voor Tussen de Lijnen
| 21 November 2019 — 11:00 GMT (11:00 GMT)
| Onderwerp: Salesforce.com
Het maken van een digitale “customer journey” voor patiënten in de gezondheidszorg
Chris Zant, chief digital officer voor ConvergeHEALTH bij Deloitte Digital, legt uit hoe de gezondheidszorg kan een holistische ervaring voor consumenten tijdens het tekenen belangrijke grenzen tussen marketing en poliklinische diensten. Lees meer: https://zd.net/2D7KKeg
Als Salesforce breidt haar activiteiten in de industrie-specifieke producten en diensten, de gezondheidszorg is een voor de hand liggende doel — het ONS al meer dan $3,5 biljoen op de gezondheidszorg in 2018. Het is ook een industrie in een duidelijke behoefte van een digitale transformatie.
“Het is bijna 2020 en Teslas zijn bijna het rijden zelf,” Dr. Ashwini Zenooz, Salesforce SVP van healthcare en life sciences, zei op het podium op de Dreamforce-conferentie in San Francisco op woensdag. Nog “artsen zijn om met elkaar te communiceren en informatie te delen met elkaar met behulp van fax machines.”
Zenooz legde uit een alternatieve realiteit waarin patiënten het ontvangen van persoonlijke verzorging en gezondheid aanbieders gebruik kunnen maken van voorspellende instrumenten.
Stel je voor, zei ze, “uw verzekering bedrijven met behulp van geavanceerde machine learning algoritmen om te voorspellen bij uw behoeften en naar u uit… Life sciences bedrijven gebruik van uw gegevens met uw toestemming — en brengen u persoonlijke en gerichte therapieën.”
Salesforce is het maken van de case voor de Gezondheid Cloud, gelanceerd in 2016, kan helpen de gezondheid van organisaties bij het realiseren van die realiteit, zelfs de organisaties nog gebruik van de fax-machines. “Waar je ook bent in uw reis,” Zenooz zei, “we willen je helpen om er te komen.”
Als de gezondheid van de sector niet verder te gaan op die reis, Salesforce en haar partners gewaarschuwd, er zijn digitale startups en Silicon Valley-reuzen die graag pick-up van ontevreden patiënten en klanten.
“Native bedrijven die niet van de gezondheidszorg, maar bij technologie gaat het verstoren van onze industrie”, Chris Zant, chief digital officer voor ConvergeHEALTH bij Deloitte Digital, zei op de Dreamforce podium.
Rob Zeeman, senior vice president Product voor Salesforce, wees erop dat $11,3 miljard in venture capital in stroomde de gezondheid van de ruimte in 2018.
Digitale transformatie lijkt een heavy lift voor grote, diep gewortelde organisaties in de gezondheidszorg, Zeeman erkend. Hij bracht op het podium Johnson & Johnson CIO Tom Weck, die getuigde dat het mogelijk is om te bouwen van nieuwe digitale diensten, zelfs bij Johnson & Johnson is een wereldwijde schaal. “Het hebben van een technologisch platform dat ons in staat stelt te bouwen aan een markt model en schaal, rond de wereld, is van fundamenteel belang voor ons,” zei hij.
Het omgaan met verschillende en veranderende regelgeving is slechts één van de uitdagingen voor de industrie. In de komende 10 jaar, Zenooz opgemerkt, de AMERIKAANSE health sector zal te maken hebben met veranderende demografie, verschillende modellen en — significant — interoperabiliteit. Data moet verplaatsen met een patiënt, Zant zegt, zodat ze kunnen “navigeren in de gezondheidszorg reis op dezelfde manier navigeren wij een consument reis.”
Voorafgaand en aanverwante dekking:
Salesforce Gezondheid Cloud voegt tools voor farmaceutische, medical device bedrijven Salesforce Citaat voegt nieuwe functies voor sterk gereguleerde sectoren Salesforce lanceert de productie, de consumer product goods wolken als het uit de industrie inspanningen Kreeg een iPhone, Apple Horloge? Uw medische gegevens kunnen vonken een medische doorbraak Google introduceert cloud, data deal met een grote AMERIKAANSE organisatie van de gezondheidszorg
Verwante Onderwerpen:
Cloud
Enterprise Software
Social Enterprise
Het Internet van Dingen
voor Tussen de Lijnen
| 21 November 2019 — 11:00 GMT (11:00 GMT)
| Onderwerp: Salesforce.com