Salesforce introduserer et nytt AI-drevet forskningsverktøy kalt Einstein Relationship Insights (ERI) som det sa autonomt bryter nettet og ulike datakilder for å avdekke konto- og kontaktinformasjon om kunder, potensielle kunder, og selskaper.
Målet er å gi salgsteamene en personlig assistent som kan bidra til å utvikle kontekstuell informasjon om potensielle kunder, slik at representanter kan avslutte avtaler raskere og øke inntektene, sa Salesforce.
ERI er en stasjonær plugin-modul som fungerer sammen med selgeren ved å markere nøkkelinformasjon fra datakilder som nyhetssider, sosiale medier, pressemeldinger, samarbeidsapps og e-post. Det tilbyr også et enkelt klikk CRM-oppdateringsfunksjon for å direkte importere informasjon fra forskjellige datakilder, sa Salesforce.
Salesforce kaster ERI som et eksempel på hvordan AI kan samarbeide med selgere for å bidra til å redusere og potensielt eliminere kaldeanrop og manuell prospektering. ERI blir også spioneringen som et verktøy for å hjelpe selgere med å flytte avtaler og bedre utnytte tiden deres.
“Selgere skal være i stand til å fokusere på områdene som betyr mest, som high-touch online eller personlig interaksjon med kunder, og utnytte teknologi som en assistent for å håndtere den verdslige oppgaven med å finne relevant innsikt,” sa Jason Briggs, seniordirektør for produktadministrasjon for Einstein Relationship Insights. “ERI kan gjøre dette i et tempo og en skala som er umulig for noe menneske å gjøre. Dette er et innblikk i fremtiden for hvordan mennesker vil lykkes med å jobbe sammen med AI.”
RELATERTE HISTORIER:
Salesforce: Kombinasjon av AI og automatisering kan gi oss superkrefter og gjøre oss mer produktive Salesforce oppdaterer Sales Cloud for mer digitale, datadrevne salg AI-etikk: Hvordan Salesforce hjelper utviklere med å bygge produkter med etisk bruk og personvern i tankene Toppskyleverandører i 2021: AWS , Microsoft Azure og Google Cloud, hybrid, SaaS-spillere
Relaterte emner:
Salesforce.com Digital Transformation CXO Internet of Things Innovation Enterprise Software 
< p class = "meta"> Av Natalie Gagliordi | 9. juni 2021 – 12:00 GMT (13:00 BST) | Tema: Kunstig intelligens