| 1 December 2019 — 23:26 GMT (23:26 GMT)
| Ämne: NBN
Bild: Asha McLean/ZDNet
Australian Competition and Consumer Commission (MEDBROTTSLING) har samlat en seger, med Optus att betala en AU$6,4 miljoner straff för vilseledande över sina kunder NBN frånkopplingar.
Lämna in sin talan i juni MEDBROTTSLING sade Optus mailade 138,988 av sina mobilkunder i Maj 2018 och uppgav att deras hem bredband, som inte drivs av Optus, skulle vara frånkopplad “mycket snart”.
Vid tidpunkten för ansökan, Optus erkände att de vilselett kunder om behovet av att migrera till NBN och bad om ursäkt till de kunder som fått e-post. Det erbjuds också en kostnadsfri exit för dem som tog ut erbjudandet.
Trots den Federala Domstolen fann ändå frånkoppling uttalanden vilseledande.
“Vi tog det här fallet mot Optus eftersom vi var oroliga för sin e-post skapat en falsk känsla av brådska för konsumenterna och kan ha avskräckt dem från shopping omkring för det bästa som finns,” MEDBROTTSLING stol Rod Sims sa.
“Vi är bekymrade över Optus’ senaste tidens resultat i att vilseleda konsumenterna om NBN. Vi förväntar oss att detta AU$6,4 miljoner straff kommer att tjäna som en varning till Optus och andra telekomföretag att de får inte vilseleda konsumenterna om deras val när NBN rullas ut.”
I Maj förra året, Optus bötfälldes AU$1,5 miljoner efter att det konstaterades att de telco gjort vilseledande uppgifter till fast bredband kunder om deras övergång till NBN hybrid-fibre-koaxial (HFC) service.
I början av 2019, Optus var också hit med en AU$10 miljoner fint av den Federala Domstolen efter det erkände att vilseleder konsumenterna och bryter mot den GRUNDLÄGGANDE Rättsakten för tredje part praxis. Telco medgav att det inte hade kunskap från så tidigt som i April 2014 att kunden faktureras för direkt bärare fakturering av tjänster som de hade omedvetet eller av misstag registrerat dig för.
I oktober, Optus var startas från Australian Communications and Media Authority (ACMA) klagomål rapport efter flera ändringar har gjorts till sina inlagor och vad som beskrevs som “pågående data anomalier”.
ACMA också använde sina befogenheter för att tvinga Optus för att få en extern granskning av de data som den innehåller till tillsynsmyndigheten.
En Optus talesperson berättade ZDNet på den tid som det gjorde skicka reviderade uppgifter till ACMA, och är övertygad om framtiden inlagor skulle uppfylla alla krav.
I juli, Optus avslöjade att den hade fått dispens för att behålla sina befintliga system gratis från kryptering när det gäller uppfyllandet av Australiens system för lagring av uppgifter.
“De rättsliga bestämmelser som gör det möjligt för vissa undantag får beviljas var en viktig faktor i Optus att uppfylla kraven på ett effektivt och snabbt sätt,” Optus sade i en inlaga till den Parlamentariska Kommittén för underrättelse-och säkerhetstjänsten (PJCIS) översyn av obligatorisk lagring av uppgifter regimen.
“Eftersom en del av sin övergripande uppgifter arkitektur inblandade att lagra vissa uppgifter i äldre system, Optus ansökt om och fått begränsat undantag från den kryptering skyldighet.”
Telco sade att det hade varit utan rapporterade “security incident eller brott” är relaterade till de lagrade uppgifterna.
Relaterade Täckning
Optus startat upp från ACMA klagomål rapport och berättade att hämta externa auditOptus gör 5G Hem fast trådlöst i allmänhet availableOptus öppnar integritet kan av maskar med programmerbara röst playNBN migration inkomster som hjälper Optus att rosiga andra quarterOptus mobila plan skaka förstör 5G chargesOptus är den nya MEDBROTTSLING NBN hastighet rapport king
Relaterade Ämnen:
Australien
Telekomföretag
Regeringen AU
Säkerhet
| 1 December 2019 — 23:26 GMT (23:26 GMT)
| Ämne: NBN