“Jeg har tilbakestilt iPhone til fabrikkinnstillinger flere ganger enn jeg kan huske,” forteller Beth, en leser som har blitt berørt av varslingsfeilen i flere måneder.
“Rett etter at iPhone-en min installerte den nye oppdateringen i fjor [iOS 14], sluttet iPhone-en min å vise meg når nye meldinger kommer inn. Jeg passer på mine eldre foreldre, og mellom dem, barna mine og jobben fikk jeg mange popup-vinduer hver dag, “forteller Beth meg.
“Og så stoppet de.”
Må lese: Hvorfor er iOS 14 så ille?
< p>Beth gjorde det de fleste av oss ville gjøre overfor et slikt problem – fikle med noen innstillinger, sjekke volumet og slå av telefonen og en – før hun gjorde det hun trodde var riktig, og kom i kontakt med Apple-støtte .
“Siden jeg kjøpte min iPhone fra den lokale Apple-butikken et par år tidligere, var min første tanke å dra dit og snakke med personalet. De har alltid vært veldig hjelpsomme når jeg har hatt problemer med MacBook-en, og hjalp meg med å velge en MacBook til foreldrene mine. Personalet i butikken var vennlige og hjelpsomme. Men på grunn av pandemien brukte jeg chatstøtten.
“I begynnelsen virket ting lovende, og det så ut som det var enkelt å fikse det, og agenten hjalp meg med å ta en sikkerhetskopi og fulgte meg gjennom hvordan jeg skulle tilbakestille iPhone.”
Etter å ha begge taklet Apple-støtte mye, og snakket med hundrevis av andre mennesker som har, Erase All Content and Settings reset, som tørker iPhone ren, er en vanlig anløpshavn for å fikse merkelig oppførsel. Det er et atomalternativ som kan resultere i tapte data, og det kan ta tid å laste alt tilbake, men det gjør vanligvis kunsten.
“Jeg trodde det ville være slutten på det. Det var det ikke.”
Ikke når det gjelder denne feilen.
Beth tar meg gjennom uker og måneder med problemer. Hun forteller meg at varsler syntes å komme tilbake en stund etter tilbakestillingene (selv om hun var sikker på at hun savnet noen), men etter noen dager ville iPhone bli stille igjen.
Å ikke ha en pålitelig iPhone er dårlig nok, men å ikke ha en pålitelig iPhone under en pandemi da elektronisk kommunikasjon var alt som mange hadde for å holde kontakten, var langt verre.
“Jeg har brukt mye tid på å snakke med Apple, og de har fått meg til å tilbakestille iPhone-en mye,” forteller Beth meg. “Jeg forteller dem at jeg har gjort det før, men det ser ikke ut til å ha noen betydning. Jeg har mistet mye tid, og jeg vet at jeg har mistet noen bilder, men det jeg virkelig har mistet er kunne være der for familien min. Arbeidet ble irritert på meg, og mamma begynte å føle at jeg ignorerte henne.
“Det føles som om Apple ikke har noen anelse om hvordan jeg kan fikse iPhone-en, og sendte meg rundt og rundt i sirkler, i håp om at noe ville fungere, ellers ville jeg gi opp og gå bort. Jeg har til og med hatt teknisk støtte folk tar over iPhone-en min for å gjøre noen tester og alt.
“iPhone er tilsynelatende greit. '
” Det var forferdelig. Jeg prøvde mitt beste for å få det løst, og jeg ble å svikte folk. Det var tider, fremdeles, da jeg tror det var noe jeg gjorde galt, eller at jeg bare var dum. Da fant jeg ut at andre hadde det samme problemet. “
Konklusjonen til denne historien er en som mange mennesker som er berørt av denne feilen, har valgt å gjøre.
“Til slutt kunne jeg ikke leve med en telefon som var upålitelig, så jeg kjøpte en billig av internett. Det er ikke en iPhone, og har ikke ting som FaceTime, men det fungerer. Jeg måtte lære meg foreldre hvordan du bruker Zoom og Messenger, men jeg er sikker på at jeg ikke var den eneste. “
Denne feilen er ganske merkelig, men likevel vedvarende. Det er vanskelig å fortelle hvor utbredt det er, og det er til og med uklart når det startet (flere lesere har fortalt meg at de la merke til et problem med varsler før iOS 14-landing), men etter å ha håndtert flere iPhones som er berørt av denne feilen, kan jeg fortelle deg at det er ekte.
Og jeg er usikker på hva problemet er. En leser fortalte meg hvordan de har vært gjennom tre nye iPhones, og problemet vedvarer.
Andre bytter til Android.
Jeg spurte Beth hva hun hadde gjort med sin iPhone.
“Den er i en skuff. Jeg har ikke slått den på i flere uker. Jeg tror ikke jeg kunne ta meg selv å stole på det igjen. “
Beslektede emner:
Apple Mobility Smartphones Hardware Reviews iOS 