Fantasma di Lavoro e Dietro lo Schermo, recensioni di libri: sollevare il velo su internet segreto di settore di occupazione

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Wendy M Grossman

Da Wendy M Grossman

per ZDNet UK Recensioni di libri

| – 22 novembre 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)

| Argomento: Tecnologia

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Fantasma di Lavoro • Maria L. Grigio e Siddarth Suri • Houghton Mifflin • 288 pagine • ISBN: 978-1-328-56624-9 • $27

L’industria della tecnologia ama niente di meglio che vestire qualcosa di vecchio in idealista lingua e offrire un nuovo e luminoso beneficio. Mercatini esisteva molto prima di eBay consolidato in un sito web; club auto condivise e amici navigato vicenda divani a lungo prima di Uber e Airbnb ‘inventato’ l’economia della condivisione”, e basata su attività di occupazione è esistita per secoli prima di piattaforme come CrowdFlower, CloudFactory, e Amazon Mechanical Turk ha iniziato reclamizzano la flessibilità di on-demand micro-occupazione. Era conosciuto come “lavoro a cottimo”, ed è stato associato con la miseria e lo sfruttamento.

Le piattaforme di parlare un buon gioco. I lavoratori, essi sostengono, come la flessibilità e il controllo sul loro tempo e la comodità di lavorare a casa senza dissipatore di tempo per gli spostamenti e le limitazioni dei tradizionali luoghi di lavoro. In Ghost Lavoro, i risultati di cinque anni di studio della piattaforma lavoratori negli USA e in India, Maria L. Grigio e Siddarth Suri trovare che tutte queste cose sono vere per molti dei lavoratori che intervista-ma sono solo una parte dell’immagine.

Per una cosa, la maggior parte delle attività sono progettate per rimuovere i collegamenti personali dei tradizionali luoghi di lavoro. ‘Richiedenti’ — ‘datore di lavoro’ implica il rapporto giuridico e contrattuale che tutte queste aziende deliberatamente evitare-non c’è bisogno di sapere nulla circa i loro lavoratori al di là della valutazione di API assegna il loro lavoro. Per alcuni-un uomo disabile di fronte a una discriminazione, per esempio, o una donna, la cui cultura aggrotta la fronte sul suo lavoro al di fuori della sua casa-che l’anonimato è una benedizione. Su queste piattaforme, nessuno sa che sei un cane-ma nessuno sa che sei un essere umano, e il rovescio della medaglia è che web designer Eric Meyer ha chiamato “involontaria algoritmico crudeltà”. La mancanza di empatia codificato in piattaforme di Api significa che qualcuno che soffre, perché il loro account è stato sospeso, non riceve alcun compenso e nessuna certezza che non accadrà di nuovo.

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Dietro lo Schermo: Moderazione nelle Ombre dei Social Media • Da Sarah T. Roberts • Yale University Press • 266 pagine • ISBN: 978-0-300-23588-3 • $30

Grigio e Suri chiamarlo “ghost opera” perché questo enorme mercato del lavoro viene reso invisibile come le faccende di casa dalla rivendicazione-che Janelle Shain ha anche preso atto-che AI è di queste aziende salsa speciale. Né piloti né i piloti lo sanno, per esempio, che, mentre un pilota attende il suo Uber auto di una donna di nome Ayesha in Hyderabad è un ticchettio di orologio giù i secondi, mentre lei confronta i driver live di foto per il suo file di ID, perché la rasatura fuori la sua barba ha portato il sistema a bandiera a lui come a un possibile impostore.

Impercettibile intermediazioni come questo accade nell ‘ 1% dei Super corse, Grigio e Suri scrivere, e può essere trovato in tutto automazione “dell’ultimo miglio”. Le società di tecnologia sfilata per le dimensioni del loro AI muscoli, ma la realtà nascosta è di milioni di piccoli concerti effettuati dagli esseri umani come freelance o continuativa.

Sollevare il velo su questo segreto occupazione del settore è difficile, perché la tecnologia che le aziende vogliono far finta che non esiste. Grigio e Suri andare direttamente ai lavoratori, utilizzando le piattaforme di se stessi, essi rispondono. Sarah T. Roberts, inoltre, va diretto alla fonte dopo la sua curiosità circa il contenuto di moderazione è stato suscitato da un articolo di giornale nel 2010. Dietro lo Schermo, Roberts presenta i risultati dei suoi otto anni di studio di una particolare categoria di lavoratori fantasma: i contenuti commerciali moderatori, persone che rivedere le registrazioni online noi non dovremmo vedere.

Roberts trova quattro stili di occupazione in questo settore: in-house team (che spesso manca lo stato e i benefici che noi associamo con i colossi della tecnologia); ’boutique’ terzi, che offre un servizio specializzato; grande, call center per le operazioni di stile; e micro-piattaforme di lavoro come quelli descritti da Grigio e Suri in Ghost Lavoro.

Coloro che lavorano in questi posti di lavoro può essere la revisione di elementi di così banale come i numeri di telefono su un sito di incontri (escluso per evitare che gli utenti con costi sito delle entrate prendendo contatto diretto) e in quanto a noia, come l’abuso di bambino immagini e video decapitazione. Essi sono generalmente regolati, come il Grigio e Suri lavoratori, utilizzando le metriche di valutazione per la loro velocità e la produttività. Non fare errore, questo è un duro lavoro: potrebbe un accurato processo di oltre 150 elementi in un’ora? (Questo aspetto della Roberts per la segnalazione, mi fa pensare di 1920 canzone ‘Tenere la Ruota A-Tornitura’, in cui la minaccia della disoccupazione e forze di lavoratore William Brown per continuare ad aumentare la sua velocità.)

VEDERE: Sensore piacerebbe enterprise: IoT, ML, e big data (ZDNet relazione speciale) | Scaricare il report in formato PDF (TechRepublic)

Di più, potrebbe stare il flusso costante di terrificanti immagini? Uno di Roberts contatti, un terzo contraente alla Silicon Valley gigante ha stili di ‘Megatech’, racconta il suo film horror sono ‘inefficace’ dopo mesi di quest’opera. E mesi, perché, entro un anno, essi sono sostituiti, per garantire che nessun-one si fa questo lavoro per troppo tempo o per garantire che non vengano a qualificarsi per i tassi di occupazione più elevati di stato.

Regolamento necessario

Roberts sostiene che la comprensione di come la moderazione funziona davvero è cruciale per la comprensione di come funziona internet. Per il prossimo futuro, la moderazione dei contenuti su larga scala è bisogno di migliaia di esseri umani, lungi dall’IA che le imprese sarebbero piuttosto che immaginate. Riconoscere la loro esistenza è il primo passo per il trattamento di meglio. Si conclude discutendo la possibilità che la tecnologia, le aziende dovrebbero prendere su entrambe le responsabilità per il contenuto e la responsabilità legale per i dipendenti.

Grigio, e Suri anche il capo in direzione di regolamento: la crescente forza lavoro ha bisogno di protezioni, i loro datori di lavoro stanno cercando di evitare e di sostegno sociale, che tradizionalmente è venuto con il lavoro. Senza un dibattito pubblico ha accompagnato l’aumento del task-based economy, che la Banca Mondiale progetti di $25 miliardi di mercato nel 2020, né abbiamo cominciato a prendere in considerazione la minaccia che esso rappresenta per i diritti che i lavoratori hanno combattuto per.

Dobbiamo decidere come società che vogliamo fantasma di lavoro a guardare come, Grigio e Suri concludere. Per la loro sede in target, si consiglia di assumere le aziende di: supportare la collaborazione, spazi sociali per i lavoratori, e le aree di lavoro condivise; attivare curriculum e valutazione di portabilità per fornire le traiettorie professionali; creare empatia in controlli automatici. Più in generale, la società deve adottare assistenza sanitaria universale, pagato permesso di famiglia, municipale co-gli spazi di lavoro e di formazione continua.

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