< p class="meta"> Door Aimee Chanthadavong | 11 juni 2021 — 04:38 GMT (05:38 BST) | Onderwerp: Hardware
Mobiele telefoons en tablets zijn door de Productivity Commission genoemd als producten met mogelijkheden om het voor consumenten gemakkelijker te maken om te repareren of te vervangen.
De commissie zei dat er bezorgdheid was geuit over de moeilijkheden waarmee externe reparateurs werden geconfronteerd bij het verkrijgen van benodigdheden en informatie die nodig zijn om mobiele telefoons en tablets te repareren.
De commissie heeft deze voorlopige bevinding gedetailleerd beschreven als onderdeel van haar conceptrapport [PDF] over het vermogen van consumenten om defecte goederen tegen redelijke prijzen te repareren in Australië.
Penningmeester Josh Frydenberg had om herziening gevraagd, daarbij aanhalend dat de Mededingings- en Consumentenwet het recht op reparatie niet vastlegde, en daardoor alleen “beperkte rechten of bescherming” voor reparatie toestond.
Als onderdeel van haar conceptrapport deed de commissie zeven aanbevelingen die volgens haar het recht van consumenten op reparatie zouden verbeteren zonder de onzekerheid en kosten die gepaard gaan met meer “krachtige” beleidsinterventies.
“Over het algemeen werkt consumentenbescherming goed in Australië, maar we stellen enkele praktische stappen voor die het voor consumenten gemakkelijker kunnen maken om goederen te laten repareren en de consumentengaranties af te dwingen”, zei commissaris Paul Lindwall.
Een van die aanbevelingen was voor de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) om schattingen te ontwikkelen en te publiceren van de minimaal verwachte duurzaamheid voor producten binnen de belangrijkste categorieën van gewone huishoudelijke producten.
Het wil ook dat de regeringen van de staat en het grondgebied alternatieve mechanismen voor geschillenbeslechting invoeren om klachten over de consumentengaranties, zoals verplichte bemiddeling of regiebevoegdheden, beter op te lossen.
De commissie voegde eraan toe dat de Australische regering consumentengroepen in staat moet stellen om “superklachten” in te dienen om klachten en reacties van de ACCC te helpen versnellen.
“We stellen voor dat consumentengroepen superklachten kunnen indienen over de garanties, waarbij deze snel worden gevolgd door de ACCC. We raden ook aan regelgevende instanties meer bevoegdheden te geven om consumenten te helpen hun klachten bij fabrikanten of leveranciers op te lossen”, commissaris Julie Abramson zei.
Tegelijkertijd wil de commissie dat er aanvullende tekst wordt opgenomen in garanties, zodat consumenten weten dat ze niet naar een erkende reparateur hoeven te gaan of geautoriseerde reserveonderdelen hoeven te gebruiken om te worden beschermd onder de rechten van de Australisch consumentenrecht.
Er was ook een aanvullend voorstel van de commissie om de bestaande auteursrechtwet te wijzigen, zodat onafhankelijke reparateurs legaal toegang krijgen tot reparatiebenodigdheden zoals handleidingen en softwarediagnostiek. Het benadrukte dat laptopfabrikant Toshiba in één geval eerder zijn auteursrechten had uitgeoefend om te voorkomen dat zijn reparatiehandleidingen voor zijn producten werden gereproduceerd en verspreid.
Andere aanbevelingen van de commissie waren onder meer de noodzaak om het nationale televisie- en computerrecyclingschema te wijzigen om het beheer van e-wasteproducten die zijn gerepareerd of hergebruikt te verbeteren. Het adviseerde ook het gebruik van GPS-trackers om te controleren hoe e-waste wordt ingezameld voor recycling in het kader van de regeling.
“Als je producten niet gemakkelijk kunt repareren, kan dit ertoe leiden dat ze als e-waste worden weggegooid in plaats van opnieuw te worden gebruikt”, zegt Lindwall.
De commissie vraagt nu om feedback op het conceptrapport, alle inzendingen moeten op 23 juli 2021 worden ingediend. Begin volgende maand vindt ook een aantal openbare rondetafelgesprekken plaats over de conceptaanbevelingen. De commissie zal naar verwachting eind oktober het eindrapport aan de regering overhandigen.
Donderdag heeft de Senaat van New York de Digital Fair Right Act aangenomen, wat een grote stap voorwaarts was om het voor consumenten gemakkelijker te maken om hun apparaten te laten repareren. Het wetsvoorstel vereist dat fabrikanten van originele apparatuur (OEM's) diagnostische en reparatie-informatie voor digitale elektronische onderdelen en apparatuur beschikbaar stellen aan onafhankelijke reparateurs en consumenten.
“Dit wetsvoorstel zal consumenten beschermen tegen de monopolistische praktijken van fabrikanten van digitale elektronica”, luidt het. “Deze wetgeving zal fabrikanten verplichten om niet-handelsgeheime diagnostische en reparatie-informatie beschikbaar te stellen voor verkoop aan externe reparateurs. Niets verhindert dat externe reparateurs technisch bekwaam zijn om digitale reparaties uit te voeren, behalve het gebrek aan informatie die door fabrikanten wordt achtergehouden.”
De begeleidende memo van het wetsvoorstel ging verder en verklaarde dat “in te veel gevallen reparaties van digitale items opzettelijk worden beperkt door de fabrikant … [en] deze beperkte geautoriseerde kanalen resulteren in opgeblazen, hoge reparatieprijzen, slechte service of niet-bestaande service in landelijke gebieden, en onnodig hoge omloopsnelheden voor elektronische producten”.
Het wetsvoorstel vereist echter niet dat OEM's “handelsgeheimen” onthullen.
Als volgende stap moet het wetsvoorstel door de Staatsvergadering worden gestemd voordat het door de gouverneur als wetgeving kan worden ondertekend.
Gerelateerde dekking
EU maakt een sprong voorwaarts bij het ondersteunen van de regels voor het recht op reparatie van consumentenapparaten
ACCC waarschuwt dat beperking van de toegang tot technologie het recht op reparatie van landbouwmachines verstikt Toyota en Law Council Australia beweren dat een nieuw recht op reparatie ongegrond is Electronics Frontiers Australia dringt aan op software opgenomen onder rechten op reparatieLG Electronics roept Australië op om een raamwerk voor recht op reparatie te ontwikkelenBestaande consumentenrecht op reparatie is niet genoeg: ACCC
Verwante onderwerpen:
Australië pc's Servers Opslag Netwerken Datacenters 