Tra le Linee
| 21 novembre 2019 — 11:00 GMT (le 11:00 GMT)
| Argomento: Salesforce.com
La creazione di una digital “customer journey” di assistenza sanitaria per i pazienti
Chris Zant, chief digital officer per ConvergeHEALTH di Deloitte Digital, spiega come il settore sanitario può creare un’esperienza olistica per i consumatori, mentre il disegno importante confini tra il marketing e i servizi ai pazienti. Leggi di più: https://zd.net/2D7KKeg
Come Salesforce espande la propria attività nelle specifiche di settore, prodotti e servizi, il settore della sanità è un bersaglio ovvio — gli stati UNITI hanno speso più di $3.5 miliardi sulla sanità nel 2018. È anche un settore in evidente la necessità di una trasformazione digitale.
“E’ quasi il 2020 e, Teslas sono quasi di guidare se stessi,” Dr. Ashwini Zenooz, di Salesforce SVP di salute e scienze della vita, ha detto sul palco a Dreamforce conferenza a San Francisco il mercoledì. Ancora “i medici sono in comunicazione con l’altro e la condivisione di informazioni con gli altri tramite fax.”
Zenooz ha disposto una realtà alternativa, in cui i pazienti ricevono cure personalizzate e gli operatori sanitari possono sfruttare strumenti di previsione.
Immaginare, ha detto, “il tuo compagnie di assicurazione, utilizzando avanzati algoritmi di machine learning per prevedere i vostri bisogni e raggiungere a voi… di scienze della Vita le aziende che utilizzano dati, con il vostro consenso-e portando personalizzate e mirate terapie.”
Salesforce è la causa della sua Salute Cloud, lanciato nel 2016, può aiutare le organizzazioni sanitarie ottenere che la realtà, anche le organizzazioni non utilizzare fax. “Quando sei in viaggio,” Zenooz ha detto, “vogliamo aiutare a raggiungerlo.”
Se il settore della sanità non andare avanti su questa strada, Salesforce e i suoi partner avvertito, ci sono digital startup di Silicon Valley giganti che sarà lieto di prendere qualsiasi insoddisfatto pazienti e clienti.
“Native aziende che non sono l’assistenza sanitaria, ma la tecnologia sta andando per iniziare a turbare il nostro settore” Chris Zant, chief digital officer per ConvergeHEALTH di Deloitte Digital, ha detto il Dreamforce fase.
Rob Marinaio, SVP Prodotto per la Salesforce, ha precisato che $11,3 miliardi in capitale di rischio scorreva nella salute spazio nel 2018.
La trasformazione digitale può sembrare un sollevamento pesante per i grandi, profondamente radicata nelle organizzazioni sanitarie, Marinaio riconosciuto. Ha portato sul palco Johnson & Johnson CIO Tom Weck, che ha testimoniato che è possibile costruire nuovi servizi digitali, anche presso Johnson & Johnson a scala globale. “La presenza di una piattaforma tecnologicamente che ci permette di costruire un modello di mercato e su larga scala in tutto il mondo è fondamentalmente importante per noi,” ha detto.
Si occupa di diverse e in continua evoluzione quadri normativi, è solo una delle sfide per l’industria. Nei prossimi 10 anni, Zenooz notato, la salute del settore avrà a che fare con i cambiamenti demografici, i diversi modelli di pricing e-significativamente-l’interoperabilità. Dati deve muoversi con un paziente, Zant detto, in modo che si può “navigare sanitaria viaggio stesso modo di navigare un consumatore viaggio.”
Prima e relativi copertura:
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