< p class = "meta"> Av Aimee Chanthadavong | 11. juni 2021 – 04:38 GMT (05:38 BST) | Tema: Maskinvare
Produktivitetskommisjonen har sitert mobiltelefoner og nettbrett som produkter der det er muligheter for å gjøre det lettere for forbrukere å reparere eller bytte ut.
Kommisjonen sa at det ble bekymret for vanskeligheter som tredjepartsreparatører møter for å skaffe rekvisita og informasjon som er nødvendig for å reparere mobiltelefoner og nettbrett.
Kommisjonen detaljerte dette foreløpige funnet som en del av utkastet til rapporten [PDF] om forbrukernes mulighet til å reparere defekte varer til rimelige priser i Australia.
Kasserer Josh Frydenberg hadde bedt om gjennomgang, med henvisning til at konkurranse- og forbrukerloven ikke fanget rett til å reparere problemer, og derved bare tillot “begrensede rettigheter eller beskyttelse” å reparere.
Som en del av utkastet til sin rapport kom kommisjonen med syv anbefalinger som den mener ville forbedre forbrukernes rett til å reparere uten usikkerhet og kostnader forbundet med mer “kraftige” politiske inngrep.
“Generelt fungerer forbrukerbeskyttelse bra i Australia, men vi foreslår noen praktiske trinn som kan gjøre det lettere for forbrukerne å få reparert varer og håndheve forbrukergarantiene,” sa kommisjonær Paul Lindwall.
Blant disse anbefalingene var den australske konkurranse- og forbrukerkommisjonen (ACCC) å utvikle og offentliggjøre estimater for minimum forventet holdbarhet for produkter innenfor store kategorier av vanlige husholdningsprodukter.
Den vil også at statlige og territoriale regjeringer skal innføre alternative mekanismer for tvisteløsning for bedre å løse klager om forbrukergarantier, for eksempel tvungen forlik eller retningskrefter.
Kommisjonen la til at den australske regjeringen burde gjøre det mulig for forbrukergrupper å sende inn “superklager” for å hjelpe med å spore klager og svar fra ACCC.
“Vi foreslår at forbrukergrupper kan komme med superklager over garantiene, med disse raskt spores av ACCC. Vi anbefaler også at det gis ytterligere fullmakter til regulatorer for å hjelpe forbrukerne med å løse sine klager med produsenter eller leverandører,” kommisjonær Julie Abramson sa.
Samtidig ønsker kommisjonen at ytterligere tekst skal være inkludert i garantiene, slik at forbrukerne er klar over at de ikke trenger å gå til en autorisert reparatør eller bruke autoriserte reservedeler for å bli beskyttet under rettighetene til Australsk forbrukerlov.
Det var også et tilleggsforslag fra kommisjonen om å endre eksisterende lov om opphavsrett for å tillate uavhengige reparatører lovlig tilgang til og dele reparasjonsrekvisita som manualer og programvarediagnostikk. Det fremhevet at bærbar datamaskinprodusent, Toshiba, i ett tilfelle tidligere hadde utøvd sine rettigheter under opphavsrett for å forhindre at reparasjonsmanualene for produktene ble reprodusert og distribuert.
Andre anbefalinger kommisjonen kom med, gjaldt behovet for å endre den nasjonale ordningen for gjenvinning av fjernsyn og datamaskiner for å forbedre håndteringen av e-avfallsprodukter som har blitt reparert eller gjenbrukt. Den anbefalte også bruk av GPS-sporere for å overvåke måten e-avfall samles inn for gjenvinning i henhold til ordningen.
“Ikke å kunne reparere produkter enkelt kan føre til at de blir kastet som e-avfall i stedet for å bli gjenbrukt,” sa Lindwall.
Kommisjonen ber nå om tilbakemelding på utkastet til rapport, med alle innleveringer 23. juli 2021. En rekke offentlige rundbordsdiskusjoner om utkastet til anbefalinger vil også bli avholdt tidlig neste måned. Kommisjonen forventes å avlevere den endelige rapporten til regjeringen innen utgangen av oktober.
Torsdag vedtok New York-senatet Digital Fair Right Act, som var et stort skritt fremover for å gjøre det lettere for forbrukerne å få reparert enhetene sine. Lovforslaget krever at produsenter av originalutstyr (OEM) gjør diagnostisk og reparasjonsinformasjon for digitale elektroniske deler og utstyr tilgjengelig for uavhengige reparatører og forbrukere.
“Denne lovforslaget vil beskytte forbrukerne mot monopolpraksis fra produsenter av digital elektronikk,” heter det i lovforslaget. “Denne lovgivningen vil kreve at produsenter stiller ikke-hemmelig diagnose- og reparasjonsinformasjon tilgjengelig for salg til tredjepartsreparatører. Ingenting hindrer tredjepartsreparatører i å være teknisk kompetente til å fullføre digitale reparasjoner annet enn mangel på informasjon som produsenter holder tilbake.”
Det medfølgende notatet til lovforslaget fortsatte og sa at “i for mange tilfeller er reparasjoner av digitale gjenstander med vilje begrenset av produsenten. [Og] disse begrensede autoriserte kanalene resulterer i oppblåste, høye reparasjonspriser, dårlig service eller ikke-eksisterende service på landsbygda, og unødvendig høy omsetningshastighet for elektroniske produkter “.
Lovforslaget krever imidlertid ikke at OEM-selskaper avslører noen “forretningshemmeligheter”.
Som neste trinn vil lovforslaget måtte sendes gjennom statsforsamlingen for at den skal bli signert som lovgivning av guvernøren.
Relatert dekning
EU tar et sprang fremover for å støtte forbrukerenhetens “rett til reparasjon” -regler
ACCC advarer om å begrense tilgangen til teknologi er kvelende retten til å reparere landbruksmaskiner Toyota og Law Council Australia hevder at en ny rett til reparasjon er uberettiget. Electronics Frontiers Australia presser på for at programvare skal være inkludert under rettigheter til reparasjon LG Electronics oppfordrer Australia til å utvikle en rett til reparasjonsrammeverk Eksisterende forbrukerrett til reparasjonsbeskyttelse er ikke nok: ACCC
Beslektede emner:
Australia PC-er Servere Lagringsnettverk Datasentre 