LG tilbyr utvidet 5 års garanti på sin 4K G1 OLED i USA, som dekker eventuelle problemer som oppstår med panelet etter standard ett års garanti. I Storbritannia sier selskapet at den utvidede garantien også gjelder Z1 8K OLED. Det er uklart i hvor mange andre land LG tilbyr utvidet garanti, og selskapet svarte ikke umiddelbart på The Verges spørsmål.
Den utvidede garantien ser ut til å være et forsøk på å oversette kunder fra LGs populære nedre sett som C1 til sin mer premium G1-modell. Men det bør også dempe frykten for at det nye lysere Evo OLED-panelet LG bruker i G1 ikke vil vare så lenge de tidligere OLED-panelene. Eller, som LG sa i en uttalelse gitt til TechRadar, “Garantien er designet for å gi trygghet til kunder som kjøper våre flaggskip, dyrere OLED-modeller.”
LGs billigere C1 OLED er ikke inkludert
Det store spørsmålet er selvfølgelig om den utvidede garantien dekker permanent bildebeholdning, også kalt “innbrenning”, der deler av et bilde kan forbli synlige etter å ha blitt vist i en lengre periode. Som svar på Engadgets spørsmål om dette ga LG dette unnvikende svaret:
“LGs femårige begrensede garantiprogram er i tråd med selskapets konsistente kommunikasjon om den lave risikoen for bildelagring på LG OLED-TV, når den brukes under normale visningsforhold … Som med alle selvutgivende skjermer, kan OLED-TV-er oppleve midlertidig bildelagring under visse forhold, men permanent bildelagring, eller innbrenning, er sjelden under normale visningsforhold. Bildelagring er ikke en produktfeil. ”
Implikasjonen ser ut til å være at midlertidig bildelagring er normal og ikke er noe å bekymre seg for, men alt LG vil si om permanent bildeoppbevaring er at det er “sjeldent”. I mellomtiden sa selskapet i en uttalelse til HDTVTest at garantien dekker “eventuelle bildeproblemer”, så lenge skjermen brukes normalt, og ikke i kommersielle omgivelser der statiske bilder kan være på skjermen lenge (det berømte eksemplet) av dette er en sørkoreansk flyplass som måtte bytte ut OLED-TV-ene den brukte for å vise avgangstider). Vi har kontaktet LG for å prøve å få et enkelt ja eller nei-svar.
Som andre garantier, kommer LGs også med forskjellige unntak, for eksempel skader forårsaket av strømstøt, naturhandlinger , eller feil installasjon. Men LGs garanti bør likevel gi en viss forsikring om at du får anstendig noen års bruk hvis du spruter ut på en av de dyrere TV-ene.