LG offre una garanzia estesa di 5 anni sul suo OLED 4K G1 negli Stati Uniti, che copre eventuali problemi che si sviluppano con il suo pannello dopo la garanzia standard di un anno. Nel Regno Unito la società afferma che la garanzia estesa si applica anche al suo Z1 8K OLED. Non è chiaro in quanti altri paesi LG offra l'estensione della garanzia e l'azienda non ha risposto immediatamente alle domande di The Verge.
La garanzia estesa sembra essere un tentativo di vendere ai clienti i popolari set di fascia bassa di LG come il C1 al suo modello G1 più premium. Ma dovrebbe anche dissipare i timori che il nuovo pannello Evo OLED più luminoso che LG sta utilizzando nel G1 non durerà quanto i suoi precedenti pannelli OLED. Oppure, come ha affermato LG in una dichiarazione rilasciata a TechRadar, “La garanzia è progettata per offrire tranquillità ai clienti che acquistano i nostri modelli OLED di punta e più costosi”.
L'OLED C1 più economico di LG non è incluso
Ovviamente, la grande domanda è se la garanzia estesa copre la conservazione permanente dell'immagine, nota anche come “burn-in”, in cui parti di un'immagine possono rimanere visibili dopo essere state visualizzate per un periodo prolungato. In risposta alla domanda di Engadget in merito, LG ha fornito questa risposta evasiva:
“Il programma di garanzia limitata quinquennale di LG è in linea con la comunicazione coerente dell'azienda in merito al basso rischio di ritenzione dell'immagine sui televisori OLED LG, se utilizzati in condizioni di visualizzazione normali… Come con qualsiasi display a emissione automatica, i televisori OLED possono subire una ritenzione temporanea dell'immagine. in determinate condizioni, ma la ritenzione permanente dell'immagine, o burn-in, è rara in condizioni di visualizzazione normali. La conservazione dell'immagine non è un difetto del prodotto.”
L'implicazione sembra essere che la conservazione temporanea dell'immagine è normale e non è nulla di cui preoccuparsi, ma tutto ciò che LG dirà sulla permanente la ritenzione dell'immagine è che è “raro”. Nel frattempo, in una dichiarazione rilasciata a HDTVTest, la società ha affermato che la garanzia copre “eventuali problemi di immagine”, purché il display venga utilizzato normalmente e non in un ambiente commerciale in cui le immagini statiche potrebbero essere lasciate sullo schermo per molto più tempo (il famoso esempio di questo è un aeroporto sudcoreano che ha dovuto sostituire i televisori OLED che utilizzava per mostrare gli orari di partenza). Abbiamo contattato LG per cercare di ottenere una semplice risposta sì o no.
Come altre garanzie, anche quella di LG prevede varie eccezioni, come danni causati da sbalzi di tensione, eventi naturali o installazione impropria. Ma la garanzia di LG dovrebbe comunque fornire una certa garanzia che otterrai alcuni anni di utilizzo decenti se sfrutti uno dei suoi televisori più costosi.