Tra le Linee
| 25 novembre 2019 — 11:00 GMT (le 11:00 GMT)
| Argomento: Salesforce.com
Per anni, Salesforce ha propagandato l’ecosistema che si è sviluppata intorno ai suoi servizi cloud. A Dreamforce 2019, il CRM gigante ha dato l’impressione che non è solo di facilitare la creazione di nuovi posti di lavoro o nuovi flussi di lavoro — si tratta di tirare esistente di valore di business nella sua orbita.
“Riconosciamo come comunità stiamo andando a portare tutti i nostri partner,” Salesforce Marc Benioff, CEO ha detto durante la Dreamforce discorso. Si fermò di fronte a una schermata di visualizzazione delle principali tech operatori del settore, Microsoft, Apple, AWS, Google, IBM, HPE, Cisco, Dell, Abibaba — con Salesforce nel mezzo.
“Abbiamo collaborato con tutte le altre grandi aziende, e stiamo lavorando per costruire una serie di rapporti,” ha detto. “Ci rendiamo conto che hanno più di Salesforce, e ci impegniamo a voi lavoreremo con tutti. Non creare confini tra noi… Si opererà come una comunità.”
Lavorare con tutti, può essere un tratto — co-CEO Keith Blocco non sarebbe nemmeno pronunciare il nome di “Oracle” quando si fa riferimento a Dreamforce evento che si è tenuto a San Francisco, Oracle Parco. Ha semplicemente detto che si sarebbe tenuta presso il “the ballpark precedentemente noto come AT&T park.”
Ancora, Salesforce è sufficiente tirare con i principali clienti per ottenere i suoi omologhi del settore tech a prendere nota.
“Salesforce è ora di 17 miliardi di dollari con una società di abbastanza significativo centro di gravità posizione abbastanza industrie, in un numero sufficiente di aziende come Macy o Shell, dove può essere il centro-forza unificante tra tutte queste tecnologie, anche attraverso le tecnologie non proprio,” Robert Mahowal, VP di applicazioni di ricerca per G2, ha detto a ZDNet.
Dopo aver generato circa $17 miliardi di dollari in questo anno fiscale, Salesforce ha detto gli analisti di, la scorsa settimana, che prevede il doppio entro il 2024, con un fatturato in arrivo tra 34 miliardi di dollari e $35 miliardi di euro.
Si prevede di farlo in parte, sempre più i clienti ad usare più di una delle sue soluzioni per il cloud. I clienti che utilizzano più di un cloud-per esempio, la Vendita di Cloud e il Servizio di Cloud — spendono in media 20 volte di più rispetto ai singoli clienti di cloud, Salesforce ha detto gli analisti, a sua Dreamforce Investor Day. Finora, solo il 40 per cento dei suoi clienti che utilizzano più di una nuvola.
Salesforce è spingere per un suo Cliente a 360 come piattaforma in grado di portare tutte le nuvole insieme.
I clienti “davvero non vuoi che le soluzioni,” Block detto all’investor day evento. “Si vuole veramente una piattaforma semplice, che può portare tutte quelle cose da sopportare”.
Chris Zant, chief digital officer per ConvergeHEALTH di Deloitte Digital, ha detto che questo approccio ha senso, in prospettiva, il settore sanitario, uno dei Saleforce crescente di settori. Un “paziente cammino, come un percorso del cliente, potrebbe estendersi a più di Salesforce nuvole, ha detto.
“Quello che sto cercando di quest’anno è:” come fa Salesforce attivare quei percorsi attraverso la piattaforma e rendere più caso d’uso-modello guidato,” Zant detto a ZDNet. “Non mi importa tanto se si sta utilizzando il Marketing Cloud o di Salute Cloud, quello che mi interessa è come faccio a prendere un paziente che ha bisogno di aiuto.”
Salesforce “multi-cloud” strategia porterà più dati di Salesforce orbita, ma il suo nuovo Cliente A 360 Verità è di circa tirando in dati che si trova al di fuori del Saleforce ecosistema. Come estensione dei dati dei suoi clienti, la piattaforma del Cliente A 360 Verità promette alle aziende un “unica fonte di verità” per i dati del cliente — indipendentemente dal punto in cui risiedono i dati. Cliente a 360 Verità sfrutta il Cloud le Informazioni sul Modello, un nuovo modello di dati che consente di standardizzare l’interoperabilità dei dati tra le applicazioni cloud. Salesforce formato il CIM in partnership con Amazon Web Services, Genesys e Linux Fondazione Comune Fondazione per lo Sviluppo.
“Si crea davvero un standardizzate quadro all’interno del settore,” Sean Huberty, Expedia dell’SVP di Lodging Partner Services, ha detto a ZDNet. Huberty aiuta Expedia alloggio partner di analizzare i dati disponibili per aiutarli a trovare nuove entrate o le opportunità di servizio, per esempio, se una piccola catena di hotel ha l’opportunità di acquisire una maggiore domanda in alcuni mercati.
“Quando si sono standard per tutti i partner dell’ecosistema, si rende più facile per noi per integrare i dati, in modo da sapere esattamente come match up,” Huberty ha detto.
Mentre Amazon e Genesys ha contribuito a lanciare il CIM, si basa su Salesforce tecnologia, più specificatamente, è alimentato da tech da Mulesoft, la società di integrazione di Salesforce che ha acquisito per 6,5 miliardi di dollari l’anno scorso. Si imposta anche un po ‘ di competizione per l’Open Data Iniziativa, un simile sforzo lanciato un anno fa da un altro trio di tech pesi massimi — Microsoft, Adobe e SAP. Mentre per gli Open Data Iniziativa rimane in modalità di anteprima privata, come ZDNet Mary Jo Foley ha riferito, il CIM è open source.
“I dati è una parte importante di tutto ciò che stiamo facendo e tutto ciò che si fa con i nostri clienti”, Benioff ha detto nel suo discorso. “Siamo in grado di dire esattamente questa quarta ondata di calcolo è ora su di noi… Siamo passati dai sistemi di record per i sistemi di impegno… di sistemi di intelligence. Ora ci stiamo spostando da sistemi di intelligence, verso qualcosa che abbiamo a parlare per anni di un’unica fonte di verità.”
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