for ZDNet UK Bog Anmeldelser
| November 22, 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)
| Emne: Tech-Industrien
Ghost Arbejde • Af Mary L. Grå og Siddarth Suri • Houghton Mifflin • 288 sider • ISBN: 978-1-328-56624-9 • $27
Den teknologi, industri elsker intet bedre end at pynte på noget gammelt i idealistiske sprog og tilbyder det som en lys, nye fordele. Flea markeder eksisterede længe før eBay konsoliderede dem ind på en hjemmeside; klubber fælles biler og venner har surfet på hinandens sofaer længe, før Uber og Airbnb ‘opfundet’ den ‘deling af økonomi”; og task-baseret beskæftigelse eksisteret i århundreder, før platforme som CrowdFlower, CloudFactory, og Amazons Mechanical Turk begyndte udråber den fleksibilitet af on-demand-micro-beskæftigelse. Det blev kendt som ‘akkord’, og det var forbundet med fattigdom og udnyttelse.
De platforme, der taler et godt spil. Arbejdstagere, hævder de, ligesom fleksibilitet og kontrol over deres tid og bekvemmelighed, der arbejder i hjemmet, uden at den tid, vask af pendling og de begrænsninger, traditionelle arbejdspladser. I Ghost Arbejde, resultaterne af en fem-årig undersøgelse af platform arbejdere i USA og Indien, Mary L. Grå og Siddarth Suri finde, at alle disse ting er sandt for mange af de arbejdstagere, som de interview — men de er kun en del af billedet.
For én ting, de fleste af opgaven platforme er designet til at fjerne de personlige forbindelser af traditionelle arbejdspladser. ‘Brugere’ — ‘arbejdsgiver’ indebærer, at den juridiske og kontraktlige forhold, at alle disse selskaber bevidst at undgå — behøver ikke at vide noget om deres arbejdere uden rating API tildeler deres arbejde. For nogle — en handicappet mand, der udsættes for forskelsbehandling, for eksempel, eller en kvinde, hvis kultur rynker brynene på hendes arbejde uden for sit hjem — at anonymitet er en velsignelse. På disse platforme, ingen ved, du er en hund-men ingen ved at du er et menneske, enten, og ulempen er, hvad web-designer Eric Meyer har kaldt “utilsigtet algoritmisk grusomhed”. Mangel på empati, der er kodet ind platforme ” Api ‘ er betyder, at en person, der lider på grund af deres konto er forkert suspenderet får ingen kompensation og ingen sikkerhed for, at det ikke vil ske igen.
Bag Skærmen: Indhold Moderation i Skyggen af Sociale Medier • Af Sarah T. Roberts • Yale University Press • 266 sider • ISBN: 978-0-300-23588-3 • $30
Grå og Suri kalder det “ghost arbejde’, fordi denne enorme arbejdsmarkedet bliver gengivet så usynlig som husarbejde, som hævder, — som Janelle Shain har også noteret sig, — at AI er disse virksomheders særlige sauce. Hverken ryttere eller bilister ved, for eksempel, at mens en rytter, der venter hende Uber bil-en kvinde ved navn Ayesha i Hyderabad har en ur tikker ned sekunder, mens hun sammenligner førerens live photo til hans på-fil-ID, fordi barbering off hans skæg har fået systemet til at anmelde ham som en bedrager.
Umærkelig intermediations som denne til at ske i 1% af Uber forlystelser, Grå og Suri skrive, og kan findes overalt “automation’ s sidste kilometer”. Teknologiske virksomheder som til parade størrelsen af deres AI muskler, men den skjulte virkelighed er millioner af små gigs, der udføres af mennesker på freelance eller betingede grundlag.
At løfte sløret for det hemmelige beskæftigelse sektor er svært, fordi den teknologi, virksomheder, der ønsker at lade som om, det ikke eksisterer. Grå og Suri gå direkte til de ansatte selv ved hjælp platforme selv til at rekruttere dem. Sarah T. Roberts også går direkte til kilden efter hendes nysgerrighed om indhold moderation blev pirret af en avis artikel i 2010. I Bag Skærmen, Roberts præsenterer resultaterne af hendes otte-årig undersøgelse af en bestemt kategori af ghost arbejdstagere: kommercielt indhold, der er moderatorer, de mennesker, der gennemgår online posteringer vi ikke skulle se.
Roberts finder fire stilarter af beskæftigelse i denne branche: in-house hold (ofte mangler status og fordele, som vi forbinder med den teknologi giganter); ’boutique’ tredjeparter, der tilbyder en særlig service; store, call-centret-stil operationer; og mikro-arbejdskraft platforme som dem, der er beskrevet af Grå og Suri i Ghost Arbejde.
Dem, der arbejder i disse job kan være gennemgang af emner som verdslige som telefonnumre, der er på et dating site (udelukket for at holde brugerne fra at koste site indtægter ved at lave direkte kontakt), og så frastødende som barn misbrug af billeder og halshugning videoer. De er generelt omfattet, som Grå og Suri arbejdere, ved målinger rating deres hastighed og produktivitet. Tag ikke fejl, det er hårdt arbejde: kunne du præcist proces mere end 150 elementer, en time? (Dette aspekt af Roberts’ rapportering, får mig til at tænke af 1920’erne sang ‘Holde Det Hjul, En-Drejning’, hvor truslen om arbejdsløshed styrker arbejdstager William Brown til at øge sin hastighed.)
SE: Sensoren vil virksomheden: IoT, ML, og big data (ZDNet særlige rapport) | Download rapporten som PDF (TechRepublic)
Mere end det, kan du stå med den stadige strøm af uhyggelige billeder? En af Roberts’ kontakter, en tredje-part entreprenør på en Silicon Valley giant hun styles ‘Megatech’, fortæller hende, at horror-film ‘ineffektive’ efter måneder af dette arbejde. Og det er måneder, fordi inden for et år, de er udskiftet, enten for at sikre, at ingen, der har dette arbejde alt for længe eller for at sikre, at de ikke kommer til at kvalificere sig til højere beskæftigelse status.
Regulering nødvendig
Roberts argumenterer for, at en forståelse for, hvordan indhold moderation virkelig virker, er afgørende for at forstå, hvordan internettet fungerer. Inden For en overskuelig fremtid, indhold moderation på skala vil kræve tusindvis af mennesker — langt fra AI, at virksomheder hellere ville du forestiller dig. Erkendelse af, at deres eksistens er det første skridt til at behandle dem bedre. Hun slutter af med at diskutere muligheden for, at den teknologi, virksomheder bør tage på både ansvar for indhold og juridiske ansvar for medarbejdere.
Grå, og Suri også leder i retning af forordning: dette voksende behov for arbejdskraft og den beskyttelse, som deres arbejdsgivere forsøger at undgå, og den sociale støtte, som traditionelt kom med arbejde. Ingen offentlig debat, der er ledsaget anledning af task-baseret økonomi, som verdensbanken projekter til at være et $25 millioner markedet i 2020, eller er vi begyndt at overveje den trussel, den udgør for de rettigheder, som arbejderne har kæmpet for.
Vi skal beslutte som samfund, hvad vi ønsker ghost arbejde til at ligne, Grå og Suri indgå. For deres USA-baserede målgruppe, anbefaler de, at ansættelse af virksomheder skal: støtte til samarbejde, sociale rum for arbejdstagere, og fælles arbejdsområder, give et resumé og vurdering portabilitet til at give karriere forløb; og opbygge empati til automatiseret kontrol. Mere bredt, samfundet bør vedtage universelle sundhedsydelser, der er betalt familie ferie, kommunale co-working spaces, og efter-og videreuddannelse.
DE SENESTE OG RELATERET INDHOLD
Tim Cook ‘ s dream: Hver virksomhed køre på en iPhone
Top ti tech kalkuner 2019: årets absolut værste produkt og service fejl
Wikipedia, Jimmy Wales, har stille og roligt lanceret en Facebook rival sociale netværk
IBM-chef Ginni Rometty opfordrer virksomheder til at udvide leje pool til at fylde færdigheder
Arbejde mindre, men producere mere? I Japan, Microsoft forsøger at løse dette puslespil
Læs flere bog anmeldelser
Brand, Is og Fysik, boganmeldelse: fakta bag fantasi Dig til at ligne en Ting, og jeg Elsker Dig, bog anmeldelse: Den underlige side af AI Permanent Registrering, boganmeldelse: whistleblower-fortælling Den Store Ni, boganmeldelse: Visioner af en AI, der er domineret af fremtidige Værktøjer og Våben, boganmeldelse: Tech virksomheder, regeringer og smart regulering
Relaterede Emner:
Efter Timer
CXO
Regeringen
Sikkerhed
for ZDNet UK Bog Anmeldelser
| November 22, 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)
| Emne: Tech-Industrien