Wenn Sie in den letzten Tagen versucht haben, etwas auf HBO Max von einem Apple TV zu streamen, haben Sie vielleicht bemerkt, dass die Player-Steuerung nicht verwendbar ist. Es sind nicht nur Sie.
Andauernde Probleme scheinen mit einem App-Update zu tun zu haben, das angeblich am 5. Juni “ein paar lauernde Fehler” behoben hat. Seit der Veröffentlichung dieses Updates haben Benutzer berichtet, dass grundlegende Wiedergabefunktionen – wie schnelles Vorspulen, Zurückspulen und Anhalten – vollständig blockiert sind, wenn Sie versuchen, den Dienst auf einer Apple TV-Box zu verwenden.
Wie ein mit Fehlern gespicktes Update für die Verbraucher bereitgestellt wurde, bleibt unklar. Leider ist auch unklar, wann genau sie behoben werden.
Es gibt keine Möglichkeit zum Anhalten, Zurückspulen oder schneller Vorlauf in der HBO Max App, egal ob Sie die Apple Remote oder die Remote Mobile App verwenden. Finden Sie heraus, wie sich dort jemand etwas ansieht
– Taylor Lorenz (@TaylorLorenz) 7. Juni 2021
Am Dienstag um einen Kommentar gebeten, sagte ein Sprecher gegenüber The Verge, dass das Unternehmen daran arbeite, das Problem „so schnell wie möglich“ zu beheben.
Als der Chefredakteur von The Verge, Nilay Patel, über die . twitterte Der EVP und General Manager von HBO Max, Andy Forssell, antwortete, dass das Unternehmen “einen großen Aufwand unternehme, um dies so schnell wie möglich mit App-Updates zu beheben”.
“Sie werden keine Ausreden von uns hören”, fügte Forssell hinzu, “Korrekturen kommen.”
Aber auf die Frage von Patel, wie es möglich war, dass das Update an Benutzer mit defekten Wiedergabesteuerungen geliefert wurde, sagte der HBO-Max-Chef, dass dies “die Millionen-Dollar-Frage” sei.
@reckless Das ist die Millionen-Dollar-Frage. Die erste Priorität besteht darin, die Probleme für die Benutzer zu lösen, aber parallel werden wir auch tief in diese Frage eintauchen. Weitere folgen.
– Andy Forssell (@aforssell) 7. Juni 2021
Auf Twitter antwortet das HBO Max-Hilfekonto direkt an frustrierte Benutzer. „Wir sind uns bewusst, dass unser kürzliches #HBOMax-App-Update für @AppleTV zu einer Reihe von Problemen bei unseren Zuschauern geführt hat“, heißt es in einem Tweet. „Unser Team arbeitet schnell daran, die gewohnte Erfahrung wiederherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden Updates bereitstellen, sobald sie verfügbar sind.“
The Verge hat sich am Freitag separat mit dem Dienst über gemeldete Probleme bezüglich der Scrubbing-Funktion der neuen Siri Remote in Verbindung gesetzt – obwohl dieses Problem war nicht nur auf HBO Max beschränkt. Damals sagte ein Sprecher, dass ihm Probleme bei der Spielersteuerung sowie „einige vereinzelte Berichte“ über Probleme bei der HDR-Wiedergabe bekannt seien. Der Sprecher fügte jedoch auch hinzu, dass das Unternehmen nicht glaubte, dass die HDR-Probleme mit einem Update zusammenhingen, da das neueste Update zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen am Videoplayer selbst enthielt.
Angesichts der Probleme mit der App im Moment, wenn Sie hofften, das Finale von Mare of Easttown ohne Probleme auf Ihrer Apple TV-Box zu streamen, sollten Sie vielleicht warten.