< p class="meta"> Di Aimee Chanthadavong | 8 giugno 2021 — 04:36 GMT (05:36 BST) | Argomento: Trasformazione digitale
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La stagione estiva del New South Wales 2019-20 è stata la peggiore stagione degli incendi che il NSW Rural Fire Service (RFS) abbia mai affrontato.
Dopo quel periodo, la NSW RFS si rese conto di aver bisogno di una maggiore trasparenza operativa dei suoi 75.000 volontari e 2.000 brigate, oltre a capire dove si stavano verificando incendi e incidenti.
“Dato che i nostri volontari provengono da ogni ceto sociale… hanno anche qualifiche molto diverse ed era essenziale per noi avere una visione in tempo reale delle loro capacità e qualifiche per aiutare la prima linea a prendere la decisione giusta su chi schierare in un'emergenza”, ha dichiarato la responsabile del progetto RFS ICT del Dipartimento di giustizia del NSW Emma Casime, parlando durante il vertice virtuale di Gartner Data and Analytics APAC di martedì.
Ha indicato l'esempio della necessità di essere in grado di identificare rapidamente i volontari che hanno le qualifiche per guidare un aereo durante un'emergenza.
L'organizzazione ha collaborato con SAP per creare un portale di dati che consentisse a tutti i membri di RFS, dai volontari in prima linea ai dirigenti di alto livello, di accedere ai dati in tempo reale quando ne avevano bisogno.
Il processo prevedeva l'unione dei dati di qualificazione della formazione dai sistemi ERP di RFS nella piattaforma cloud di analisi SAP e la loro combinazione con i dati del censimento esterno dell'Australian Bureau of Statistics (ABS).
Casime ha affermato che si trattava di un vero cambiamento rispetto al modo in cui operava in precedenza l'RFS del NSW, spiegando che qualsiasi informazione un manager distrettuale volesse estrarre dai dati grezzi ed elaborati doveva essere effettuata tramite un analista di dati che avrebbe prodotto un rapporto per loro.
“Ci vorrebbe molto tempo”, ha detto. “Una volta che l'hanno avuto, è stato immediatamente obsoleto perché i dati sono stati estratti e poi elaborati.
“Fornendo facilità d'uso, ciò che volevamo fare era consentire ai nostri utenti di comprendere facilmente i risultati con un meccanismo intuitivo e accedono a report e dashboard che non avevano prontamente disponibili prima e potevano accedere autonomamente tramite self-service.”
Il nuovo sistema offre anche agli utenti l'accesso a approfondimenti interattivi, Casime aggiunto.
“Non è solo il rapporto tabellare statico che fornisce loro informazioni sulle capacità dei loro volontari, ma è anche un modo per tracciare e monitorare questi KPI dal livello statale fino ai nostri distretti e ai nostri centri di controllo antincendio, e persino i nostri brigate e i nostri volontari all'interno di quelle brigate”, ha detto.
“Avere quella visione multi-livello dallo stato alla brigata e la capacità di approfondire e ottenere quella capacità attraverso intere organizzazioni, ti dà una comprensione molto più ricca dei dati che stai guardando e era molto importante per noi”.
Inoltre, NSW RFS è ora in grado di utilizzare i dati per acquisire una migliore comprensione delle comunità in cui opera e dei volontari all'interno di tali comunità.
“Questo ti dà un sacco di potere… solo sapere come ci confrontiamo, quanti volontari esistono attualmente nella comunità e quanti di loro stanno effettivamente facendo volontariato per la RFS. Questo ci dà molte informazioni su come possiamo affrontare meglio il nostro comunità, in quali aree potremmo impegnarci un po' di più nei loro programmi di formazione e capire davvero dove siamo rispetto a tutte le persone che sono là fuori”.
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