Le nuove piattaforme di commercio digitale sono componibili, connesse e alimentate da analisi AI.
Secondo Gartner, i tre elementi costitutivi del business componibile sono:
- Pensiero componibile, che ti impedisce di perdere la tua creatività. Tutto è componibile. Quando combini i principi di modularità, autonomia, orchestrazione e scoperta con il pensiero componibile, dovrebbe guidare il tuo approccio alla concettualizzazione di cosa comporre e quando.Architettura aziendale componibileassicura che la tua organizzazione sia costruita per essere flessibile e resiliente. Riguarda la struttura e lo scopo. Queste sono capacità strutturali, che ti offrono meccanismi da utilizzare nell'architettura della tua attività.Le tecnologie componibili sono gli strumenti di oggi e di domani. Sono i pezzi e le parti, e ciò che li collega tutti insieme. I quattro principi sono obiettivi di progettazione del prodotto che guidano le caratteristiche della tecnologia che supportano le nozioni di componibilità.
Il business componibile consente un'azione rapida – Gartner
I marchi potrebbero utilizzare l'approccio componibile per migliorare la velocità del proprio sito e le prestazioni mobili introducendo un'app Web progressiva, migliorando l'esperienza commerciale con funzionalità di clientela specifiche del negozio o fornendo una capacità di inventario omnicanale “acquista online, ritira in negozio”. Le opportunità sono davvero illimitate!
Come per molte nuove tendenze tecnologiche, gli sviluppatori sono i primi ad abbracciarla, costruendo con le API e portando avanti il concetto di commercio senza testa. Solo la scorsa CyberWeek 2020, Salesforce Commerce Cloud ha visto oltre un miliardo di richieste API che illustrano l'ampiezza dell'innovazione in corso. Tuttavia, nel tempo la tendenza alla componibilità delle soluzioni aziendali si farà sicuramente strada nelle mani degli utenti aziendali attraverso strumenti low code e no code.
Ma il potere della componibilità non si limita solo a fornire i mattoni stessi. L'ingrediente segreto della componibilità è il tessuto connettivo e le fondamenta della piattaforma end-to-end, senza le quali gestire un'architettura complessa nel tempo è semplice quanto supportare una traballante torre Jenga. Sono richiesti diversi livelli di connettività: un approccio basato su API alla connettività di applicazioni e dati che sia scalabile in un'organizzazione complessa; una piattaforma di sviluppo completa che copre front-end, back-end e middleware (con la massima flessibilità per utilizzare servizi di terze parti ove necessario); una piattaforma di dati dei clienti integrata in grado di connettere anche i percorsi di acquisto più complicati e, infine, un solido ecosistema di partner per consentire un'evoluzione continua. Investire in queste capacità aiuterà i rivenditori a fornire soluzioni di grande impatto nel presente, aprendo la strada all'innovazione futura.
Offrire un'esperienza di commercio digitale di livello mondiale può sembrare un po' opprimente, e per una buona ragione. Secondo Gartner, molte aziende hanno difficoltà a trovare il giusto livello di granularità per le loro architetture digitali. Un microservizio autonomo per ogni piccola funzionalità è costoso da gestire (alcuni chiamano questo modello un “monolite distribuito”), ma per l'agilità e la flessibilità è davvero necessaria un'architettura debolmente accoppiata. Definire e raggiungere questo “equilibrio tecnologico” di “tecnologia sufficiente per portare a termine il lavoro” è il Santo Graal per molte organizzazioni che oggi investono nel commercio digitale. Inoltre, non sembrerà lo stesso da cliente a cliente. In Salesforce Commerce e Mulesoft, ci concentriamo sulla fornitura del “techquilibrium” con una soluzione di piattaforma completa che sia unicamente flessibile e progettata per l'interoperabilità, con i servizi e il supporto per renderlo davvero tuo. È stato dimostrato che questo approccio consente di raddoppiare la velocità di innovazione riducendo il TCO per i clienti, come Revolution Beauty.
È difficile prevedere quali saranno i nuovi touch point digitali oi modelli di shopping che emergeranno negli anni a venire. Ma una cosa è chiara: l'architettura del commercio digitale del futuro sarà costruita in modo componibile e connesso. E questo sarà sicuramente un futuro davvero entusiasmante per marchi, sviluppatori e acquirenti.
Questo articolo è stato scritto da Igor Faletski, vicepresidente dei prodotti di Salesforce Commerce Cloud e precedente co-fondatore di Mobify ( acquisita da Salesforce nel 2020).
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