Nieuwe digitale handelsplatforms zijn composable, verbonden en mogelijk gemaakt door AI-analyse.
Volgens Gartner zijn de drie bouwstenen van composable business:
- Composable thinking, waardoor u uw creativiteit niet verliest. Alles is te componeren. Wanneer u de principes van modulariteit, autonomie, orkestratie en ontdekking combineert met composable denken, zou dit uw benadering moeten leiden bij het conceptualiseren van wat u moet componeren en wanneer.Samengestelde bedrijfsarchitectuurzorgt ervoor dat uw organisatie flexibel en veerkrachtig is gebouwd. Het gaat om structuur en doel. Dit zijn structurele mogelijkheden die u mechanismen bieden die u kunt gebruiken bij het ontwerpen van uw bedrijf.Samengestelde technologieën zijn de tools voor vandaag en morgen. Het zijn de stukjes en delen, en wat ze allemaal met elkaar verbindt. De vier principes zijn productontwerpdoelen die de kenmerken van technologie aansturen die de noties van composability ondersteunen.
Composable business zorgt voor snelle actie – Gartner
Merken zouden de composable-benadering kunnen gebruiken om hun sitesnelheid en mobiele prestaties te verbeteren door een Progressive Web App te introduceren, de handelservaring te verbeteren met winkelspecifieke klantfuncties of door een omnichannel-voorraadmogelijkheid te bieden voor 'online kopen, ophalen in de winkel'. De mogelijkheden zijn werkelijk onbegrensd!
Zoals met veel nieuwe trends in technologie, zijn ontwikkelaars de eersten die deze omarmen, bouwen met API's en het concept van headless commerce bevorderen. Alleen al afgelopen CyberWeek 2020 zag Salesforce Commerce Cloud meer dan een miljard API-verzoeken die de breedte van de lopende innovatie illustreren. Na verloop van tijd zal de trend van het samenstellen van bedrijfsoplossingen echter zeker zijn weg vinden naar zakelijke gebruikers door middel van low-code en no-code tools.
Maar de kracht van composeerbaarheid stopt niet alleen bij het leveren van de bouwstenen zelf. Het geheime ingrediënt van composability is het bindweefsel en de end-to-end platformfundering, zonder welke het beheren van een complexe architectuur in de loop van de tijd ongeveer net zo eenvoudig is als het ondersteunen van een wankele Jenga-toren. Er zijn verschillende connectiviteitslagen vereist: een API-gebaseerde benadering van applicatie- en dataconnectiviteit die schaalbaar is in een complexe organisatie; een uitgebreid ontwikkelaarsplatform voor front-end, back-end en middleware (met volledige flexibiliteit om waar nodig diensten van derden te gebruiken); een geïntegreerd platform voor klantgegevens dat zelfs de meest ingewikkelde winkeltrajecten kan verbinden en tot slot een robuust partnerecosysteem om continue evolutie mogelijk te maken. Investeren in deze mogelijkheden zal retailers helpen om in het heden impactvolle oplossingen te bieden en tegelijkertijd de weg vrij te maken voor toekomstige innovatie.
Het leveren van een digitale handelservaring van wereldklasse kan een beetje overweldigend zijn – en met een goede reden. Volgens Gartner worstelen veel bedrijven met het vinden van het juiste niveau van granulariteit voor hun digitale architecturen. Een op zichzelf staande microservice voor elke kleine functie is duur om te beheren (sommigen noemen dit patroon een “gedistribueerde monoliet”), maar een losjes gekoppelde architectuur is echt vereist voor wendbaarheid en flexibiliteit. Het definiëren en bereiken van dit “techquilibrium” van “net genoeg technologie om de klus te klaren” is de heilige graal voor veel organisaties die tegenwoordig investeren in digitale handel. Bovendien zal het er van klant tot klant niet hetzelfde uitzien. Bij Salesforce Commerce en Mulesoft richten we ons op het leveren van het “techquilibrium” met een volledige platformoplossing die uniek is, zowel flexibel als ontworpen voor interoperabiliteit, met de services en ondersteuning om het echt van u te maken. Het is bewezen dat deze aanpak de innovatiesnelheid meer dan verdubbelt en tegelijkertijd de TCO voor klanten, zoals Revolution Beauty, verlaagt.
Het is moeilijk te voorspellen wat de nieuwe digitale touchpoints of winkelmodellen zijn die de komende jaren zullen ontstaan. Maar één ding is duidelijk: de digitale handelsarchitectuur van de toekomst zal worden gebouwd op een manier die samen te stellen en verbonden is. En dit zal zeker een echt opwindende toekomst zijn voor zowel merken, ontwikkelaars als shoppers.
Dit artikel is mede geschreven door Igor Faletski, vice-president producten bij Salesforce Commerce Cloud en voormalig mede-oprichter van Mobify ( overgenomen door Salesforce in 2020).
Verwante onderwerpen:
Thought Leadership CXO Innovation Digital Transformation: A CXOs Guide Big Data Analytics 