voor ZDNet UK Boek Beoordelingen
| 22 November 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)
| Thema: Tech Industrie
Ghost Werk • Door Mary L. Grijs en Siddarth Suri • Houghton Mifflin • 288 pagina ‘ s • ISBN: 978-1-328-56624-9 • $27
De technologie-industrie vindt niets beter dan om te kleden iets ouds in idealistische taal en bieden het als een lichte, nieuwe uitkering. Rommelmarkten bestond al lang voordat de eBay-geconsolideerd in een website; clubs gedeelde auto ‘ s en vrienden gesurft elkaars banken lang voordat Uber en Airbnb ‘uitgevonden’ de ‘sharing economy’; en de taak op basis van de werkgelegenheid bestond al eeuwen voordat platforms zoals CrowdFlower, CloudFactory, en Amazon ‘ s Mechanical Turk begon touting de flexibiliteit van on-demand micro-werkgelegenheid. Het werd bekend als ‘stukwerk’, die geassocieerd werd met armoede en uitbuiting.
De platforms praten een goed spel. Werknemers, zo betogen zij, zoals de flexibiliteit en controle over hun tijd en het gemak van thuis werken, zonder de tijd te zinken van het woon-werkverkeer en de beperkingen van de traditionele werkplekken. In Ghost Werk, de resultaten van een vijf jaar durend onderzoek van platform werknemers in de VS en India, Mary L. Grijs en Siddarth Suri vinden dat al deze dingen waar zijn voor veel van de werknemers die ze interview –, maar ze zijn slechts een deel van de foto.
Voor een ding, de meeste van de taak platforms zijn ontworpen voor het verwijderen van de persoonlijke relaties van de traditionele werkplekken. ‘Aanvragers’ — ‘werkgever’ houdt in dat de wettelijke en contractuele relatie die al deze bedrijven bewust vermijden — niet nodig om te weten iets over hun arbeiders buiten de beoordeling van de API kent hun werk. Voor sommige-een gehandicapte man te maken hebben met discriminatie, bijvoorbeeld, of een vrouw, wier cultuur fronst haar werken buiten haar huis — die anonimiteit is een zegen. Op deze platforms, weet niemand dat je een hond — maar niemand weet dat je bent een mens, en het nadeel is wat web designer Eric Meyer heeft de naam “onbedoelde algoritmische wreedheid”. Het gebrek aan empathie gecodeerd in het platform’ en Api ‘ s, betekent dat dat iemand die lijdt omdat hun account is ten onrechte geschorst krijgt geen vergoeding en geen zekerheid, het zal niet weer gebeuren.
Achter het Scherm: de Inhoud van Matiging in de Schaduw van Sociale Media • Door Sarah T. Roberts • Yale University Press • 266 pagina ‘ s • ISBN: 978-0-300-23588-3 • $30
Grijs en Suri noem het de ‘geest werken’ vanwege deze enorme arbeidsmarkt is weergegeven als onzichtbaar als huishoudelijk werk door de vordering — die Janelle Shain heeft ook opgemerkt-dat de AI is deze bedrijven’ met een speciale saus. Noch renners noch chauffeurs weten, bijvoorbeeld, dat terwijl een renner wacht op haar Uber auto een vrouw met de naam Ayesha in Hyderabad heeft een klok tikt onverbiddelijk door de seconden, terwijl ze vergelijkt de stuurprogramma ‘ s live foto aan zijn op-bestand-ID omdat scheren van zijn baard heeft ertoe geleid dat het systeem om de vlag hem als een mogelijke oplichter.
Onmerkbare intermediations zoals deze gebeuren in 1% van de Uber ritten, Grijs en Suri schrijven, en kan worden gevonden in “de automatisering van de last mile”. Technologie bedrijven houden van een optocht van de grootte van hun AI spieren, maar de verborgen werkelijkheid van miljoenen kleine optredens wordt uitgevoerd door mensen freelance of op voorwaardelijke basis.
Het opheffen van de sluier op van dit geheim werkgelegenheid sector is moeilijk, omdat de technologie bedrijven willen doen alsof het niet bestaat. Grijs en Suri ga direct naar de werknemers zich met de platformen zelf om ze te rekruteren. Sarah T. Roberts gaat ook rechtstreeks naar de bron na haar nieuwsgierigheid naar de inhoud moderatie was gewekt door een krantenartikel in 2010. In Achter het Scherm, Roberts presenteert de resultaten van haar acht jaar durende studie van een bepaalde categorie van geest werknemers: commerciële inhoud moderators, de mensen die de online postings wij niet verondersteld om te zien.
Roberts vindt vier stijlen van de werkgelegenheid in deze business: in-house teams (vaak ontbreekt de status en de voordelen die we associëren met de technologie reuzen); ’boutique’ derde partijen aanbieden van een gespecialiseerde dienst; grote, callcenter-achtige operaties; en micro-arbeid platforms zoals die zijn beschreven door Gray en Suri in de Geest Werk.
Degenen die werken in deze banen kunnen worden herzien items als de alledaagse telefoonnummers op een dating site (geblokkeerd te houden van de gebruikers van de kosten van de site inkomsten door rechtstreeks contact op te nemen) en als verachtelijke plage, als kindermisbruik, beelden en video ‘ s onthoofding. Ze zijn over het algemeen beheerst, zoals Gray ‘s en Suri’ s door statistieken waardering van hun snelheid en productiviteit. Vergis je niet, dit is hard werken: kan je nauwkeurig proces meer dan 150 items een uur? (Dit aspect van Roberts’ rapportage doet me denken aan de jaren 1920 nummer ‘Hou Dat Wiel te Draaien’, waarin de dreiging van de werkloosheid krachten werknemer William Brown te houden, het verhogen van zijn snelheid.)
ZIE: Sensor zou enterprise: IoT, ML, en big data (ZDNet speciale rapport) | Download het rapport als PDF (TechRepublic)
Meer dan dat, zou je op kunnen staan van de gestage stroom van gruwelijke beelden? Een van Roberts’ contacten, een derde-partij op een Silicon Valley-giant ze stijlen ‘Megatech’, vertelt haar horror-films zijn ‘niet effectief’ na maanden van dit werk. En het is maanden, want binnen een jaar zijn ze vervangen, hetzij om ervoor te zorgen niemand doet dit werk te lang of te zorgen dat ze niet komen om in aanmerking te komen voor een hogere beroepsstatus.
Verordening vereiste
Roberts stelt dat het begrijpen van hoe de inhoud moderatie echt werkt, is cruciaal voor het begrijpen van hoe het internet werkt. Voor de nabije toekomst, inhoud matiging op grote schaal is gaan eisen duizenden mensen — ver van de AI dat bedrijven liever je je voorstellen. Het erkennen van hun bestaan is de eerste stap om hen te behandelen beter. Ze besluit met het bespreken van de mogelijkheid dat de technologie die bedrijven moeten nemen op beide aansprakelijkheid voor de inhoud en de juridische aansprakelijkheid voor de werknemers.
Grijs, en Suri ook het hoofd in de richting van de verordening: deze groeiende personeelsbestand behoefte aan de bescherming van hun werkgevers proberen te vermijden en de sociale steun die traditioneel kwam met het werk. Geen openbaar debat heeft gezorgd voor de opkomst van de task-based economy, die de wereldbank projecten een $25 miljard markt in 2020, noch hebben wij begonnen te denken over de dreiging die ervan uitgaat op de rechten die werknemers hebben gevochten voor.
We moeten beslissen als samenleving wat willen we geest werken te lijken, Grijs en Suri sluiten. Voor hun in de VS gevestigde doelgroep, bevelen zij aan dat het aantrekken van bedrijven moeten: ondersteuning van samenwerking, sociale ruimtes voor werknemers, en een gedeelde werkruimten; schakelen cv en waardering draagbaarheid te geven loopbaan trajecten; en het bouwen van empathie in geautomatiseerde controles. Meer in het algemeen, de maatschappij moet nemen universele gezondheidszorg, betaald verlof om gezinsredenen, gemeentelijke co-working spaces, en voortgezet onderwijs.
RECENTE EN GERELATEERDE INHOUD
Tim Cook ‘ s droom: Iedere onderneming uitvoert op een iPhone
Top tien tech kalkoenen 2019: Het jaar van de absolute slechtste product en service storingen
Van Wikipedia Jimmy Wales heeft een rustig gestart met een Facebook-rivaal sociale netwerk
IBM baas Ginni Rometty dringt er bij de bedrijven een uitbreiding van het huren van het zwembad te vullen tekort
Het werk minder, maar produceren meer? In Japan, Microsoft probeert op te lossen puzzel
Lees meer recensies
Brand, Ijs en Natuurkunde, boek review: De feiten achter de fantasie, Je ziet eruit Als een Ding, en ik Hou van Je, boek review: De rare kant van AI Permanente registratie, boek review: De klokkenluider ‘ s tale De Grote Negen, book review: Visioenen van een AI-gedomineerd toekomst Gereedschappen en Wapens, book review: Tech bedrijven, overheden en slimme regelgeving
Verwante Onderwerpen:
Na Uren
CXO
Overheid
Veiligheid
voor ZDNet UK Boek Beoordelingen
| 22 November 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)
| Thema: Tech Industrie