Ghost Arbete och Bakom Skärmen, bokrecensioner: Lyft den slöja på internet ‘ s secret arbetslivet

0
19

Wendy M Grossman

Av Wendy M Grossman

för ZDNet STORBRITANNIEN Bok Recensioner

| 22 November 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)

| Ämne: Teknisk Industri

ghost-work-book-main.jpg

Ghost Arbete • Av Maria L. Grå och Siddarth Suri • Houghton Mifflin • 288 sidor • ISBN: 978-1-328-56624-9 • $27

Teknologiindustrin älskar inget bättre än att piffa upp något gammalt i idealistisk språk och erbjuder det upp som ett ljus, ny förmån. Loppmarknader, fanns långt innan eBay koncernens dem till en webbplats för klubbarna gemensamt bilar och vänner surfat varandras soffor länge innan Uber och Airbnb “uppfann” det “sharing economy”, och bygger på uppdrag av sysselsättning funnits i århundraden innan plattformar som CrowdFlower, CloudFactory, och Amazon Mechanical Turk började värnpliktens flexibilitet av on-demand-micro-sysselsättning. Det var känt som “ackord”, och det var i samband med fattigdom och exploatering.

Plattformarna prata ett bra spel. Arbetstagare, menar de, liksom flexibilitet och kontroll över sin egen tid och bekvämlighet för att arbeta hemma utan tid diskbänk av pendling och de begränsningar i traditionella arbetsplatser. I Andens Arbete, resultatet av en femårig studie av plattform arbetstagare i USA och Indien, Mary L. Grå och Siddarth Suri tycker att alla dessa saker är sanna för många av de arbetstagare som de intervju-men de är bara en del av bilden.

För en sak, de flesta av uppgiften plattformar är utformade för att ta bort den personliga kontakter på traditionella arbetsplatser. ‘Requesters’ — ‘arbetsgivare’ innebär att de rättsliga och avtalsmässiga förhållandet att alla dessa företag medvetet undvika — behöver inte veta något om sina arbetare utanför rating API tilldelar sitt arbete. För vissa-en funktionshindrad man som utsätts för diskriminering, till exempel, eller en kvinna vars kultur rynkar pannan på henne som arbetar utanför hennes hem — att anonymitet är en välsignelse. På dessa plattformar, vet ingen att du ar en hund-men ingen vet du är en människa, antingen, och nackdelen är vad web designer Eric Meyer har som kallas för “oavsiktlig algoritmisk grymhet”. Den brist på empati som är kodad på plattformar ” och Api: er innebär att någon som lider på grund av att deras konto är felaktigt avbröts får ingen ersättning och inte säkert att det kommer inte hända igen.

behind-the-screen-book-main.jpg

Bakom Skärmen: Innehåll Måtta i Skuggan av Sociala Medier • Sarah T. Roberts • Yale University Press • 266 sidor • ISBN: 978-0-300-23588-3 • $30

Grå och Suri kallar det för “andens verk” eftersom denna enorma arbetsmarknaden är att återges så osynlig som hushållsarbete av fordran-som Janelle Shain har också noterat — att AI är dessa företags speciella sås. Varken ryttare eller förare vet till exempel att när en ryttare väntar hennes Uber bil med en kvinna som heter Ayesha i Hyderabad har en klocka som tickar ner i några sekunder medan hon jämför förarens live photo hans på-fil-ID för rakning av hans skägg har lett systemet att flagga honom som en eventuell bedragare.

Omärklig intermediations som denna sker i 1% av Uber rider, Grå och Suri skriva, och kan hittas under “automation” last mile”. Teknik företag som till parad storleken av deras AI muskler, men den dolda verkligheten är miljontals små spelningar som genomförs av människor som frilans eller tillfällig basis.

Den sista pusselbiten på detta hemliga arbetslivet är svårt eftersom den teknik företag som vill låtsas att det inte existerar. Grå och Suri gå direkt till arbetarna själva genom att använda de plattformar sig för att rekrytera dem. Sarah T. Roberts som också går direkt till källan efter hennes nyfikenhet om innehåll måtta väcktes av en tidningsartikel i 2010. I Bakom Skärmen, Roberts presenterar resultaten av hennes åtta-årig studie av en viss kategori av anden arbetstagare: kommersiellt innehåll moderatorer, de människor som granska online inläggen vi är inte tänkt att se.

Roberts finner fyra stilar av sysselsättningen i denna verksamhet: in-house team (ofta saknar status och fördelar som vi förknippar med teknik jättar); ’boutique’ tredje part som erbjuder en specialiserad tjänst; stor, callcenter-stil verksamhet; och micro-arbets plattformar som de beskrivs av Grå och Suri i Anden Arbete.

De som arbetar i dessa arbeten kan vara att se över objekt som vardagliga som telefonnummer på en dejtingsajt (spärrad för att hålla användarna från att det kostar webbplats inkomster genom att göra direkt kontakt) och som motbjudande som barnmisshandel bilder och halshuggning videor. De är i allmänhet regleras, som Grå och Suri arbetstagare, genom statistik rating deras hastighet och produktivitet. Gör inga misstag, det är hårt arbete: skulle du exakt process mer än 150 artiklar i timmen? (Denna aspekt av Roberts’ rapportering får mig att tänka på 1920-talet låten “Hålla Hjulet i-Vända”, som hotas av arbetslöshet tvingar arbetaren William Brown att hålla öka sin hastighet.)

SE: Sensor skulle enterprise: IoT, ML, big data och (ZDNet särskild rapport) | Ladda ner rapporten som en PDF (TechRepublic)

Mer än så, kan du ställa den strida ström av skrämmande bilder? En av Roberts’ kontakter, en tredje part leverantör på en Silicon Valley-jätten hon stilar “Megatech”, berättar hennes skräck filmer är “ineffektiva” efter månader av detta arbete. Och det är flera månader, eftersom det inom ett år kommer att ersättas, antingen för att säkerställa att ingen gör detta arbete för länge eller för att säkerställa att de inte kommer att kvalificera sig för högre sysselsättning status.

Förordning krävs

Roberts menar att förståelse för hur innehåll måtta verkligen fungerar är avgörande för att förstå hur internet fungerar. För överskådlig framtid, innehåll måtta på skalan kommer att kräva tusentals människor, långt från den AI som företag hellre skulle ni föreställa er. Att erkänna deras existens är det första steget att behandla dem bättre. Hon avslutar med att diskutera möjligheten att den teknik som företagen bör ta på sig både ansvar för innehållet och juridiskt ansvar för de anställda.

Grå, och Suri också chef i riktning mot lagstiftning: detta växande behov av arbetskraft på det skydd som deras arbetsgivare försöker att undvika och det sociala stöd som traditionellt kom med arbete. Ingen offentlig debatt har följt med ökningen av den uppgiftsbaserade ekonomin, som världsbanken projekt till att vara en $25 miljarder på marknaden år 2020, inte heller har vi börjat fundera på det hot det utgör för de rättigheter som arbetstagare har kämpat för.

Vi ska fatta beslut om när ett samhälle är vad vi vill ghost arbete ska se ut, Grå och Suri ingå. För deras USA-baserade målgrupp, de rekommenderar att hyra företag bör stödja samarbete, sociala utrymmen för arbetstagare, och delade arbetsytor. gör det möjligt cv och betyg portabilitet för att ge karriär banor och bygga upp empati till automatiserade kontroller. Mer allmänt för att samhället ska anta allmän sjukvård, betald ledighet, kommunala co-working spaces, och fortsatta utbildning.

DE SENASTE OCH RELATERAT INNEHÅLL

Tim Cook ‘ s dream: Varje företag köra på en iPhone

Top ten tech kalkoner 2019: årets absolut sämsta produkt och service failures

På Wikipedia av Jimmy Wales har i tysthet lanserat en Facebook rival sociala nätverk

IBM chef Ginni Rometty uppmanar företag att vidga hyra poolen för att fylla kompetensklyftan

Jobba mindre, men ger mer? I Japan, Microsoft försöker lösa detta pussel

Läs mer bok recensioner

Eld, Is och Fysik, bokrecension: fakta bakom fantasi Du Ser ut Som en Sak och jag Älskar Dig, bokrecension: Den konstiga sidan av AI Permanent Register, book review: The whistleblower ‘ s tale Den Stora Nio, bokrecension: Visioner av en AI som domineras av framtida Verktyg och Vapen, bokrecension: Tech företag, regeringar och smart lagstiftning

Relaterade Ämnen:

Efter Timmar

CXO

Regeringen

Säkerhet

Wendy M Grossman

Av Wendy M Grossman

för ZDNet STORBRITANNIEN Bok Recensioner

| 22 November 2019 — 08:35 GMT (08:35 GMT)

| Ämne: Teknisk Industri