkt, met Bill McDermott komen in de nieuwe ServiceNow stamhoofd, na het verlaten van SAP, dit is waarschijnlijk een aanzienlijk bedrag meer, omdat op grond van McDermott ‘ s voogdij, SAP en Microsoft had altijd een vriendelijk, als soms concurrerende, relatie gaat vele jaren terug. Zo zijn voorbestemming is een bondgenoot te zijn met Microsoft, als kon gezien worden met het Open Data Initiatief (ODI) (zie hieronder), die bestaat uit SAP, Microsoft en Adobe en was een grote coöperatieve onderneming tijdens Bill ‘ s carrière. Dit is een goed voorteken voor de verbreding van deze alliantie, zelfs meer – met name omdat Microsoft denkt “ecosystemen” nu. Dat betekent dat ze zien dat ServiceNow een rol speelt in hun end-to-end klant ecosysteem waarin ze zich niet kunnen spelen – en dus een partner met ServiceNow dienovereenkomstig.
Microsoft-SAP: Dit is eigenlijk een van de langst partnerschappen. De partnerschappen, die had een weer weer af vibe, harken terug naar 2005 is Mendocino/Duet-technologie aankondiging en release (2006) en breidt zich nu uit tot in-cloud-migratie zodat klanten en anderen om te migreren naar SAP ‘ S S/4 voor Hana via Azure services. Dit partnership aangekondigd 20 oktober 2019, toont opnieuw de gemeenschappelijke thema voor alle Microsoft strategische partnerschappen is Azuurblauw en de diensten die het biedt.
Microsoft-Adobe – ik noem dit meer staan prachtig gemaakt partnerschap van de GARP – Het Krijgen van Een Kamer Partnerschap want het is zo dichtbij en zo intiem dat ze bijna moet niet doen van die dingen in het openbaar. Ik heb veel geschreven over deze want het is een model van hoe strategische partnerschappen die ecosysteem gericht zou moeten werken. Voor meer details, bekijk wat ik schreef over de sterke punten en beperkingen in 2018, dit Watchlist winnaar post dit jaar dat biedt wat ik dacht van Adobe ‘ s perspectief (opgenomen in, maar niet een artikel over de samenwerking per se) en enkele van de meer recente evolutie van de samenwerking met Magento en Marketo spelen een rol in dat, volgens mijn lieve bud en CRM Playaz partner Brent Leary en opgenomen in zijn kijk op de Salesforce-Microsoft-aankondiging van een paar dagen geleden. Om samen te vatten, dit is waarschijnlijk niet alleen het beste uitgevoerd en het dichtst strategische relatie die ik ooit heb gezien van twee leveranciers, maar het moet gezien worden als een paradigma over hoe dit te doen een van deze. Het gaat natuurlijk, het uitvoeren van een aantal van Adobe ‘s diensten (meest recent managed services voor Adobe Experience Manager) op Azure en binden van een veel van adobe’ s applicatie architectuur van Azure. Het omvat ook Microsoft met behulp van de Adobe Digital Marketing, zoals Microsoft primaire enterprise marketing B2C aanbod, maar in combinatie met de meest recent, koppelverkoop Marketo Gaan om zowel Dynamics 365 en LinkedIn zelfs als Microsoft blijft evolueren haar eigen marketing-toepassingen. Zelfs op bedrijfsniveau, Microsoft en Adobe verkopers zijn gecompenseerd voor de verkoop van specifieke toepassingen van de andere partner om aan te moedigen “gebundeld” apps en diensten van beide gecombineerd. Dit is het beste van het beste van strategische partnerschappen en is de trekker van het partnerschap voor alle anderen.
Open Data Initiatief (ODI) – In September 2018, Microsoft, SAP en Adobe aangekondigd wat ze noemden het Open Data Initiatief (ODI). In eerste instantie was verwarrend, het werd aangekondigd tijdens Dreamforce en leek een graven in Salesforce, en het was onduidelijk of dit was om een nieuwe universele data-standaard of het was te richten op gegevens van de interoperabiliteit tussen de drie modellen van de drie verschillende bedrijven. Het kan wel een graven in Salesforce, maar dat werd afgewezen, maar de timing blijft verdachte, toch. Maar gelukkig voor ons allemaal, het was niet bedoeld als een nieuw universal data standaard, maar in plaats daarvan de architectuur voor interoperabiliteit voor de gegevens van de drie bedrijven. Oef. Maar nogmaals, ongeacht wat het doel was, dit is een strategisch pact met Microsoft is het rijden met de nieuwe partners en een die past bij hun spel plan uitzonderlijk goed.
Hoewel deze zijn allemaal relevant aan de tech-industrie en Azure en interessant zijn voor mensen zoals ik (en ik neem aan, u) kunnen we niet vergeten dat alle strategische ecosysteem partnerschappen die Microsoft gesmeed in 2019, dus in het kort, hier zijn ze:
Sony aangekondigd in Mei 2019, dit partnerschap is om te verkennen van de mogelijkheden in de gaming-en AI – die gezien de concurrentie tussen Xbox en Een PS5, maakten dit tot een aanzienlijke inspanning – weer mijdend concurrentie voor coopetition.
AT&T – Aangekondigd in juli 2019, dit is een meerjarige inspanning die volgt op de samenwerking draad rond een Azuurblauwe kader en diensten inspanning die inhoudt dat de publieke cloud, 5G en vele andere facetten. Het belangrijkste onderdeel van de aankondiging van het persbericht:
“Als onderdeel van de overeenkomst, AT&T zal veel van de beroepsbevolking met een krachtige cloud-based productiviteit en collaboration tools beschikbaar met Microsoft 365, en plannen om te migreren niet in een netwerk infrastructuur applicaties op het Microsoft Azure cloud-platform.”
Humana – In oktober 2019, Microsoft kondigde een strategische samenwerking met Humana te reimagine de gezondheidszorg oplossingen voor de 21ste eeuw vergrijzing van de bevolking. Ingebed in de overeenkomst is het volgende:
“Met behulp van de kracht van Microsoft ‘ s Azure cloud, Azure AI, en Microsoft 365 samenwerking technologieën, (vet van mij) alsmede de interoperabiliteit standaarden zoals FHIR, Humana zal het ontwikkelen van voorspellende oplossingen en intelligente automatisering van het verbeteren van de leden van zorg door het verstrekken van zorg teams met real-time toegang tot informatie via een veilige en betrouwbare cloud-platform.”
Nogmaals, Azure is het middelpunt van deze verticaal specifieke samenwerkingsvormen. Hoewel een heel ander soort bedrijf, het volgt een beetje langs de lijnen van de overeenkomst met ServiceNow. Verticaal, maar op het Azure IaaS-platform.
Allianz – Slechts een paar dagen, Microsoft aangekondigd dat het zal werken met Allianz en hun verzekerings-tech spin-off Syncier het ontwikkelen van op maat gemaakte verzekering industrie oplossingen, gebaseerd op wat anders?, Azure en Azure marketplace for insurance solution providers om hun waren (zo lang als ze zijn gebouwd met Azure in gedachten natuurlijk).
Wat betekent dit allemaal?
Microsoft is de uitvoering goed op de grand strategy (niet hetzelfde als een strategie) – om een bedrijfskritisch onderdeel van alle zakelijke infrastructuur in de 21e eeuw. Natuurlijk, om dit te bereiken moeten ze het platform, de architectuur, de diensten en het kader om dat te doen, en ze hebben dat. Azure. Ze hebben ook het vertrouwen van de enterprise markt in Azure ze nodig hebben om te rechtvaardigen dat zij het geval dat dit is iets dat tot voordeel van de markten die zij aanpakken. Als je kijkt naar de huidige make-up, AWS en Azure zijn de twee meest dominante IaaS platforms en terwijl AWS blijft de leider, Azure is terrein aan het winnen. Maar dat is niet alles, dat gaat in het verwezenlijken van hun doelstelling. Met de IaaS-platform is een voorwaarde om zeker te zijn, maar je moet wel kunnen aantonen dat u kan ondersteunen bij de bepaling van de resultaten is dat het bedrijfsleven van HET aan de lijn van het bedrijf naar op zoek is. De technologie heeft om in gebruik worden genomen van de klant.
In het geval van Microsoft heeft de grote credit, weten ze dat. Hebben ze gerechtvaardigd is dat met deze allianties? Nog niet. Wat ze hebben gerechtvaardigd met deze samenwerking is echter:
- Ze zijn toegewijd aan het denken over de wereld via platforms en ecosystemen. Ze begrijpen dat interoperabiliteit in een diverse wereld is nodig, niet een kwaad te overwinnen. We leven niet in een wereld die de enige aanbieder exclusiviteit is echt zo veel van een optie als dat alles is wat u aanbiedt. Begrijp me niet verkeerd. Het is een optie. Maar Microsoft is volledig bewust van dat niemand wil echt te dumpen, wat zeer nuttig investeringen in HET net te besteden aan een enkele leverancier biedt. De kans dat het af met het tijdperk blijft. Dus ze zien ecosystemen verweven met een matrix technologie die aansluit bij meerdere bedrijven technologieën samen de weg te gaan.Dus, de partnerschappen die je hierboven ziet. Alle van hen zijn onderworpen aan een Azuurblauwe beheerd container en zijn gebouwd om te voldoen aan specifieke doelstellingen. Soms in het geval van Oracle, AT&T en SAP zijn om werklasten worden beheerd in Azure – in anderen is het een verticaal specifieke inspanning – zie ServiceNow, Humana en Allianz/Syncier – terwijl geformuleerd in de taal en buzzwordry (mijn nieuwe term) van digitale transformatie, zijn nog steeds van werkprocessen, diensten, enz. in een Azuurblauwe container. Microsoft erkent dit en blijkbaar is het meer dan enig ander bedrijf waar ik tot op heden hebben gezien, bereid bent te lopen met het idee dat interoperabiliteit, samenwerking, ecosystemen, non-exclusiviteit en diversiteit van de keuze zijn hoe ze gaan om het beste effect van hun doel. Dus de 9 strategische inspanningen die, met uitzondering van Adobe, waren alle gegenereerde dit jaar.
Denk ik dat ze trek dit uit? Mogelijk. Microsoft heeft diepe zakken, met een duidelijke doelstelling, de bereidheid om te gooien de normen van de concurrentie die we hebben gezien krijgen vicieuze op keer in de tech wereld. Hebben ze genoeg gedaan? Nog niet. Er zijn veel meer stukken aan de voltooiing van deze puzzel die verder gaan dan alleen het Azure containers om zo te zeggen. Office 365 speelt een grote rol. Andere samenwerkingsverbanden. Hun eigen partner-ecosysteem. Hun zakelijke applicaties (Dynamics 365) platform (PowerBI) en burger apps builder (PowerApps) spelen allemaal een rol. Dus er is meer om te overwegen, maar dit dramatisch inspanning is de moeite waard te kijken en Microsoft, als ze minimaal verblijf van de cursus en optimaal te laten escaleren zonder de focus te verliezen, is een bedrijf dat zal moeten worden gerekend met een grote deal in 2020 – in op een coöperatieve manier natuurlijk.
Verwante Onderwerpen:
Tech Industrie
Cloud
Big Data Analytics
Innovatie
Tech en Werk
Samenwerking
voor Social CRM: Het Gesprek
| 18 November 2019 — 12:00 GMT (12:00 GMT)
| Onderwerp: Enterprise Software