“Ich habe mein iPhone öfter auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, als ich mich erinnern kann”, erzählt Beth, eine Leserin, die seit Monaten von dem Benachrichtigungsfehler betroffen ist.
„Kurz nachdem mein iPhone letztes Jahr das neue Update [iOS 14] installiert hatte, zeigte mein iPhone keine neuen Nachrichten mehr an. Ich kümmere mich um meine älteren Eltern, und zwischen ihnen, meinen Kindern und der Arbeit bekam ich viele Popups jeden Tag”, erzählt mir Beth.
“Und dann hörten sie auf.”
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< p>Beth tat, was die meisten von uns bei einem solchen Problem tun würden – an einigen Einstellungen herumfummeln, die Lautstärke überprüfen und das Telefon ausschalten und eins – bevor sie das tat, was sie für das Richtige hielt, und sich mit dem Apple-Support in Verbindung setzte .
“Seit ich vor ein paar Jahren mein iPhone im örtlichen Apple-Shop gekauft habe, war mein erster Gedanke, dorthin zu gehen und mit den Mitarbeitern zu sprechen. Sie waren immer sehr hilfsbereit, wenn ich es hatte Probleme mit meinem MacBook und half mir, ein MacBook für meine Eltern auszuwählen. Die Mitarbeiter im Laden waren nett und hilfsbereit. Aber wegen der Pandemie habe ich den Chat-Support genutzt.
“Am Anfang schienen die Dinge vielversprechend und es sah so aus, als ob es leicht zu beheben wäre, und der Agent half mir, ein Backup zu erstellen und führte mich durch, wie ich mein iPhone zurücksetzte.”
Nachdem ich mich mit dem Apple-Support befasst hatte viel und mit Hunderten anderer Leute gesprochen, die das Zurücksetzen von Inhalten und Einstellungen löschen, das das iPhone sauber löscht, ist eine häufige erste Anlaufstelle, um seltsame Verhaltensweisen zu beheben. Es ist eine nukleare Option, die zu Datenverlust führen kann, und das erneute Laden von allem kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber normalerweise reicht es.
“Ich dachte, das wäre das Ende. Das war es nicht.”
Nicht, wenn es um diesen Fehler geht.
Beth führt mich dann durch wochen- und monatelange Probleme. Sie erzählt mir, dass Benachrichtigungen nach dem Zurücksetzen für eine Weile zurückkamen (obwohl sie sicher war, dass sie einige verpasst hatte), aber nach ein paar Tagen verstummte ihr iPhone wieder Schlimm genug, aber kein zuverlässiges iPhone während einer Pandemie zu haben, in der viele nur elektronische Kommunikation hatten, war viel schlimmer.
“Ich habe viel Zeit damit verbracht, mit Apple zu sprechen, und sie haben mich oft mein iPhone zurücksetzen lassen”, erzählt mir Beth. „Ich sage ihnen, dass ich das schon einmal gemacht habe, aber das scheint keine Rolle zu spielen. Ich habe viel Zeit verloren und ich weiß, dass ich einige Fotos verloren habe, aber das, was ich wirklich verloren habe, ist für meine Familie da sein zu können. Die Arbeit wurde mir immer lästiger und meine Mutter hatte das Gefühl, ich würde sie ignorieren.
„Es fühlt sich so an, als hätte Apple keine Ahnung, wie ich mein iPhone reparieren soll, und schickte mich im Kreis herum, in der Hoffnung, dass etwas funktionieren würde oder ich aufgeben und weggehen würde über mein iPhone, um einige Tests und alles Mögliche durchzuführen.
“Das iPhone ist anscheinend in Ordnung.'
“Es war schrecklich. Ich habe mein Bestes versucht, um es zu reparieren, und ich war Menschen im Stich gelassen. Es gab und gibt Zeiten, in denen ich denke, dass ich etwas falsch gemacht habe oder einfach nur dumm war. Dann habe ich herausgefunden, dass andere das gleiche Problem hatten.”
Die Schlussfolgerung zu dieser Geschichte ist eine, für die sich einige von diesem Fehler betroffene Personen entschieden haben.
“Letztendlich konnte ich nicht mit einem unzuverlässigen Telefon leben, also kaufte ich ein billiges aus dem Internet. Es ist kein iPhone und hat keine Dinge wie FaceTime, aber es funktioniert. Ich musste es meinem beibringen Eltern, wie man Zoom und Messenger benutzt, aber ich bin mir sicher, dass ich nicht der einzige war.”
Dieser Fehler ist mit Sicherheit ein seltsamer, aber hartnäckiger. Es ist schwer zu sagen, wie weit verbreitet es ist, und es ist sogar unklar, wann es begann (mehrere Leser haben mir gesagt, dass sie vor der Landung von iOS 14 ein Problem mit Benachrichtigungen bemerkt haben), aber nachdem ich mehrere von diesem Fehler betroffene iPhones behandelt habe, kann ich sag dir, dass es echt ist.
Und ich bin ratlos, was das Problem ist. Ein Leser hat mir erzählt, wie er drei Ersatz-iPhones durchgemacht hat, und das Problem besteht weiterhin.
Andere wechseln zu Android.
Ich habe Beth gefragt, was sie mit ihrem iPhone gemacht hat.
“Es liegt in einer Schublade. Ich habe es wochenlang nicht eingeschaltet. Ich glaube nicht, dass ich es schaffen könnte ihm wieder zu vertrauen.”
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